Warunki/umowa licencyjna dla użytkowników końcowych GUARDEY B.V.
Warunki/Umowa licencyjna dla użytkowników końcowych GUARDEY B.V., z siedzibą i głównym miejscem prowadzenia działalności w (2288 EH) Rijswijk, Holandia przy Treubstraat 31, zarejestrowana w rejestrze handlowym Izby Handlowej pod numerem 76634876 (Guardey).
Wersja z 07 sierpnia 2024 r.
2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych, w tym między innymi do wszelkich ofert, cesji, okresu próbnego i Umowy między Guardey a Klientem, w tym powiązanych aktualizacji, poprawek i aktualizacji, a także powiązanych usług.
2.2 Odstępstwa od niniejszych Warunków i ich zmiany mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie zaakceptowane przez Guardey na piśmie.
2.3 Wyklucza się zastosowanie jakichkolwiek odmiennych ogólnych warunków dostawy lub zakupu Klienta.
2.4 Jeśli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące. W takim przypadku nowe postanowienia zastąpią nieważne lub unieważnione postanowienia, biorąc pod uwagę cel i zamiar pierwotnych postanowień w jak największym stopniu.
2.5 Jeśli Guardey nie zawsze wymaga ścisłego przestrzegania niniejszego Regulaminu, nie oznacza to, że jego postanowienia nie mają zastosowania lub że Guardey traci prawo do żądania ścisłego przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2.6 Z chwilą, gdy niniejsze Warunki mają zastosowanie do Umowy z Klientem, uznaje się, że Klient w sposób dorozumiany wyraża zgodę na zastosowanie niniejszych Warunków do innych Umów zawartych i które mają zostać zawarte z Guardey, w tym umów dodatkowych i umów uzupełniających. Wszelkie odstępstwa i zmiany i/lub uzupełnienia niniejszych Warunków uzgodnione zgodnie z Artykułem 2.2 mają zastosowanie wyłącznie do Umowy, dla której te odstępstwa, zmiany i/lub uzupełnienia zostały uzgodnione.
3.1 Wszelkie oferty składane przez Guardey są niewiążące, o ile nie określono inaczej na piśmie. Oferty niewiążące mogą również zostać odwołane przez Guardey po ich zaakceptowaniu przez Klienta. Jednakże Klient jest zawsze związany przyjęciem oferty złożonej przez Guardey.
3.2 Umowa zostaje zawarta wyłącznie poprzez pisemne potwierdzenie przez Guardey skierowane do Klienta lub poprzez rozpoczęcie realizacji Umowy przez Guardey.
3.3 Oferty, obietnice i umowy z pracownikami Guardey są wiążące dla Guardey tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim zostały potwierdzone na piśmie i zatwierdzone przez Guardey.
4.1 Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony. Jeśli Umowa została zawarta na czas określony, a w Umowie nie zawarto żadnego konkretnego okresu obowiązywania, Umowa zostanie domyślnie zawarta na okres jednego (1) roku, po czym zostanie automatycznie przedłużona na taki sam okres, jak pierwotnie uzgodniono, chyba że Guardey i/lub Klient wypowiedzą Umowę na piśmie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego dwa (2) miesiące przed końcem wyżej wymienionego okresu w przypadku umów na okres jednego (1) roku lub dłuższy oraz jednego (1) miesiąca w przypadku umów na okres jednego (1) miesiąca. Jeżeli Umowa została zawarta na czas nieokreślony, może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w formie pisemnej, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden (1) miesiąc.
4.2 Klient może w dowolnym momencie wybrać inną subskrypcję. Możliwe jest zarówno rozszerzenie, jak i ograniczenie. W przypadku przejścia na bardziej ograniczoną (tańszą) subskrypcję pieniądze nie zostaną zwrócone.
4.3 Klient może rozwiązać Umowę bez podania przyczyny w okresie próbnym. We wszystkich innych przypadkach Klient może rozwiązać Umowę zawartą na czas określony przed upływem okresu jej obowiązywania, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego dwa (2) miesiące w przypadku umów zawartych na okres jednego (1) roku lub dłuższy. Umowy zawarte na okres jednego (1) miesiąca (ciągłe subskrypcje miesięczne) mogą zostać rozwiązane z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden (1) miesiąc, przy czym Guardey musi otrzymać wypowiedzenie najpóźniej ostatniego dnia miesiąca. Jeśli w Umowie nie określono okresu jej obowiązywania, zostanie ona automatycznie przedłużona na taki sam okres, jak pierwotnie uzgodniony, z zastrzeżeniem odpowiednich okresów wypowiedzenia.
4.4 Guardey ma prawo wypowiedzieć Umowę i/lub Licencję w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym z dowolnego powodu. Wypowiedzenie przez Guardey będzie skuteczne po a) powiadomieniu Klienta, b) zamknięciu Twojego konta (jeśli dotyczy) lub c) w dowolnym momencie, gdy Guardey zdecyduje się zaprzestać dostarczania i/lub wspierania Oprogramowania. Umowa, Licencja i Warunki zostaną automatycznie rozwiązane, jeśli nie zastosujesz się do któregokolwiek z postanowień Umowy i niniejszych Warunków. Po rozwiązaniu Umowy z jakiegokolwiek powodu, musisz natychmiast odinstalować Oprogramowanie i zniszczyć wszystkie kopie Oprogramowania znajdujące się w Twoim posiadaniu.
5.1 Phishing Symulacje mają na celu poprawę świadomości użytkowników i szkolenie w zakresie cyberbezpieczeństwa poprzez symulowane ataki phishing .
5.2 Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe skonfigurowanie wymagań kampanii phishing w swoim środowisku pocztowym, w tym za skonfigurowanie filtrów antyspamowych, białych list i innych niezbędnych ustawień poczty e-mail.
5.3 Klient określa, kiedy zostaną przeprowadzone symulacje phishing . Guardey zapewnia wsparcie i doradztwo w zakresie planowania i przeprowadzania tych symulacji, ale ostateczna decyzja o harmonogramie należy do Klienta.
5.4 Wyniki symulacji phishing są udostępniane wyłącznie Klientowi i wykorzystywane do ulepszania szkoleń security awareness . Guardey zapewnia, że wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z RODO i innymi stosownymi przepisami.
5.5 Klient zgadza się nie ostrzegać użytkowników ani nie przekazywać powiadomień, które mogłyby podważyć skuteczność symulacji.
5.6 Guardey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z przeprowadzenia symulacji phishing , chyba że szkody te wynikają z rażącego zaniedbania lub umyślnego działania Guardey. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że charakter symulacji phishing może prowadzić do tymczasowych zakłóceń w działalności biznesowej. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że jego organizacja jest przygotowana na potencjalny wpływ i złagodzenie wszelkich negatywnych skutków poprzez odpowiednie planowanie i komunikację wewnętrzną.
6.1 Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe ustawienie i skonfigurowanie Oprogramowania i Usług, w tym za wszelkie niezbędne dostosowania w swoich środowiskach pocztowych w celu zapewnienia pomyślnego wykonania symulacji phishing .
6.2 Klient musi zapewnić, że korzystanie przez niego z Oprogramowania i Usług jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i politykami wewnętrznymi.
6.3 Klient musi dostarczyć Guardey dokładne i aktualne informacje niezbędne do świadczenia Usług. Guardey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kwestie wynikające z niedokładnych lub nieaktualnych informacji dostarczonych przez Klienta.
6.4 Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie dostępem i uprawnieniami użytkowników w swojej organizacji. Obejmuje to zapewnienie, że tylko upoważniony personel ma dostęp do Oprogramowania i Usług.
6.5 Klient musi wdrożyć i utrzymywać odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony swoich systemów, danych i dostępu do Oprogramowania i Usług. Guardey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia lub incydenty wynikające z nieodpowiednich środków bezpieczeństwa ze strony Klienta.
6.6 Klient musi niezwłocznie informować Guardey o wszelkich problemach, incydentach lub prośbach o wsparcie. Terminowa komunikacja jest niezbędna do skutecznego rozwiązywania wszelkich problemów i dalszego świadczenia Usług.
7.1 Guardey naliczy opłatę za korzystanie z Oprogramowania/Usług zgodnie z Umową i/lub stawkami opublikowanymi na stronie internetowej Guardey lub przedstawionymi w formalnej ofercie.
7.2 Wszystkie stawki podane na stronie internetowej lub w ofertach nie zawierają podatku VAT ani żadnych innych opłat lub podatków rządowych.
7.3 Pobranie płatności nastąpi za pośrednictwem metody płatności zawartej w Umowie lub określonej na fakturze.
7.4 W przypadku umów rocznych rozliczenie i płatność następują z góry za rok dla określonej liczby użytkowników. Następnie dodatkowi użytkownicy dodani w ciągu roku będą rozliczani miesięcznie proporcjonalnie do ceny licencji, z uwzględnieniem wszelkich obowiązujących rabatów.
7.5 Guardey prześle Klientowi fakturę, którą można opłacić za pomocą cyfrowych opcji płatności, takich jak iDeal i karta kredytowa, lub przelewem bankowym. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie terminowej płatności.
7.6 Obowiązek płatności powstaje z chwilą pisemnego przyjęcia oferty. Licencje są fakturowane z góry za cały okres obowiązywania. Aktywacja licencji następuje po dodaniu przez Ciebie użytkowników do platformy Guardey. Jeśli nie dodasz żadnych użytkowników w ciągu dwóch (2) miesięcy od przyjęcia oferty, licencja zostanie automatycznie aktywowana pierwszego dnia trzeciego miesiąca, niezależnie od faktycznego wykorzystania.
7.7 Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Klient popada w zwłokę bez konieczności dalszego powiadamiania o zwłoce. Guardey wyśle Klientowi przypomnienie o płatności, dając mu możliwość dokonania płatności w ciągu 14 dni.
7.8 Począwszy od dnia, w którym Klient zalega z płatnością, będzie on winien miesięczne odsetki w wysokości 2% od całkowitej kwoty należnej Guardey. Koszty windykacji i odsetki należne za poprzednie miesiące są dodawane do należnej kwoty (odsetki od odsetek) do dnia pełnej płatności, przy czym każdy niepełny miesiąc jest uważany za pełny miesiąc.
7.9 Wszelkie koszty windykacji (zarówno sądowe, jak i pozasądowe) obciążają Klienta. Koszty pozasądowe wynoszą co najmniej 15% dochodzonej kwoty, przy czym minimalna kwota wynosi 2 000 EUR.
7.10 Klient wyraźnie zrzeka się prawa do potrącenia. Klient wyraźnie zrzeka się również prawa do zawieszenia swoich zobowiązań płatniczych.
7.11 Jeśli w dowolnym momencie Guardey ma wątpliwości co do zdolności kredytowej Klienta, Guardey ma prawo zażądać pewnych gwarancji, takich jak depozyt lub gwarancja bankowa.
7.12 Zastrzeżenia dotyczące kwoty faktury muszą zostać zgłoszone przez Klienta w ciągu 30 dni. Po upływie tego terminu uznaje się, że Klient zaakceptował kwotę faktury.
8.1 Guardey (lub jego licencjodawcy) udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niekomercyjnej i osobistej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji (zwanej dalej: Licencją) na korzystanie z Oprogramowania (w całości lub w części) w okresie do zakończenia Umowy. W żadnym wypadku Klient nie może zezwalać innym na korzystanie z Oprogramowania lub niniejszej Licencji w celach komercyjnych bez uzyskania na to licencji od Guardey.
8.2 Klient może korzystać z Oprogramowania wyłącznie w ramach własnej organizacji, ale nigdy w sposób, który prowadzi lub może prowadzić do jakiejkolwiek formy - komercyjnej lub niekomercyjnej - eksploatacji Oprogramowania lub jakiejkolwiek jego części przez Klienta lub jakąkolwiek stronę trzecią.
8.3 Klient nie może, bezpośrednio ani pośrednio: (i) komercyjnie sprzedawać, wynajmować, dzierżawić, licencjonować, dystrybuować, handlować lub wykorzystywać jakiejkolwiek części Oprogramowania; (ii) odtwarzać kodu źródłowego Oprogramowania w całości lub w części, dekompilować, dezasemblować, modyfikować, powielać lub tworzyć jego dzieł pochodnych; (iii) tworzyć, używać i/lub dystrybuować programów komputerowych typu "auto", "trainer", "script" lub "macro" lub jakichkolwiek innych programów lub aplikacji typu "cheat" lub "hack" dla Oprogramowania; iv) usuwać, zmieniać, odwracać lub obchodzić jakichkolwiek oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw autorskich oraz oryginalnych informacji, powiadomień lub etykiet na lub w Oprogramowaniu; oraz v) poddawać Oprogramowania lub jakiejkolwiek jego kopii lub modyfikacji eksportowi lub reeksportowi z naruszeniem wszelkich obowiązujących praw i przepisów.
8.4 Licencja jest udzielana na czas i na warunkach określonych w Umowie i/lub w niniejszych Warunkach.
8.5 Podczas korzystania z Oprogramowania Klient będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, zasad i regulacji.
9.1 Wszelkie tytuły, prawa własności i prawa własności intelektualnej do Oprogramowania (w tym, bez ograniczeń, wszelkie teksty, kod źródłowy, grafika, muzyka lub dźwięk, wszelkie wiadomości lub informacje, nazwy, motywy, obiekty, efekty, slogany, diagramy, filmy koncepcyjne, efekty audiowizualne, nazwy domen i wszystkie inne elementy zawarte w Oprogramowaniu, pojedynczo lub w połączeniu) oraz wszystkie ich kopie są własnością firmy Guardey lub jej licencjodawców. Oprogramowanie jest chronione prawem krajowym i międzynarodowym, traktatami dotyczącymi praw autorskich, konwencjami i innymi przepisami. Oprogramowanie może zawierać pewne licencjonowane materiały, a licencjodawcy Guardey mogą w takim przypadku chronić swoje prawa w przypadku naruszenia niniejszych Warunków. Jakiekolwiek powielanie lub przedstawianie tych licencjonowanych materiałów w jakikolwiek sposób i z jakiegokolwiek powodu jest zabronione bez uprzedniej zgody Guardey i, jeśli ma to zastosowanie, licencjodawców i agentów Guardey. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach, wszelkie prawa nieprzyznane Klientowi na mocy niniejszej Umowy są wyraźnie zastrzeżone przez Guardey.
9.2 Licencja nie przyznaje żadnego tytułu ani prawa własności do Oprogramowania i nie może być interpretowana jako sprzedaż jakichkolwiek praw do Oprogramowania. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Oprogramowanie i wszelkie kopie, do których wykonania Klient jest upoważniony, stanowią własność intelektualną firmy Guardey i jej licencjodawców.
9.3 Klient nie może modyfikować, adaptować, tłumaczyć ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Oprogramowania. Wszelkie modyfikacje lub ulepszenia Oprogramowania pozostają własnością firmy Guardey lub jej licencjodawców.
9.4 Znaki towarowe, logo i znaki usługowe Guardey (zwane łącznie "Znakami Towarowymi") wyświetlane w Oprogramowaniu są własnością Guardey. Klient nie może używać tych Znaków Towarowych bez uprzedniej pisemnej zgody Guardey.
9.5 Klient zobowiązuje się nie usuwać, nie zasłaniać ani nie zmieniać żadnych informacji o prawach własności (w tym informacji o prawach autorskich i znakach towarowych), które mogą być dołączone do Oprogramowania lub w nim zawarte.
9.6 Jeśli Klient dowie się o jakimkolwiek faktycznym lub grożącym naruszeniu praw własności intelektualnej do Oprogramowania lub o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Oprogramowania, Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym Guardey na piśmie. Guardey zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań prawnych, jakie uzna za konieczne w celu ochrony swoich praw własności intelektualnej.
10.1 Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszystkie zobowiązania, do których zobowiązana jest firma Guardey, muszą być wyraźnie określone w Umowie. Odpowiedzialność Guardey jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków oszustwa lub rażącego niedbalstwa, w zakresie, w jakim takie wyłączenie nie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
10.2 W przypadkach, w których Guardey ponosi odpowiedzialność, pomimo wyłączeń określonych w punkcie 10.1, całkowita odpowiedzialność Guardey za zawinione uchybienia w wykonaniu Umowy, świadczonych Usług lub na jakiejkolwiek innej podstawie prawnej jest ograniczona do bezpośrednich szkód do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za Umowę w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie, przy czym maksymalna kwota wynosi 10 000 EUR.
10.3 Guardey nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym między innymi za szkody wtórne, utratę zysków, utratę oszczędności, zmniejszenie wartości firmy, przerwę w działalności lub szkody wynikające z roszczeń klientów Klienta.
10.4 Odpowiedzialność Guardey powstaje tylko wtedy, gdy Klient niezwłocznie i prawidłowo powiadomi Guardey na piśmie o niewywiązaniu się z umowy, szczegółowo opisując niedociągnięcie i dając Guardey rozsądny termin na naprawienie problemu. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze należy składać na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od wystąpienia szkody.
10.5 Klient zwalnia Guardey z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z wad Oprogramowania, Usług lub systemów dostarczonych przez Guardey, które zostały przekazane osobom trzecim przez Klienta.
10.6 Guardey nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez produkty lub usługi osób trzecich, opóźnienia w dostarczaniu Oprogramowania lub Usług ani szkody spowodowane przez podwykonawców.
11.1 Guardey zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do poprawiania, aktualizowania, zmieniania, modyfikowania, dodawania lub usuwania wszelkich warunków zawartych w niniejszych Warunkach (i wszelkich Załącznikach) ze względów bezpieczeństwa, najlepszych praktyk oraz ze względów prawnych lub regulacyjnych. Zmiany te będą obowiązywać z powiadomieniem lub bez powiadomienia Klienta.
11.2 Klient może zapoznać się z najbardziej aktualną wersją niniejszych Warunków, klikając łącze "Warunki" na stronie[https://www.guardey.com/terms-and-conditions/]. Klient jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie niniejszych Warunków pod kątem zmian.
11.3 Jeśli jakiekolwiek przyszłe zmiany niniejszych Warunków będą nie do zaakceptowania przez Klienta lub spowodują, że Klient przestanie zgadzać się lub przestrzegać niniejszych Warunków, Klient może rozwiązać Umowę zgodnie z punktem 4 niniejszych Warunków i natychmiast odinstalować Oprogramowanie oraz zniszczyć wszystkie jego kopie. Dalsze korzystanie z Oprogramowania po zmianie niniejszych Warunków stanowi pełną i nieodwołalną akceptację przez Klienta wszystkich takich zmian.
11.4 Powiadomić Klienta, jeśli jest on zarejestrowany. Jeśli Klient zdecyduje się na otrzymywanie pisemnych powiadomień na 14 dni przed wprowadzeniem przez Guardey zmian w Regulaminie, musi zasubskrybować takie powiadomienia za pośrednictwem tej strony https://www.guardey.com/notify-for-changes-terms-and-conditions/.
12.1 Guardey może zmienić Oprogramowanie w dowolnym czasie i według własnego uznania, z dowolnego powodu lub bez konkretnego powodu, w szczególności z powodów technicznych, takich jak aktualizacje, konserwacja i/lub resetowanie w celu ulepszenia i/lub optymalizacji Oprogramowania.
12.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że Guardey będzie przeprowadzać wszelkie prace konserwacyjne i aktualizacje Oprogramowania. Aktualizacje Oprogramowania będą odbywać się poza godzinami pracy (09:00-17:00 UTC+1).
12.3 Szczegółowe warunki dotyczące natywnych aplikacji komputerowych VPN, w tym aktualizacji i konserwacji, znajdują się w Załączniku A.
13.1 Dostępność helpdesku
Dział pomocy technicznej Guardey jest dostępny 7 dni w tygodniu w godzinach od 08:00 do 22:00. Pomoc można uzyskać za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].
13.2 Klasyfikacja priorytetów i czasy reakcji
Żądania wsparcia będą obsługiwane w oparciu o następującą matrycę klasyfikacji priorytetów:
| Klasyfikacja | Opis | Czas reakcji | Docelowy czas rozdzielczości |
| #1 | Oprogramowanie nie może być używane; krytyczny wpływ na produkcję; wymaga natychmiastowego rozwiązania. | < 4 hours | < 4 hours |
| #2 | Oprogramowanie działa, ale ma ograniczenia. | < 1 business day | < 2 business days |
| #3 | Żądania modyfikacji oprogramowania. | < 3 business days | Nie dotyczy |
13.3 Składanie wniosków o wsparcie
Zgłoszenia do pomocy technicznej należy przesyłać między 08:00 a 22:00. Czasy reakcji i docelowe czasy rozwiązania zależą od klasyfikacji problemu zdefiniowanej powyżej.
13.4 Zobowiązanie dotyczące czasu sprawności
Guardey zobowiązuje się do zapewnienia minimalnego czasu sprawności na poziomie 96,7% w miesiącu kalendarzowym. Jeśli czas sprawności spadnie poniżej tej wartości procentowej, Klient będzie uprawniony do bezpłatnego dodatkowego miesiąca Usług Guardey ("Kredyt Usługowy"). Czas dostępności jest obliczany poprzez odjęcie od 100% procentu minut w miesiącu kalendarzowym, w którym Usługi były niedostępne. Najnowsze statystyki dostępności można znaleźć na stronie [https://status.guardey.com/].
13.5 Wyłączenia SLA
Zobowiązanie dotyczące czasu sprawności nie ma zastosowania do niedostępności spowodowanej przez: (i) czynnikami poza uzasadnioną kontrolą Guardey, w tym zdarzeniami siły wyższej, dostępem do Internetu lub problemami poza siecią Guardey; (ii) działaniami lub zaniechaniami Klienta lub jakiejkolwiek strony trzeciej; (iii) sprzętem, oprogramowaniem lub inną technologią Klienta lub strony trzeciej (z wyłączeniem sprzętu strony trzeciej będącego pod kontrolą Guardey); (iv) konserwacją, pod warunkiem, że Klient zostanie poinformowany z co najmniej trzydniowym (3) wyprzedzeniem; (v) nakazami, instrukcjami lub zaleceniami prawnymi, regulacyjnymi lub autorytatywnymi.
13.6 Roszczenie i jedyny środek prawny
Klient powinien zgłaszać wszelkie roszczenia dotyczące procentowego czasu dostępności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Jedynym i wyłącznym środkiem prawnym przysługującym Klientowi w przypadku niedostępności, niewykonania lub innych uchybień w świadczeniu Usług przez Guardey jest otrzymanie Kredytu Usługowego (jeśli przysługuje), jak określono w niniejszej Umowie SLA.
14.1 Jeśli i w zakresie, w jakim dane osobowe Klienta lub pochodzące od Klienta są przetwarzane w kontekście realizacji Umowy, Guardey będzie przetwarzać te dane osobowe w sposób właściwy i ostrożny oraz zgodnie z RODO.
14.2 Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez Guardey, Guardey odsyła Klienta do swojego Oświadczenia o ochronie prywatności na stronie[https://www.guardey.com/privacy-statement/].
14.3 Guardey zapewnia zgodność z odpowiednimi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych w celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych.
15.1 Siła wyższa oznacza okoliczności utrudniające wykonanie zobowiązań Guardey wynikających z niniejszych Warunków i Umowy, do której mają one zastosowanie, nad którymi Guardey nie ma uzasadnionej kontroli. Obejmuje to między innymi opóźnione i/lub opóźnione dostawy, niekompletne dostawy przez Guardey oraz tymczasową lub częściową niedostępność Oprogramowania, kont Klienta lub Usług spowodowaną okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Guardey.
15.2 W przypadku wystąpienia siły wyższej wszystkie zobowiązania Guardey zostaną zawieszone. Guardey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z zawieszenia zobowiązań z powodu siły wyższej.
15.3 Jeśli okres, w którym Guardey nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań z powodu siły wyższej przekracza dziewięćdziesiąt (90) dni kalendarzowych, każda ze stron ma prawo do rozwiązania Umowy na piśmie. Guardey ma prawo rozwiązać Umowę dotyczącą Oprogramowania i Usług bez obowiązku wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania wynikającego z takiego rozwiązania lub w związku z nim.
16.1 Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków lub Umowy zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, taka nieważność lub niewykonalność nie będzie miała wpływu na pozostałe postanowienia Umowy lub niniejszych Warunków, które są ważne, wiążące i wykonalne.
16.2 Nieważne lub niewykonalne postanowienia będą interpretowane w sposób, który najbardziej odzwierciedla ważność i wykonalność intencji stron określonych w Umowie i niniejszych Warunkach.
17.1 Niewykonanie lub opóźnienie wykonania przez Guardey (lub jej licencjodawców) jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego przewidzianego w niniejszych Warunkach lub przez prawo nie stanowi zrzeczenia się tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego.
17.2 Dalsze wykonywanie jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego nie będzie wyłączone lub ograniczone przez jakiekolwiek wcześniejsze wykonanie lub częściowe wykonanie tego samego prawa lub środka prawnego.
17.3 Zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego może nastąpić wyłącznie na podstawie pisemnego oświadczenia podpisanego przez Guardey.
18.1 Niniejsza Umowa oraz wszelkie umowy zawarte na podstawie lub w związku z niniejszą Umową podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem holenderskim.
19.1 Wszelkie spory związane z niniejszą Umową lub umowami zawartymi w wykonaniu lub w związku z niniejszą Umową będą rozpatrywane wyłącznie przez właściwy sąd w Hadze.
19.2 Przed wszczęciem postępowania sądowego strony podejmą starania w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu w drodze negocjacji i wzajemnego porozumienia. Jeśli takie wysiłki nie przyniosą rezultatu, każda ze stron może dochodzić rozwiązania sporu na drodze sądowej, jak określono w punkcie 19.1.
Dodatek A: Dodatkowe terminy dla natywnych aplikacji desktopowych VPN
Guardey może zmienić natywne aplikacje desktopowe VPN w dowolnym czasie i według własnego uznania, z dowolnego powodu lub bez konkretnego powodu, w szczególności z powodów technicznych, takich jak aktualizacje, konserwacja i/lub resetowanie w celu ulepszenia i/lub optymalizacji aplikacji. Klient akceptuje, że zmiany mogą być instalowane lub pobierane automatycznie.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Guardey może zaprzestać wsparcia dla poprzednich wersji natywnych aplikacji desktopowych VPN po udostępnieniu zaktualizowanej wersji. Odsprzedawcy, partnerzy handlowi i powiązani dostawcy usług firmy Guardey nie mają obowiązku świadczenia jakichkolwiek usług konserwacyjnych lub wsparcia klienta związanych z natywnymi aplikacjami VPN.
Guardey nie gwarantuje przepustowości łącza. Ponadto podczas korzystania z Oprogramowania może występować "kształtowanie ruchu". Kształtowanie ruchu (określane również jako kształtowanie pakietów) to technika zarządzania przepustowością, w której przepływ (danych) niektórych typów pakietów sieciowych jest spowalniany w celu zapewnienia wydajności sieci dla aplikacji o wyższym priorytecie (Oprogramowanie).
4.1 Jeśli Klient wyraźnie uzgodnił z Guardey na piśmie, że oprócz Oprogramowania zakupi również aplikację "Site-to-Site VPN", zastosowanie mają postanowienia niniejszego Artykułu 4.
4.2 Guardey według własnego uznania określa, czy Klient (i jego sprzęt) kwalifikuje się do aplikacji VPN Site-to-Site.
4.3 Klienci VPN Site-to-Site otrzymują dedykowany adres IP dla każdej lokalizacji. Site-to-Site VPN robi to poprzez ustanowienie szyfrowanego połączenia między bramami VPN znajdującymi się w każdej z tych lokalizacji. Tunel Site-to-Site VPN szyfruje ruch po jednej stronie i wysyła go do drugiej witryny za pośrednictwem publicznego Internetu, gdzie jest odszyfrowywany i przekazywany do miejsca docelowego.
5.1 Jeśli Klient wyraźnie uzgodnił z Guardey na piśmie, że oprócz Oprogramowania zakupi również aplikację "Dedykowany adres IP", zastosowanie mają postanowienia niniejszego Artykułu 5.
5.2 Klienci aplikacji Dedykowany adres IP otrzymają Dedykowany adres IP na warunkach uzgodnionych na piśmie. Dedykowany adres IP to adres, z którego tylko Klient może korzystać za pośrednictwem Wirtualnej Sieci Prywatnej (VPN). Wszystkie osoby przypisane do tego adresu IP będą miały bezpieczny dostęp do sieci - w dowolnym miejscu na świecie. Na jeden dedykowany adres IP może przypadać maksymalnie stu (100) użytkowników.
5.3 Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z dedykowanych adresów IP zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Jeśli dedykowany adres IP przydzielony Klientowi przez Guardey zostanie umieszczony na czarnej liście w związku z jego niewłaściwym użyciem, Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Guardey, bez upomnienia lub innego uprzedniego oświadczenia, nieprzekraczalnej grzywny w wysokości 500 € (słownie: pięćset euro).
