¿Qué es SoSafe? Características, precios, opiniones y alternativas (2026)

En resumen: SoSafe es una plataforma alemana de concienciación sobre seguridad y gestión de riesgos humanos, fundada en 2018 en Colonia y que actualmente es uno de los mayores proveedores europeos del sector. Su núcleo es el «Human Risk OS»: microaprendizaje gamificado, simulaciones de phishing a través del correo electrónico y otros canales, «sensores» de comportamiento que evalúan el riesgo de cada empleado y Sofie, una asistente de IA integrada en Microsoft Teams y Slack. Las licencias son por usuario y año, en paquetes que van desde Essential hasta Ultimate. Los usuarios de G2 (4,5 sobre 800+ opiniones) elogian el contenido atractivo y el alojamiento de datos en la UE; las críticas se centran principalmente en el coste al añadir Sofie y los «sensores» de comportamiento, así como en el esfuerzo administrativo que supone para los equipos más pequeños. A continuación: qué hace SoSafe, cuánto cuesta, qué opinan los usuarios y cuándo una alternativa como Guardey es la mejor opción.

Qué hace SoSafe

SoSafe comenzó como una plataforma de simulación de phishing y de formación en línea, y en 2024 se reorientó hacia la «gestión de riesgos humanos» con el lanzamiento del Human Risk OS. En la práctica, la plataforma consta de cinco partes:

• Microaprendizaje. Módulos breves y gamificados sobre phishing, contraseñas, ingeniería social, protección de datos y temas de cumplimiento normativo, disponibles en un gran número de idiomas y adaptados a los mercados alemán, neerlandés, francés y otros mercados europeos.
• Simulaciones de phishing. Campañas automatizadas con plantillas adaptadas al mercado local, que incluyen escenarios con SMS, códigos QR y mensajes de voz en los niveles superiores, con una página informativa que aparece tras hacer clic.
• Sensores de comportamiento humano. Señales procedentes de simulaciones, informes de comportamiento, finalización de la formación y herramientas conectadas, combinadas en una puntuación de riesgo por empleado y por equipo.
• Centro de intervenciones. Reglas que activan sesiones de formación o recordatorios en función de esas puntuaciones, tanto dentro de SoSafe como en herramientas conectadas.
• Sofie. Un asistente de IA en Teams y Slack que responde a las preguntas de los empleados sobre seguridad («¿Es seguro este correo electrónico?»), envía alertas de amenazas y ofrece a los administradores asistencia de primera línea en materia de cumplimiento normativo.

Los datos se tratan en la UE, lo que suele ser un motivo por el que las organizaciones alemanas y neerlandesas eligen a SoSafe frente a los proveedores estadounidenses.

Precios de SoSafe

SoSafe concede licencias para su plataforma por usuario y año. Las fichas y reseñas describen los paquetes (Essential, Professional, Premium y, según algunas fuentes, Ultimate), que incluyen Sofie, los sensores de comportamiento y las simulaciones multicanal en los paquetes superiores. Los análisis de costes que aparecen en las reseñas señalan que estos complementos pueden aumentar considerablemente el precio recurrente. En el caso de los acuerdos con empresas, son habituales los contratos de varios años.

Comparativa: Guardey mantiene un modelo de precios sencillo, con todas las funciones incluidas y sin complementos. Recibes un presupuesto en un día y puedes probar la plataforma con tu propio equipo durante 14 días sin necesidad de que te llamen primero los comerciales.

Opiniones de los usuarios sobre SoSafe

Tanto en G2 como en Gartner Peer Insights y Capterra, la tendencia es la misma:

• Puntos a destacar: contenidos que resultan atractivos para los empleados, una buena localización a las lenguas europeas, el alojamiento de datos en la UE, una interfaz moderna y un servicio de asistencia ágil.
• Puntos negativos: el precio, sobre todo una vez que se añaden las funciones de Sofie y del sistema operativo Human Risk; una plataforma cuya configuración lleva tiempo para los equipos más pequeños; unos informes que algunos administradores consideran menos flexibles de lo esperado; y la queja habitual en todas las plataformas que hacen un uso intensivo de simulaciones: que los empleados empiezan a reconocer «los correos de SoSafe».

Puntuaciones en el momento de redactar este artículo: G2 4,5 (804 opiniones), Gartner Peer Insights 4,5 (29 valoraciones), Capterra 4,9 (8 opiniones). Consulta las cifras actuales en Gartner y G2 antes de tomar una decisión.

Los puntos fuertes de SoSafe

• Grandes organizaciones europeas multilingües que buscan simulaciones que vayan más allá del correo electrónico y una puntuación de riesgo por empleado.
• Empresas que valoran contar con un asistente de IA en Teams o Slack para responder a las preguntas de los empleados.
• Organizaciones que cuenten con un equipo de seguridad capaz de configurar intervenciones y consultar los paneles de control.

Las carencias de SoSafe

• Coste. Los complementos, como Sofie y los sensores de comportamiento, aumentan el precio recurrente, y los contratos son de tipo empresarial. Para las pymes, el coste total suele ser más elevado de lo esperado.
• Esfuerzo administrativo. El sistema operativo Human Risk es muy potente, pero alguien tiene que gestionarlo. Los equipos de TI reducidos suelen utilizar solo una pequeña parte de sus funciones.
• Ritmo de formación. Los módulos se asignan en campañas; la participación depende de lo bien que los planifique el administrador. Las plataformas basadas en un hábito semanal fijo requieren menos planificación para lograr el mismo nivel de finalización.

Alternativas a SoSafe

Para ver una comparación completa de ocho plataformas, consulta el artículo sobre el mejor software de formación en concienciación sobre seguridad; en lo que respecta específicamente al mercado alemán, nuestra guía «NIS2 en Alemania» explica qué pruebas espera el BSI de la formación.

SoSafe frente a Guardey: la versión resumida

Ambas son europeas, ambas alojan los datos en la UE, ambas incluyen simulaciones de phishing y ambas generan los informes que solicitan los auditores de NIS2 e ISO 27001. La diferencia está en el modelo. SoSafe es una plataforma de gestión de riesgos humanos que ofrece a las organizaciones la capacidad de configurarla y analizarla. Guardey se basa en un hábito: cada empleado realiza cada semana un reto gamificado de tres minutos, compite con sus compañeros y el administrador ve quién está mejorando, sin necesidad de planificar campañas. Si dispones de un equipo de seguridad y quieres obtener puntuaciones de riesgo, SoSafe es una buena opción. Si buscas la mayor tasa de finalización con el menor tiempo de administración, prueba Guardey.

Preguntas más frecuentes

¿Para qué se utiliza SoSafe?

Formación en concienciación sobre seguridad, simulaciones de phishing y gestión de riesgos humanos: medir y reducir la probabilidad de que los empleados provoquen un incidente de seguridad.

¿Es SoSafe una empresa alemana?

Sí. SoSafe se fundó en Colonia y presta servicio principalmente a clientes europeos, y los datos se tratan en la UE.

¿Cuánto cuesta SoSafe?

Las licencias de SoSafe se contratan por usuario y por año, en paquetes. Los complementos, como Sofie y los sensores de comportamiento, te permiten pasar a un paquete superior. Solicita a SoSafe un presupuesto en función de tu número de usuarios.

¿Qué es Sofie?

El asistente de IA de SoSafe, que se instala en Microsoft Teams o Slack, responde a las preguntas de los empleados sobre seguridad, envía alertas de amenazas y ayuda a los administradores con las consultas de primera línea sobre cumplimiento normativo.

¿Cuál es la mejor alternativa a SoSafe?

Para la mayoría de las pymes y organizaciones de tamaño medio, Guardey ofrece: un modelo de precios sencillo, una prueba gratuita de 14 días, formación semanal de tres minutos, simulaciones incluidas y sin gastos administrativos. Para las grandes empresas que cuentan con un equipo de seguridad, Hoxhunt o KnowBe4 son las alternativas habituales.