O que é o SoSafe? Recursos, preços, avaliações e alternativas (2026)

Em resumo: a SoSafe é uma plataforma alemã de conscientização sobre segurança e gestão de riscos humanos, fundada em 2018 em Colônia e hoje um dos maiores fornecedores europeus do setor. Seu núcleo é o Human Risk OS: microaprendizagem gamificada, simulações de phishing por e-mail e outros canais, “sensores” de comportamento que avaliam o risco por funcionário e a Sofie, uma assistente de IA integrada ao Microsoft Teams e ao Slack. As licenças são por usuário por ano, em pacotes que vão do Essential ao Ultimate. Os avaliadores no G2 (4,5 em mais de 800 avaliações) elogiam o conteúdo envolvente e a hospedagem de dados na UE; as críticas se concentram principalmente no custo ao adicionar a Sofie e os sensores de comportamento, além do esforço administrativo para equipes menores. A seguir: o que a SoSafe oferece, quanto custa, o que dizem os usuários e quando uma alternativa como o Guardey é a melhor opção.

O que a SoSafe faz

A SoSafe começou como uma plataforma de simulação de phishing e de e-learning e se reposicionou em 2024 com foco na “gestão de riscos humanos”, com o lançamento do Human Risk OS. Na prática, a plataforma é composta por cinco partes:

• Microaprendizagem. Módulos curtos e gamificados sobre phishing, senhas, engenharia social, proteção de dados e temas relacionados à conformidade, disponíveis em diversos idiomas e localizados para os mercados alemão, holandês, francês e outros mercados europeus.
• Simulações de phishing. Campanhas automatizadas com modelos localizados, incluindo cenários com SMS, código QR e mensagens de voz nos níveis mais avançados, com uma página de “aprendizado” exibida após um clique.
• Sensores de Comportamento Humano. Sinais provenientes de simulações, relatórios de comportamento, conclusão de treinamentos e ferramentas conectadas, combinados em uma pontuação de risco por funcionário e por equipe.
• Central de Intervenções. Regras que acionam treinamentos ou lembretes com base nessas pontuações, dentro do SoSafe ou em ferramentas conectadas.
• Sofie. Uma assistente de IA no Teams e no Slack que responde às dúvidas dos funcionários sobre segurança (“esse e-mail é seguro?”), envia alertas de ameaças e oferece aos administradores suporte de primeira linha em questões de conformidade.

Os dados são processados na UE, o que é um motivo comum pelo qual organizações alemãs e holandesas preferem a SoSafe em detrimento de fornecedores dos EUA.

Preços do SoSafe

A SoSafe licencia sua plataforma por usuário por ano. Anúncios e avaliações descrevem os pacotes (Essential, Professional, Premium e, segundo algumas fontes, Ultimate), sendo que o Sofie, os sensores de comportamento e as simulações multicanais estão incluídos nos pacotes mais avançados. Análises de custo nas avaliações apontam que esses recursos adicionais podem aumentar significativamente o preço recorrente. Para contratos corporativos, é comum a celebração de contratos plurianuais.

Como isso se compara: a Guardey mantém seu modelo de preços simples, com todos os recursos incluídos e sem complementos. Você recebe uma cotação em até um dia e pode experimentar a plataforma com sua própria equipe por 14 dias, sem precisar receber uma ligação de vendas antes.

O que os usuários dizem sobre o SoSafe

No G2, no Gartner Peer Insights e no Capterra, o padrão é consistente:

• Pontos positivos: conteúdo que os funcionários consideram envolvente, boa localização para idiomas europeus, hospedagem de dados na UE, uma interface moderna e suporte ágil.
• Pontos negativos: o preço, especialmente após a inclusão dos recursos do Sofie e do Human Risk OS; uma plataforma que exige tempo para ser configurada por equipes menores; relatórios que alguns administradores consideram menos flexíveis do que o esperado; e a reclamação comum em todas as plataformas que utilizam simulações intensivas: os funcionários começam a reconhecer “os e-mails do SoSafe”.

Avaliações no momento da redação deste artigo: G2 4,5 (804 avaliações), Gartner Peer Insights 4,5 (29 avaliações), Capterra 4,9 (8 avaliações). Verifique os números atuais no Gartner e no G2 antes de tomar uma decisão.

Os pontos fortes da SoSafe

• Grandes organizações europeias multilíngues que buscam simulações que vão além do e-mail e uma pontuação de risco por funcionário.
• Empresas que valorizam um assistente de IA no Teams ou no Slack para responder às dúvidas dos funcionários.
• Organizações que contam com uma equipe de segurança capaz de configurar intervenções e analisar os painéis de controle.

Onde o SoSafe deixa a desejar

• Custo. Complementos como o Sofie e os sensores de comportamento aumentam o valor da assinatura, e os contratos são do tipo empresarial. Para as PMEs, o valor total costuma ser maior do que o esperado.
• Esforço administrativo. O Human Risk OS é poderoso, mas alguém precisa operá-lo. Equipes de TI enxutas tendem a utilizar apenas uma fração dele.
• Ritmo de treinamento. Os módulos são atribuídos em campanhas; o engajamento depende da qualidade do planejamento feito pelo administrador. As plataformas estruturadas em torno de um hábito semanal fixo exigem menos planejamento para alcançar o mesmo nível de conclusão.

Alternativas ao SoSafe

Para uma comparação completa entre oito plataformas, consulte o artigo sobre os melhores softwares de treinamento em conscientização de segurança; especificamente para o mercado alemão, nosso guia “NIS2 na Alemanha” explica quais comprovações o BSI espera que sejam apresentadas em relação ao treinamento.

SoSafe x Guardey: a versão resumida

Ambas são europeias, ambas hospedam dados na UE, ambas incluem simulações de phishing e ambas geram os relatórios exigidos pelos auditores da NIS2 e da ISO 27001. A diferença está no modelo. O SoSafe é uma plataforma de gestão de riscos humanos que recompensa as organizações com a capacidade de configurá-la e analisá-la. O Guardey é construído em torno de um hábito: todo funcionário realiza um desafio gamificado de três minutos por semana, compete com os colegas, e o administrador vê quem está melhorando, sem precisar planejar campanhas. Se você tem uma equipe de segurança e deseja pontuações de risco, o SoSafe é uma ótima opção. Se você deseja a maior taxa de conclusão com o mínimo de tempo de administração, experimente o Guardey.

Perguntas frequentes

Para que serve o SoSafe?

Treinamento de conscientização sobre segurança, simulações de phishing e gestão de riscos humanos: medir e reduzir a probabilidade de que os funcionários causem um incidente de segurança.

A SoSafe é uma empresa alemã?

Sim. A SoSafe foi fundada em Colônia e atende principalmente clientes europeus, com os dados sendo processados na UE.

Quanto custa o SoSafe?

As licenças do SoSafe são vendidas por usuário por ano, em pacotes. Complementos como o Sofie e os sensores de comportamento fazem com que você passe para um pacote superior. Solicite ao SoSafe um orçamento com base no seu número de usuários.

O que é o Sofie?

O assistente de IA da SoSafe, instalado no Microsoft Teams ou no Slack, que responde às dúvidas dos funcionários sobre segurança, envia alertas de ameaças e auxilia os administradores com questões de conformidade de primeira linha.

Qual é a melhor alternativa ao SoSafe?

Para a maioria das PMEs e organizações de médio porte, o Guardey oferece: um modelo de preços simples, um período de teste gratuito de 14 dias, treinamento semanal de três minutos, simulações incluídas e sem despesas administrativas. Para grandes empresas com equipe de segurança, o Hoxhunt ou o KnowBe4 são as alternativas mais comuns.