Priore es una empresa holandesa de contabilidad y asesoramiento fiscal centrada en el cliente, con dos oficinas y 30 empleados. Hablamos con Geertjan van der Meer, contable adjunto y responsable de TI, sobre cómo utilizan Guardey para sustituir un curso anual de security awareness y cumplir los requisitos de su seguro cibernético.
Reto: encontrar un programa de formación continua security awareness
Los contables tienen acceso a muchos datos personales y Priore se preocupa mucho por mantenerlos a salvo. "Tenemos acceso a muchos datos personales: números de la seguridad social, datos de cuentas bancarias, extractos bancarios, etcétera. También somos un socio fiable para nuestros clientes, que nos dan sus datos en confianza para que los mantengamos lo más seguros posible. Así que nuestros empleados necesitan los conocimientos adecuados para evitar cualquier filtración de datos", afirma Geertjan.
Antes de empezar a utilizar Guardey, el equipo de Priore realizaba un curso anual que duraba aproximadamente una hora y media cada vez. "Al cabo de unos meses, la gente olvidaba la mayor parte de la información que había aprendido durante ese curso y, sencillamente, dejaba de estar de primera mano y actualizada", dice Geertjan. "Sabía que teníamos que cambiar a un programa de formación continua".
Solución: un programa de entrenamiento semanal y una competición amistosa
AIG, la compañía de ciberseguros de Priore, les exige que realicen una formación periódica en security awareness . "Podemos hacerlo con un curso anual que ellos aprueben, pero les preguntamos si estaba bien utilizar Guardey. Y resulta que les gustó mucho Guardey porque te formas cada semana y aprendes sobre una amplia gama de temas diferentes de cyber security ", dice Geertjan.
Para demostrar a la compañía de ciberseguros que los empleados de Priore forman regularmente a security awareness, Geertjan utiliza la visión general de Guardey. Aquí puede hacer un seguimiento de la participación de los equipos y de su rendimiento por tema.
Guardey cuenta con una tabla de clasificación para toda la empresa que muestra a los usuarios su rendimiento en comparación con el de sus colegas. "Este elemento competitivo suele crear debate tras los retos, que es exactamente lo que buscábamos", dice Geertjan. "También apreciamos el poco tiempo que Guardey cuesta a nuestros empleados cada semana. Sólo lleva unos minutos cada semana, pero mantiene la seguridad en el primer plano de forma eficaz."
Resultados: alta participación en la formación sin incentivos
"Guardey es fácil de implantar", dice Geertjan. "Primero probamos Guardey con un pequeño grupo de cinco compañeros. Todos coincidieron rápidamente en que era la solución adecuada para nosotros y, al cabo de tres semanas, a mediados de febrero, la implantamos en toda la organización. Para organizaciones como la nuestra, este suele ser un periodo de mucho trabajo".
Aun así, la participación fue alta desde el principio. Geertjan: "El 80% de la organización empezó a participar activamente tras el primer correo electrónico introductorio. Al cabo de uno o dos meses, salvo una o dos personas, todo el mundo utilizaban Guardey todas las semanas. Todo esto se debió a la motivación intrínseca y a la comprensión de la importancia de security awareness. No hay incentivos como un premio mensual o algo así, así que aún podemos intentarlo si la participación disminuye."
Algunos empleados se mostraron escépticos antes de utilizar Guardey por primera vez. La pregunta más formulada: '¿es realmente necesario entrenar cada semana y ¿lo necesitamos en forma de juego?' "Resulta que sólo les lleva unos minutos cada semana, de los que todo el mundo puede prescindir, y la competición es también un añadido al proceso de mantenerse al día en el siempre cambiante mundo de los ciberriesgos", dice Geertjan. "Algunos fanáticos esperan a que salga el nuevo reto de Guardey cada martes. Están impacientes por empezar. Esos son también los usuarios que tienden a estar arriba en la tabla de clasificación."
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