Informazioni sul comune di Oost Gelre
Oost Gelre è un comune olandese vicino al confine orientale con la Germania. Con oltre 250 dipendenti, serve una comunità di 30.000 residenti.
Abbiamo parlato con Thys te Poele, responsabile della privacy e CISO, di come il comune di Oost Gelre utilizza Guardey per creare security awareness tra un personale eterogeneo e rispettare la direttiva olandese BIO.
Sfida: Ottenere la conformità BIO e creare consapevolezza
In quanto comune olandese, Oost Gelre deve rispettare lo standard BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid Cybersecurity). Thys: "Il BIO richiede la formazione dei dipendenti, ma ci offre flessibilità nella scelta del nostro approccio. Sebbene le linee guida siano piuttosto flessibili, volevamo andare oltre la semplice conformità. La nostra priorità era garantire che tutti comprendessero il valore delle informazioni che gestiamo".
"Ho notato che alcuni dipendenti sottovalutano l'importanza della sicurezza delle informazioni", continua Thys. "Potrebbero non rendersi conto della facilità con cui possono diventare bersaglio dei criminali informatici o presumere di riconoscere sempre una minaccia quando la vedono. Ecco perché ritengo che una formazione regolare sia essenziale per garantire che tutti siano informati e preparati".
Soluzione: Sfide settimanali per una continua security awareness
Nella ricerca della soluzione formativa giusta, Thys si è concentrato sui seguenti requisiti chiave:
- Formazione frequente e di breve durata, invece di un unico corso annuale.
- Contenuti accessibili e adatti a un personale eterogeneo, dai 18 ai 70 anni.
- Un'esperienza coinvolgente e invitante per favorire la partecipazione
- Copertura completa di vari argomenti di security awareness
- Contenuti aggiornati sulle minacce moderne, compresi i rischi legati all'intelligenza artificiale.
"Non volevo un corso una tantum o incontri in municipio. Ero convinto che avessimo bisogno di una formazione frequente che non rubasse troppo tempo ai nostri dipendenti. È così che è entrato in scena Guardey", dice Thys.
Con Guardey, i dipendenti del comune di Oost Gelre si impegnano in una sfida settimanale security awareness che richiede solo tre minuti per essere completata. Queste sfide coprono un'ampia gamma di argomenti di sicurezza, mantenendo i dipendenti informati e vigili. Ogni utente inizia il suo viaggio gestendo il proprio comune fittizio all'interno di Guardey. Ottenendo buoni risultati nelle sfide, si guadagnano punti che aiutano a far crescere la popolazione della propria città e a scalare la classifica. Questo approccio gamificato aggiunge un livello coinvolgente di competizione amichevole, rendendo la formazione sulla sicurezza divertente ed efficace.
Anche il comune di Oost Gelre inizierà a utilizzare il programma di formazione speciale di Guardey, creato appositamente per i comuni olandesi. "Il normale programma di formazione di Guardey è incentrato sulle normali aziende. Collocare la security awareness nel contesto di un comune è fondamentale per far sì che i nostri utenti possano relazionarsi con i contenuti", afferma Thys.
Risultati: Competizione amichevole tra colleghi
"Il nostro obiettivo non è trasformare i dipendenti in esperti di sicurezza informatica", afferma Thys. "Vogliamo semplicemente che siano consapevoli delle minacce alla sicurezza. Da quando abbiamo iniziato a usare Guardey, ricevo regolarmente domande sulle nostre politiche di sicurezza. Ed è proprio quello che volevo. Guardey deve avviare un dialogo interno".
"Prima di iniziare, molti colleghi erano scettici. Ma finora abbiamo visto risultati promettenti", dice Thys. "Alcuni colleghi sono molto competitivi e si divertono a usare Guardey. Partecipano settimanalmente e confrontano i loro punteggi con quelli degli altri per vedere come stanno andando. Alcuni manager sono tra i fanatici, il che aiuta a coinvolgere tutti gli altri. I dipendenti di tutte le età, dai più giovani ai più anziani, sono entusiasti di Guardey, il che per me è la prova evidente che dovremmo continuare a usarlo".
Secondo Thys, un piccolo gruppo di dipendenti richiede uno sforzo maggiore per essere coinvolto. "In fin dei conti, è impossibile convincere ogni singola persona a partecipare alla formazione security awareness . Quando ho introdotto Guardey, ho fatto del mio meglio per trovare alleati in ogni reparto, sperando che l'adozione si diffondesse organicamente in tutta l'organizzazione. Ha funzionato bene, ma non si possono conquistare tutti subito".
Guardey si è dimostrato un sistema a bassa manutenzione per Gemeente Oost Gelre. "Passo più tempo a fare le sfide di Guardey che a fare l'amministratore", dice Thys. "I nuovi utenti vengono aggiunti automaticamente a Guardey e i vecchi utenti vengono automaticamente cancellati. Ogni martedì, i nostri utenti ricevono un'e-mail sulla sfida settimanale. Mi aspetto di dedicare più tempo a Guardey solo quando inizieremo ad aggiungere i nostri contenuti formativi personalizzati, cosa che intendiamo fare in futuro".
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