Condizioni/Accordo di licenza per gli utenti finali di GUARDEY B.V.
Condizioni/Accordo di licenza per gli utenti finali di GUARDEY B.V., con sede legale e principale in (2288 EH) Rijswijk, Paesi Bassi, Treubstraat 31, iscritta nel registro delle imprese della Camera di Commercio con il numero 76634876 (Guardey).
Versione 07 agosto 2024.
2.1 I presenti Termini si applicano a tutti i rapporti giuridici, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i preventivi, gli incarichi, i periodi di prova e i contratti tra Guardey e il Cliente, compresi gli upgrade, le patch e gli aggiornamenti associati, nonché i servizi correlati.
2.2 Le deroghe e le modifiche ai presenti Termini si applicano solo se sono state espressamente accettate da Guardey per iscritto.
2.3 È esclusa l'applicabilità di eventuali condizioni generali di fornitura o di acquisto divergenti del Cliente.
2.4 Se in qualsiasi momento una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare totalmente o parzialmente invalide o annullate, le altre disposizioni rimarranno pienamente applicabili. In tal caso, le nuove disposizioni sostituiranno quelle nulle o annullate, tenendo conto il più possibile dello scopo e dell'intento delle disposizioni originali.
2.5 Se Guardey non richiede sempre la stretta osservanza dei presenti Termini, ciò non significa che le disposizioni in essi contenute non siano applicabili o che Guardey perda il diritto di richiedere la stretta osservanza delle disposizioni dei presenti Termini.
2.6 Una volta che i presenti Termini si applicano a un Contratto con il Cliente, si ritiene che quest'ultimo accetti implicitamente l'applicabilità dei presenti Termini ad altri Contratti stipulati e da stipulare con Guardey, compresi gli accordi supplementari e gli accordi di follow-up. Eventuali deroghe e modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni concordate ai sensi dell'articolo 2.2 si applicano esclusivamente al Contratto per il quale sono state concordate tali deroghe, modifiche e/o integrazioni.
3.1 Qualsiasi offerta fatta da Guardey non è vincolante se non diversamente indicato per iscritto. Le offerte non vincolanti possono essere revocate da Guardey anche dopo l'accettazione da parte del Cliente. Tuttavia, il Cliente è sempre vincolato dall'accettazione di un'offerta di Guardey.
3.2 Un Contratto si conclude solo con la conferma scritta di Guardey al Cliente o con l'avvio dell'esecuzione del Contratto da parte di Guardey.
3.3 Le offerte, le promesse e gli accordi con i dipendenti di Guardey sono vincolanti per Guardey solo se e nella misura in cui sono stati confermati per iscritto e autorizzati da Guardey.
4.1 Un Contratto viene stipulato per un periodo di tempo definito o indefinito. Se il Contratto viene stipulato per un periodo di tempo definito e non è incluso alcun termine specifico nel Contratto, il Contratto avrà una durata predefinita di un (1) anno, dopodiché verrà automaticamente prorogato per la stessa durata originariamente concordata, a meno che Guardey e/o il Cliente non risolvano il Contratto per iscritto, con un periodo di preavviso di due (2) mesi prima della fine del suddetto periodo per i contratti con una durata di un (1) anno o superiore, e di un (1) mese per i contratti con una durata di un (1) mese. Se il Contratto viene stipulato per un periodo di tempo indefinito, può essere risolto da ciascuna delle parti per iscritto, con un periodo di preavviso di un (1) mese.
4.2 Il cliente può scegliere un altro abbonamento in qualsiasi momento. Sono possibili sia l'ampliamento che la limitazione. Il passaggio a un abbonamento più limitato (più economico) non comporta alcun rimborso.
4.3 Il Cliente può recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro il periodo di prova. In tutti gli altri casi, il Cliente può recedere dal Contratto stipulato per un periodo definito verso la fine della durata, con un periodo di preavviso di due (2) mesi per i contratti di durata pari o superiore a un (1) anno. I contratti stipulati per la durata di un (1) mese (abbonamenti mensili continui) possono essere risolti con un periodo di preavviso di un (1) mese, che deve essere ricevuto da Guardey al più tardi l'ultimo giorno del mese. Se nel Contratto non è specificato alcun termine, esso sarà automaticamente prorogato per la stessa durata originariamente concordata, nel rispetto dei rispettivi periodi di preavviso.
4.4 Guardey ha il diritto di risolvere il Contratto e/o la Licenza in qualsiasi momento con effetto immediato per qualsiasi motivo. La risoluzione da parte di Guardey avrà effetto a partire da a) avviso al Cliente, b) risoluzione dell'account del Cliente (a seconda dei casi), o c) in qualsiasi momento in cui Guardey decida di non fornire e/o supportare più il Software. Il Contratto, la Licenza e i Termini si risolveranno automaticamente se il Cliente non rispetterà una qualsiasi delle disposizioni del Contratto e dei presenti Termini. In caso di risoluzione per qualsiasi motivo, l'utente deve disinstallare immediatamente il Software e distruggere tutte le copie del Software in suo possesso.
5.1 Phishing Le simulazioni hanno lo scopo di migliorare la consapevolezza e la formazione degli utenti in materia di cybersicurezza attraverso la simulazione di attacchi phishing .
5.2 Il Cliente è responsabile della corretta impostazione dei requisiti per una campagna phishing nel proprio ambiente di posta elettronica, compresa la configurazione dei filtri antispam, delle whitelist e di altre impostazioni di posta elettronica necessarie.
5.3 È il Cliente a stabilire quando verranno effettuate le simulazioni di phishing . Guardey fornisce supporto e consulenza per la pianificazione e l'esecuzione di queste simulazioni, ma la decisione finale sulla programmazione spetta al Cliente.
5.4 I risultati delle simulazioni di phishing sono condivisi esclusivamente con il Cliente e vengono utilizzati per migliorare la formazione di security awareness . Guardey assicura che tutti i dati sono trattati in conformità con il GDPR e con le altre normative pertinenti.
5.5 Il Cliente si impegna a non preallertare gli utenti e a non fornire notifiche che possano compromettere l'efficacia delle simulazioni.
5.6 Guardey non è responsabile di alcun danno diretto o indiretto derivante dall'esecuzione delle simulazioni di phishing , a meno che tale danno non sia dovuto a grave negligenza o dolo di Guardey. Il Cliente riconosce e accetta che la natura delle simulazioni di phishing può portare a temporanee interruzioni delle operazioni aziendali. È responsabilità del Cliente assicurarsi che la propria organizzazione sia preparata a potenziali impatti e a mitigare eventuali effetti negativi attraverso un'adeguata pianificazione e comunicazione interna.
6.1 Il Cliente è responsabile della corretta impostazione e configurazione del Software e dei Servizi, compresi gli eventuali aggiustamenti necessari nei propri ambienti di posta elettronica per garantire la corretta esecuzione delle simulazioni di phishing .
6.2 Il Cliente deve garantire che il suo utilizzo del Software e dei Servizi sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e le politiche interne applicabili.
6.3 Il Cliente deve fornire a Guardey informazioni accurate e aggiornate, necessarie per la fornitura dei Servizi. Guardey non è responsabile di eventuali problemi derivanti da informazioni imprecise o non aggiornate fornite dal Cliente.
6.4 Il Cliente è responsabile della gestione dell'accesso e dei permessi degli utenti all'interno della propria organizzazione. Ciò include la garanzia che solo il personale autorizzato abbia accesso al Software e ai Servizi.
6.5 Il Cliente deve implementare e mantenere adeguate misure di sicurezza per proteggere i propri sistemi, i dati e l'accesso al Software e ai Servizi. Guardey non è responsabile di eventuali violazioni o incidenti derivanti da misure di sicurezza inadeguate da parte del Cliente.
6.6 Il Cliente deve comunicare tempestivamente a Guardey qualsiasi problema, incidente o richiesta di assistenza. La comunicazione tempestiva è essenziale per la risoluzione efficace di qualsiasi problema e per la fornitura continua dei Servizi.
7.1 Guardey addebiterà una tariffa per l'utilizzo del Software/Servizi in base al Contratto e/o alle tariffe pubblicate sul sito web di Guardey o fornite in un preventivo formale.
7.2 Tutte le tariffe indicate sul sito web o nei preventivi sono al netto dell'IVA e di qualsiasi altra tassa o imposta governativa.
7.3 La riscossione del pagamento avverrà tramite il metodo di pagamento incluso nel Contratto o come specificato nella fattura.
7.4 Per i contratti annuali, la fatturazione e il pagamento avvengono in anticipo all'anno per il numero di utenti specificato. Successivamente, gli utenti aggiuntivi aggiunti nel corso dell'anno saranno fatturati mensilmente su base pro-rata al prezzo della licenza, compresi eventuali sconti applicabili.
7.5 Guardey invierà al Cliente una fattura, che potrà essere pagata utilizzando opzioni di pagamento digitali quali iDeal e carta di credito, o tramite bonifico bancario. È responsabilità del Cliente garantire la puntualità del pagamento.
7.6 L'obbligo di pagamento decorre dall'accettazione scritta del preventivo. Le licenze vengono fatturate in anticipo per l'intero periodo di validità. L'attivazione delle licenze avviene quando il Cliente aggiunge utenti alla piattaforma Guardey. Se il Cliente non ha aggiunto alcun utente entro due (2) mesi dall'accettazione del preventivo, la licenza verrà attivata automaticamente il primo giorno del terzo mese, indipendentemente dall'utilizzo effettivo.
7.7 Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, il Cliente è inadempiente senza che sia necessaria un'ulteriore notifica di inadempienza. Guardey invierà al Cliente un sollecito di pagamento, dando al Cliente la possibilità di pagare entro 14 giorni.
7.8 A partire dal giorno in cui il Cliente è inadempiente, il Cliente dovrà pagare un interesse mensile del 2% sull'importo totale dovuto a Guardey. I costi di riscossione e gli interessi dovuti per i mesi precedenti vengono aggiunti all'importo dovuto (interessi su interessi) fino al giorno del pagamento completo, e qualsiasi mese parziale viene considerato un mese completo.
7.9 Tutte le spese di riscossione (sia giudiziarie che extragiudiziarie) sono a carico del Cliente. Le spese extragiudiziali ammontano ad almeno il 15% dell'importo da reclamare, con un minimo di 2.000 EUR.
7.10 Il Cliente rinuncia espressamente al diritto di compensazione. Il Cliente rinuncia inoltre espressamente al diritto di sospendere i propri obblighi di pagamento.
7.11 Se in qualsiasi momento Guardey nutre dubbi sulla solvibilità del Cliente, Guardey ha il diritto di richiedere determinate garanzie, quali un deposito o una garanzia bancaria.
7.12 Eventuali obiezioni all'importo della fattura devono essere comunicate dal Cliente entro 30 giorni. Trascorso tale termine, si ritiene che il Cliente abbia accettato l'importo della fattura.
8.1 Guardey (o i suoi licenziatari) concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non commerciale e personale, senza diritto di sublicenza (di seguito denominata: Licenza) per l'utilizzo del Software (in tutto o in parte) fino alla scadenza del Contratto. In nessun caso il Cliente può consentire ad altri di utilizzare il Software o la presente Licenza per scopi commerciali senza aver ottenuto una licenza in tal senso da Guardey.
8.2 Il Cliente può utilizzare il Software solo all'interno della propria organizzazione, ma mai in modo tale che questo utilizzo porti o possa portare a qualsiasi forma di sfruttamento - commerciale o non commerciale - del Software o di qualsiasi sua parte da parte del Cliente o di terzi.
8.3 Il Cliente non potrà, direttamente o indirettamente: i) vendere, affittare, noleggiare, concedere in licenza, distribuire, commerciare o sfruttare qualsiasi parte del Software; ii) decodificare il Software in toto o in parte, decompilarlo, disassemblarlo, modificarlo, riprodurlo o creare opere derivate da esso; iii) creare, utilizzare e/o distribuire programmi informatici "auto", "trainer", "script" o "macro" o qualsiasi altro programma "cheat" o "hack" o applicazioni software per il Software; iv) rimuovere, alterare, invertire o aggirare qualsiasi indicazione di copyright o marchio di fabbrica o altra paternità e informazioni, avvisi o etichette originali su o all'interno del Software; e v) sottoporre il Software o qualsiasi copia o modifica dello stesso all'esportazione o riesportazione in violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile.
8.4 La Licenza viene concessa per la durata e alle condizioni stabilite nel Contratto e/o nelle presenti Condizioni.
8.5 Nell'utilizzo del Software, il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili.
9.1 Qualsiasi titolo, tutti i diritti di proprietà e i diritti di proprietà intellettuale relativi al Software (inclusi, senza limitazioni, qualsiasi testo, codice sorgente, grafica, musica o suono, qualsiasi messaggio o informazione, nomi, temi, oggetti, effetti, slogan, diagrammi, video concettuali, effetti audiovisivi, nomi di dominio e tutti gli altri elementi contenuti nel Software, singolarmente o in combinazione) e tutte le relative copie sono di proprietà di Guardey o dei suoi licenziatari. Il Software è protetto dalle leggi nazionali e internazionali, dai trattati sul copyright, dalle convenzioni e da altre leggi. Il Software può contenere alcuni materiali concessi in licenza e i licenziatari di Guardey possono, in tal caso, tutelare i propri diritti in caso di violazione dei presenti Termini. È vietata la riproduzione o la rappresentazione di questi materiali concessi in licenza con qualsiasi mezzo e per qualsiasi motivo senza il previo consenso di Guardey e, se del caso, dei licenziatari e degli agenti di Guardey. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nei presenti Termini, tutti i diritti non concessi al Cliente ai sensi del presente Contratto sono espressamente riservati da Guardey.
9.2 La Licenza non conferisce alcun titolo o proprietà al Software e non deve essere interpretata come una vendita di diritti sul Software. Il Cliente riconosce e accetta che il Software e tutte le copie che il Cliente è autorizzato a fare sono proprietà intellettuale di Guardey e dei suoi licenziatari.
9.3 Il Cliente non può modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate basate sul Software. Qualsiasi modifica o miglioramento del Software rimarrà di proprietà di Guardey o dei suoi licenziatari.
9.4 I marchi di fabbrica, i loghi e i marchi di servizio di Guardey (collettivamente, "Marchi di fabbrica") visualizzati nel Software sono di proprietà di Guardey. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare tali Marchi senza il previo consenso scritto di Guardey.
9.5 Il Cliente si impegna a non rimuovere, oscurare o alterare gli avvisi sui diritti di proprietà (inclusi gli avvisi sul copyright e sui marchi) che possono essere affissi o contenuti nel Software.
9.6 Qualora il Cliente venga a conoscenza di una violazione effettiva o minacciata dei diritti di proprietà intellettuale del Software o di un utilizzo non autorizzato del Software, il Cliente si impegna a comunicarlo tempestivamente a Guardey per iscritto. Guardey si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale ritenuta necessaria per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale.
10.1 Il Cliente riconosce e accetta che tutti gli obblighi a cui Guardey è tenuta devono essere espressamente indicati nel Contratto. La responsabilità di Guardey è esclusa, salvo nei casi di frode o negligenza grave, nella misura in cui tale esclusione non sia vietata dalla legge applicabile.
10.2 Nei casi in cui Guardey sia responsabile, nonostante le esclusioni di cui al punto 10.1, la responsabilità totale di Guardey per inadempienze imputabili all'esecuzione del Contratto, ai Servizi forniti o per qualsiasi altro motivo legale, è limitata ai danni diretti fino all'importo pagato dal Cliente per il Contratto nei dodici (12) mesi precedenti l'incidente, con un massimo di 10.000 euro.
10.3 Guardey non è responsabile per i danni indiretti, compresi, a titolo esemplificativo, i danni consequenziali, la perdita di profitto, la perdita di risparmi, la riduzione dell'avviamento, l'interruzione dell'attività o i danni derivanti da reclami da parte dei clienti del Cliente.
10.4 La responsabilità di Guardey sorge solo se il Cliente fornisce a Guardey un avviso di inadempimento immediato e corretto per iscritto, specificando la mancanza e concedendo a Guardey un termine ragionevole per porre rimedio al problema. Qualsiasi richiesta di risarcimento danni deve essere presentata per iscritto entro trenta (30) giorni dal verificarsi del danno.
10.5 Il Cliente indennizza Guardey da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti da un difetto del Software, dei Servizi o dei sistemi forniti da Guardey che siano stati trasmessi a terzi dal Cliente.
10.6 Guardey non è responsabile per i danni causati da prodotti o servizi di terzi, per i ritardi nella fornitura del Software o dei Servizi o per i danni causati da subappaltatori.
11.1 Guardey si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rivedere, aggiornare, cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi termine contenuto nei presenti Termini (e nelle eventuali Appendici) per motivi di sicurezza, best practice e per motivi legali o normativi. Tali modifiche saranno efficaci con o senza preavviso al Cliente.
11.2 Il Cliente può consultare la versione più aggiornata dei presenti Termini facendo clic sul link "Termini" all'indirizzo[https://www.guardey.com/terms-and-conditions/]. Il Cliente è tenuto a controllare periodicamente le presenti Condizioni per verificare eventuali modifiche.
11.3 Se eventuali modifiche future ai presenti Termini sono inaccettabili per il Cliente o fanno sì che il Cliente non sia più d'accordo o non rispetti più i presenti Termini, il Cliente può risolvere il Contratto in conformità alla Sezione 4 dei presenti Termini e disinstallare immediatamente il Software e distruggere tutte le copie del Software. L'uso continuato del Software dopo qualsiasi revisione dei presenti Termini costituisce l'accettazione completa e irrevocabile da parte del Cliente di tutte le modifiche apportate.
11.4 Notifica al Cliente, se il Cliente è iscritto. Se il Cliente sceglie di essere avvisato per iscritto 14 giorni prima che Guardey applichi una modifica dei Termini e condizioni, deve sottoscrivere tali notifiche tramite il sito https://www.guardey.com/notify-for-changes-terms-and-conditions/.
12.1 Guardey può modificare il Software in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza alcuna ragione specifica, in particolare per motivi tecnici quali aggiornamenti, manutenzione e/o reset al fine di migliorare e/o ottimizzare il Software.
12.2 Il Cliente riconosce che Guardey eseguirà tutti gli interventi di manutenzione e gli aggiornamenti del Software. Gli aggiornamenti del Software avranno luogo al di fuori degli orari di ufficio (09:00-17:00 UTC+1).
12.3 Per i termini specifici relativi alle applicazioni desktop native della VPN, compresi gli aggiornamenti e la manutenzione, si rimanda all'Appendice A.
13.1 Disponibilità dell'helpdesk
L'helpdesk di Guardey è disponibile 7 giorni su 7 tra le ore 08:00 e le 22:00. L'assistenza può essere contattata via e-mail all'indirizzo [email protected].
13.2 Classificazione delle priorità e tempi di risposta
Le richieste di assistenza saranno gestite in base alla seguente matrice di classificazione delle priorità:
| Classificazione | Descrizione | Tempo di risposta | Tempo di risoluzione target |
| #1 | Il software non può essere utilizzato; impatto critico sulla produzione; richiede una risoluzione immediata. | < 4 hours | < 4 hours |
| #2 | Il software è operativo ma con delle limitazioni. | < 1 business day | < 2 business days |
| #3 | Richieste di modifiche al software. | < 3 business days | Non applicabile |
13.3 Presentazione delle richieste di assistenza
Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tra le 08:00 e le 22:00. I tempi di risposta e i tempi di risoluzione previsti si applicano in base alla classificazione del problema, come definito sopra.
13.4 Impegno di uptime
Guardey si impegna a garantire un uptime minimo del 96,7% per mese solare. Se il tempo di attività scende al di sotto di questa percentuale, il Cliente avrà diritto a un mese supplementare gratuito di Servizi Guardey ("Credito di servizio"). Il tempo di attività viene calcolato sottraendo dal 100% la percentuale di minuti durante il mese solare in cui i Servizi non sono stati disponibili. Le ultime statistiche sui tempi di attività sono disponibili all'indirizzo [https://status.guardey.com/].
13.5 Esclusioni SLA
L'impegno di uptime non si applica alle indisponibilità causate da: (i) fattori al di fuori del ragionevole controllo di Guardey, inclusi eventi di forza maggiore, accesso a Internet o problemi al di fuori della rete di Guardey; (ii) azioni o inazioni del Cliente o di terze parti; (iii) apparecchiature, software o altre tecnologie del Cliente o di terze parti (escluse le apparecchiature di terze parti sotto il controllo di Guardey); (iv) manutenzione, a condizione che il Cliente sia informato con almeno tre (3) giorni di anticipo; (v) ordini, istruzioni o raccomandazioni di carattere legale, normativo o autoritario.
13.6 Reclamo e unico rimedio
Il Cliente dovrà inviare qualsiasi reclamo relativo alla percentuale di uptime via e-mail all'indirizzo [email protected]. L'unico ed esclusivo rimedio del Cliente in caso di indisponibilità, mancata esecuzione o altre mancanze da parte di Guardey nel fornire i Servizi è il ricevimento del Credito di Servizio (se ammissibile) come indicato nel presente SLA.
14.1 Se e nella misura in cui i dati personali del Cliente o provenienti da esso sono trattati nel contesto dell'esecuzione del Contratto, Guardey tratterà tali dati personali in modo corretto e attento e in conformità al GDPR.
14.2 Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, Guardey rimanda il Cliente alla propria Informativa sulla privacy all'indirizzo[https://www.guardey.com/privacy-statement/].
14.3 Guardey garantisce la conformità alle leggi e ai regolamenti pertinenti in materia di protezione dei dati per salvaguardare la privacy e la sicurezza dei dati personali.
15.1 Per forza maggiore si intendono circostanze che impediscono l'adempimento degli obblighi di Guardey ai sensi dei presenti Termini e del Contratto a cui si applicano, sulle quali Guardey non ha un ragionevole controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, consegne tardive e/o ritardate, consegne incomplete da parte di Guardey e indisponibilità temporanea o parziale del Software, degli account del Cliente o dei Servizi causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Guardey.
15.2 In caso di forza maggiore, tutti gli obblighi di Guardey saranno sospesi. Guardey non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla sospensione degli obblighi per cause di forza maggiore.
15.3 Qualora il periodo in cui Guardey non è in grado di adempiere ai propri obblighi per cause di forza maggiore superi i novanta (90) giorni di calendario, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere il Contratto per iscritto. Guardey avrà il diritto di risolvere il Contratto per il Software e i Servizi senza l'obbligo di pagare alcun indennizzo di qualsiasi tipo derivante da o in relazione a tale risoluzione.
16.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini o dell'Accordo sia ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudica le restanti disposizioni dell'Accordo o dei presenti Termini che sono valide, vincolanti e applicabili.
16.2 Le disposizioni non valide o inapplicabili saranno interpretate in modo da rispecchiare il più possibile la validità e l'applicabilità delle intenzioni delle parti, come indicato nell'Accordo e nei presenti Termini.
17.1 Il mancato o ritardato esercizio da parte di Guardey (o dei suoi licenziatari) di qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti Termini o dalla legge non costituirà una rinuncia a tale o a qualsiasi altro diritto o rimedio.
17.2 L'ulteriore esercizio di qualsiasi diritto o rimedio non sarà precluso o limitato da un precedente esercizio o esercizio parziale dello stesso diritto o rimedio.
17.3 La rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio può essere effettuata solo dietro dichiarazione scritta in tal senso firmata da Guardey.
18.1 Il presente Contratto e qualsiasi accordo stipulato ai sensi del presente Contratto o in relazione ad esso saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge olandese.
19.1 Tutte le controversie relative al presente Contratto o agli accordi conclusi in attuazione o in connessione con il presente Contratto saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente del Tribunale distrettuale dell'Aia.
19.2 Prima di ricorrere al contenzioso, le parti cercheranno di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole attraverso la negoziazione e l'accordo reciproco. Se tali sforzi falliscono, ciascuna delle parti può cercare di risolvere la controversia attraverso il tribunale, come specificato al punto 19.1.
Appendice A: Termini aggiuntivi per le applicazioni desktop native VPN
Guardey può modificare le applicazioni desktop native VPN in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza alcuna ragione specifica, in particolare per motivi tecnici quali aggiornamenti, manutenzione e/o reset al fine di migliorare e/o ottimizzare le applicazioni. Il Cliente accetta che le modifiche possano essere installate o scaricate automaticamente.
Il Cliente riconosce che Guardey può interrompere il supporto per le versioni precedenti delle applicazioni desktop native VPN al momento della disponibilità di una versione aggiornata. I rivenditori, i partner di canale e i fornitori di servizi affiliati di Guardey non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza ai clienti in relazione alle applicazioni desktop native VPN.
Guardey non fornisce alcuna garanzia sulla larghezza di banda. Inoltre, durante l'utilizzo del Software potrebbe verificarsi un "Traffic Shaping". Il traffic shaping (chiamato anche packet shaping) è una tecnica di gestione della larghezza di banda in cui il flusso (di dati) di alcuni tipi di pacchetti di rete viene rallentato per garantire le prestazioni della rete per le applicazioni a priorità più alta (il Software).
4.1 Se il Cliente ha espressamente concordato per iscritto con Guardey che, oltre al Software, acquisterà anche l'applicazione "Site-to-Site VPN", si applicheranno le disposizioni del presente Articolo 4.
4.2 È a esclusiva discrezione di Guardey determinare se il Cliente (e il suo hardware) è idoneo per l'applicazione VPN Site-to-Site.
4.3 I clienti della VPN Site-to-Site ricevono un indirizzo IP dedicato per ogni sito. Una VPN Site-to-Site stabilisce una connessione crittografata tra i gateway VPN situati in ciascuno di questi siti. Un tunnel VPN Site-to-Site cripta il traffico da un lato e lo invia all'altro sito attraverso la rete Internet pubblica, dove viene decriptato e inoltrato alla destinazione.
5.1 Se il Cliente ha espressamente concordato per iscritto con Guardey che, oltre al Software, acquisterà anche l'applicazione "Indirizzo IP dedicato", si applicheranno le disposizioni del presente Articolo 5.
5.2 I clienti dell'applicazione Indirizzo IP Dedicato riceveranno un indirizzo IP Dedicato alle condizioni concordate per iscritto. Un indirizzo IP dedicato è un indirizzo che solo il Cliente può utilizzare tramite una rete privata virtuale (VPN). Tutte le persone assegnate a questo indirizzo IP avranno un accesso sicuro alla rete, ovunque nel mondo. Per ogni indirizzo IP dedicato è previsto un massimo di cento (100) utenti.
5.3 Il Cliente è pienamente responsabile dell'utilizzo degli indirizzi IP dedicati in linea con le leggi e le normative vigenti. Se un indirizzo IP dedicato assegnato da Guardey al Cliente viene inserito nella blacklist, in relazione al suo uso improprio, il Cliente sarà responsabile nei confronti di Guardey, senza alcun sollecito o altra dichiarazione preventiva, di una multa non impostabile di 500 € (in parole: cinquecento euro) dovuta.
