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Modalités et conditions

Conditions/Contrat de licence pour les utilisateurs finaux de GUARDEY B.V., dont le siège social et l'établissement principal se trouvent à (2288 EH) Rijswijk, Treubstraat 31, inscrit au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 76634876 (Guardey).

Version du 03 septembre 2022.

1. Définitions

Dans le présent contrat de licence d'utilisateur final (ci-après dénommé "les présentes conditions"), les termes suivants sont compris comme signifiant :

Guardey: la société privée à responsabilité limitée Guardey B.V., dont le siège social et l'établissement principal sont situés à (3077 AG) Rotterdam, 61 Kreeksehaven, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 76634876.

Annexe: une annexe aux présentes conditions.

Services: toutes les activités que Guardey réalise, y compris la livraison/mise à disposition du Logiciel au Client.

Client/vous: la partie avec laquelle Guardey négocie la conclusion d'un Contrat, avec laquelle Guadey conclut un Contrat et/ou la partie qui utilise le Logiciel et/ou les Services.

Convention: toute convention entre Guardey et le Client (y compris les annexes associées) ;

Performance: la performance à réaliser par Guardey dans le cadre de l'accord, consistant en : la livraison du logiciel et/ou d'autres travaux et activités connexes.

Logiciel: les solutions logicielles fournies/mises à disposition du Client par Guardey, ce qui doit en tout cas être compris comme " Guardey Basis ", " Guardey Co-managed " ou " Guardey Custom ", lesquels logiciels concernent l'établissement d'une connexion sécurisée, l'aperçu des activités sur les réseaux de l'entreprise, l'avertissement des dangers (comme pour les virus et les malwares) et/ou également la formation des personnes par la gamification à l'utilisation sûre des ordinateurs.

Conditions: Ce Contrat de Licence Utilisateur Final.

  1. 2 Conditions d'applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations juridiques, y compris, mais sans s'y limiter, à tout devis, cession, période d'essai et accord, entre Guardey et le client, aux mises à niveau, correctifs et mises à jour associés ainsi qu'aux services connexes.

2.2 Les dérogations et les modifications et/ou les compléments aux présentes conditions générales ne sont applicables que dans la mesure où ils ont été expressément acceptés par écrit par Guardey.

2.3 L'applicabilité d'éventuelles conditions générales de livraison ou d'achat divergentes du client, sous quelque dénomination que ce soit, est exclue.

2.4 Si, à un moment quelconque, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales devaient être totalement ou partiellement invalides ou annulées, les autres dispositions resteront pleinement applicables. Dans ce cas, de nouvelles dispositions remplaceront les dispositions nulles ou annulées, en tenant compte autant que possible de l'objectif et de l'intention des dispositions originales.

2.5 Si Guardey n'exige pas toujours le strict respect des présentes Conditions, cela ne signifie pas que les dispositions de celles-ci ne s'appliquent pas, ou que Guardey perdrait dans une quelconque mesure le droit d'exiger le strict respect des dispositions des présentes Conditions.

2.6 Dès lors que les présentes Conditions Générales s'appliquent à un Contrat avec le Client, ce dernier est réputé accepter implicitement l'applicabilité des présentes Conditions Générales aux autres Contrats conclus et à conclure avec Guardey, y compris les contrats complémentaires et les contrats de suivi. Les dérogations et modifications et/ou compléments aux présentes Conditions générales convenus conformément à l'article 2.2 ne s'appliquent qu'à la Convention pour laquelle ces dérogations, modifications et/ou compléments ont été convenus.

  1. 3 Conclusion de l'accord

3.1 Toute offre faite par Guardey est sans engagement, sauf indication contraire par écrit. Les offres non contraignantes peuvent également être révoquées par Guardey après acceptation par le client. Toutefois, le client est toujours lié par l'acceptation d'une offre de Guardey.

3.2 Un accord n'est conclu que par une confirmation écrite de Guardey au client, ou par le fait que Guardey commence l'exécution d'un accord.

3.3 Les offres, promesses et accords avec les employés de Guardey ne lient Guardey que si et dans la mesure où ils ont été confirmés par écrit et autorisés par Guardey.

  1. 4 Durée de l'accord

4.1 Un contrat est conclu pour une période définie ou indéfinie. Si aucun terme n'est inclus dans le contrat, le contrat est conclu pour une durée déterminée, après quoi il sera automatiquement prolongé pour la même durée que celle convenue initialement, à moins que Guardey et/ou le client ne résilient le contrat par écrit, moyennant un préavis d'un (1) mois avant la fin de la période susmentionnée.

4.2 Le client peut choisir à tout moment un autre abonnement (Guardey Basic, Guardey Co-managed ou Guardey Custom). L'élargissement et la limitation sont tous deux possibles. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de passage à un abonnement plus limité (moins cher).

4.3 Le Client peut résilier le Contrat sans motif dans les quatorze (14) premiers jours de la période d'essai/de l'essai du pack Guardey Basic. Dans tous les autres cas, le Client peut résilier le Contrat conclu pour la durée d'un (1) an vers la fin de la durée, moyennant un préavis de deux (2) mois. Les conventions conclues pour une durée d'un (1) mois (abonnements mensuels continus), peuvent être résiliées moyennant un préavis d'un (1) mois, lequel doit être reçu par Guardey au plus tard le dernier jour du mois.

4.4 Guardey a le droit de résilier le Contrat et/ou la Licence à tout moment avec effet immédiat pour n'importe quelle raison. La résiliation par Guardey sera effective à partir a) de la notification au Client, b) de la résiliation de votre compte (le cas échéant), ou c) à tout moment où Guardey décide de ne plus fournir et/ou supporter le Logiciel. Le Contrat, la Licence et les Conditions seront automatiquement résiliés si vous ne respectez pas l'une des dispositions du Contrat et des présentes Conditions. En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit, vous devez immédiatement désinstaller le Logiciel et détruire toutes les copies du Logiciel en votre possession.

  1. 5 Paiement

5.1 Guardey facturera une redevance pour l'utilisation des logiciels/services conformément à la convention et/ou aux tarifs publiés sur le site web de Guardey.

5.2 Tous les tarifs indiqués sur le site web sont hors TVA et hors tout autre prélèvement ou taxe gouvernementale.

5.3 Le recouvrement de l'indemnité se fera par le biais du mode de paiement prévu dans le contrat.

5.4 Si l'utilisateur a opté pour le paiement par prélèvement automatique, le prélèvement automatique aura lieu avant la livraison des services/logiciels.

5.5 Pour la détermination du montant de la collecte, il est supposé que l'utilisateur maintient son choix de forfait, sauf indication contraire du Client.

5.6 Guardey annoncera à l'avance la date à laquelle le prélèvement automatique aura lieu par une notification électronique ou une éventuelle facture.

5.7 Si le prélèvement automatique ne peut avoir lieu, le Client est en défaut sans qu'une autre mise en demeure soit nécessaire. Guardey enverra au Client un rappel de paiement, donnant au Client la possibilité de payer dans les 14 jours.

5.8 A compter du jour où le client est en défaut, le client est redevable d'un intérêt mensuel de 2% sur le montant total dû à Guardey. Les frais de recouvrement et les intérêts dus pour les mois précédents sont ajoutés au montant dû (intérêts sur intérêts) jusqu'au jour du paiement intégral, la dernière période de non-paiement de moins d'un mois étant considérée comme un mois entier.

5.9 Tous les frais de recouvrement (tant judiciaires qu'extrajudiciaires) sont à la charge du client. Les frais extrajudiciaires s'élèvent à au moins 15% du montant à réclamer avec un minimum de 2.000 EUR.

5.10 Le Client renonce expressément à son droit de compensation. Le Client renonce également expressément au droit de suspendre ses obligations de paiement.

5.11 Si, à tout moment, Guardey a des doutes sur la solvabilité de l'utilisateur, Guardey a le droit d'exiger certaines garanties, telles qu'un dépôt ou une garantie bancaire.

5.12 Les objections concernant le montant de l'encaissement doivent être communiquées par le client dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, vous êtes réputé avoir accepté le montant de l'enlèvement.

  1. 6 Licence

6.1 Guardey (ou ses concédants) vous accorde à vous/Client une licence non exclusive, non transférable, non commerciale et personnelle, sans droit de sous-licence (ci-après dénommée : Licence) d'utilisation du Logiciel (en tout ou partie.) ) d'installer et/ou d'utiliser pendant la durée jusqu'à la fin du Contrat. En aucun cas, le Client et vous ne pouvez autoriser d'autres personnes à utiliser le Logiciel ou la présente Licence à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence à cet effet auprès de Guardey. Des mises à jour, mises à niveau, correctifs et modifications peuvent être nécessaires pour continuer à utiliser le Logiciel sur certains matériels.

6.2 Le Client ne peut utiliser le Logiciel qu'au sein de sa propre organisation, mais jamais d'une manière telle que cette utilisation mène ou puisse mener à toute forme d'exploitation - commerciale ou non - du Logiciel ou d'une partie de celui-ci par le Client ou un tiers.

6.3 Le Client n'est pas autorisé, directement ou indirectement, i) à vendre, louer, concéder sous licence, distribuer, échanger ou exploiter commercialement toute partie du Logiciel, ii) à effectuer de l'ingénierie inverse sur le Logiciel, en tout ou en partie, à décompiler le Logiciel, à le désassembler, à le modifier, à le reproduire ou à créer des œuvres dérivées, iii) à créer des programmes informatiques " automatiques ", " formateurs ", " scripts " ou " macros " ou tout autre programme ou application logicielle " tricheur " ou " pirate " pour le Logiciel, utiliser et/ou distribuer, iv) supprimer, altérer, inverser ou contourner toute indication de droit d'auteur ou de marque déposée ou toute autre information originale, avis ou étiquettes sur ou dans le Logiciel et v) soumettre le Logiciel ou toute copie ou modification de celui-ci à l'exportation ou à la réexportation en violation de toute loi et réglementation applicables.

6.4 La Licence est accordée pour la durée et aux conditions stipulées dans le Contrat et/ou dans les présentes Conditions.

6.5 Lors de l'utilisation du Logiciel, le Client se conformera à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

  1. 7 Droit de la propriété intellectuelle

7.1 Tout titre, tout droit de propriété et tout droit de propriété intellectuelle sur le Logiciel (y compris, sans limitation, tout texte, code source, graphique, musique ou son, tout message ou information, noms, thèmes, objets, effets, slogans, diagrammes, vidéos conceptuelles, effets audiovisuels, noms de domaine et tout autre élément contenu dans le Logiciel, individuellement ou en combinaison) et toutes les copies de celui-ci sont la propriété de Guardey ou de ses concédants. Le Logiciel est protégé par des lois nationales et internationales, des traités et conventions sur le droit d'auteur et d'autres lois. Le Logiciel peut contenir certains éléments sous licence et les concédants de Guardey peuvent, dans ce cas, protéger leurs droits en cas de violation des présentes Conditions. Toute reproduction ou représentation de ces matériels sous licence par quelque moyen et pour quelque raison que ce soit est interdite sans le consentement préalable de Guardey et, le cas échéant, celui des concédants et agents de Guardey. Sauf disposition expresse des présentes Conditions, tous les droits non accordés au Client en vertu du présent Contrat sont expressément réservés par Guardey.

7.2 La Licence ne confère aucun titre ou droit sur le Logiciel et ne doit pas être interprétée comme une vente de droits sur le Logiciel.

  1. 8 Responsabilité

8.1 La responsabilité totale de Guardey en raison de manquements imputables à l'exécution du Contrat, des Services fournis ou pour quelque motif juridique que ce soit, y compris expressément tout manquement à une obligation de garantie ou d'indemnisation convenue avec le Client, est limitée à la réparation des dommages tels que détaillés dans le présent article.

8.2 Les dommages directs sont limités à un maximum du montant du prix stipulé pour ce contrat (hors TVA). Si le contrat est principalement un contrat d'exécution continue (tel qu'un contrat de licence) d'une durée supérieure à un an, le prix stipulé pour ce contrat est fixé au total des frais (hors TVA) stipulés pour un an. En aucun cas, la responsabilité totale de Guardey pour les dommages directs, quel que soit le fondement juridique, ne dépassera 10 000 €.

8.3 Sont exclus les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, la diminution de l'achalandage, les dommages dus à une interruption d'activité, les dommages résultant de réclamations de clients du client, les dommages liés à l'utilisation de marchandises, de matériaux ou de logiciels de tiers prescrits par le client à Guardey et les dommages liés à l'engagement de fournisseurs prescrits par le client à Guardey. Est également exclue la responsabilité de Guardey en rapport avec la mutilation, la destruction ou la perte de données ou de documents ainsi que les dommages matériels.

8.4 Si le Contrat est un contrat d'exécution continue, d'une durée supérieure à 1 (un) an et que la responsabilité de Guardey découle de ce contrat d'exécution continue, le prix stipulé est fixé au total des honoraires (hors TVA) effectivement payés par le Client à Guardey sur la base du contrat d'exécution continue pour 1 (un) an (étant l'année où le dommage est survenu) avec un maximum absolu de 10.000 €.

8.5 La responsabilité de Guardey n'est engagée que si le client met Guardey immédiatement et dûment en demeure par écrit, en lui fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement et que Guardey continue à ne pas remplir ses obligations de manière imputable après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Guardey soit en mesure de réagir de manière adéquate.

8.6 Une condition pour l'existence d'un éventuel droit à l'indemnisation est toujours que le Client en informe Guardey par écrit et par lettre recommandée dans les 30 (trente) jours suivant la survenance du dommage, en prenant des mesures pour limiter le dommage autant que possible.

8.7 Le Client garantit Guardey contre toute réclamation de tiers en matière de responsabilité résultant d'un défaut du Logiciel, du ou des Service(s), du système ou du service livré ou fourni par le Client à un tiers et dont le Logiciel, le Service ou le système existait également par rapport à ce qui a été livré par Guardey.

8.8 Guardey n'accepte aucune responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit, causés par des services et produits fournis par/depuis des tiers (y compris les logiciels), que Guardey a transmis/livré au Client (y compris les services tels que décrits à l'article 10 des présentes Conditions). Si possible, Guardey transférera au Client ses droits à réclamer des dommages et intérêts au fournisseur du produit tiers en question.

8.9 Guardey n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant de la fourniture tardive du Logiciel, des Services, du support et/ou de la maintenance.

8.10 Guardey n'est pas responsable des dommages de toute nature causés par ses sous-traitants dans le cadre de tout travail lié au support/helpdesk.

8.11 Le Client est seul responsable de tout dommage causé à Guardey, à ses concédants, partenaires de distribution et prestataires de services affiliés et sous-traitants, aux autres utilisateurs du Logiciel et à toute autre personne physique ou morale en raison de la violation du Contrat et/ou des présentes Conditions.

  1. 9 Modifier les conditions ou le logiciel

9.1 Guardey se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réviser, mettre à jour, changer, modifier, ajouter ou supprimer tout terme contenu dans les présentes conditions (et toute annexe) pour des raisons de sécurité, de meilleures pratiques, et pour des raisons légales ou réglementaires. Ces modifications prendront effet avec ou sans préavis, selon le cas. Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes conditions en cliquant sur le lien "Conditions" à l'adresse [https://www.guardey.com/terms-and-conditions/]. Il vous incombe de vérifier périodiquement si les présentes conditions ont été modifiées. Si des modifications futures des présentes conditions sont inacceptables pour vous ou vous amènent à ne plus accepter ou respecter les présentes conditions, vous pouvez résilier le contrat conformément à l'article 4 des présentes conditions et désinstaller immédiatement le logiciel, installer et détruire toutes les copies du logiciel. La poursuite de l'utilisation du logiciel après toute révision des présentes conditions constitue votre acceptation totale et irrévocable de toutes ces modifications.

9.2 Guardey peut modifier le Logiciel à tout moment et à sa seule discrétion, pour toute raison ou sans raison particulière, notamment pour des raisons techniques telles que les mises à jour, la maintenance et/ou les réinitialisations afin d'améliorer et/ou d'optimiser le Logiciel. Le Client accepte que les modifications puissent être installées ou téléchargées automatiquement. Le Client reconnaît que Guardey peut interrompre le support des versions précédentes du Logiciel dès la disponibilité d'une version mise à jour. Les revendeurs, partenaires de distribution et prestataires de services affiliés de Guardey n'ont aucune obligation de fournir une maintenance ou un support client lié au Logiciel.

9.3 La mise à jour du Logiciel aura lieu en dehors des heures de bureau (09:00-17:00).

  1. 10 Guardey Co-géré ou personnalisé / Accord de niveau de service

10.1 Si le client utilise Guardey en co-gestion ou sur mesure, les indicateurs de performance / niveaux de service applicables et les obligations associées qui sont inclus dans l'annexe 1 s'appliquent.

10.2 Guardey fait appel à des partenaires informatiques pour résoudre les alertes de sécurité. Si des travaux doivent être effectués à la suite de la notification de sécurité, ils le seront au tarif (horaire) indiqué dans le contrat. Guardey enverra une facture séparée au client à cet effet.

  1. 11 Bande passante et mise en forme du trafic

Guardey ne donne aucune garantie sur la bande passante. En outre, il peut y avoir un "Traffic Shaping" lors de l'utilisation du logiciel. La mise en forme du trafic (également appelée mise en forme des paquets) est une technique de gestion de la bande passante dans laquelle le flux (de données) de certains types de paquets de réseau est ralenti afin de garantir les performances du réseau pour les applications à priorité plus élevée (le Logiciel).

  1. 12 Complément : VPN site à site

12.1 Si le Client a expressément convenu par écrit avec Guardey que, en plus du Logiciel, il achètera également l'application " VPN site à site ", les dispositions du présent article 12 s'appliquent.

12.2 C'est à la seule discrétion de Guardey de déterminer si le Client (et son matériel) est éligible pour l'application VPN site à site.

12.3 Les clients du VPN site à site reçoivent une adresse IP dédiée par site à site. Pour ce faire, un VPN site à site établit une connexion cryptée entre des passerelles VPN situées sur chacun de ces sites. Un tunnel VPN site à site crypte le trafic d'un côté et l'envoie à l'autre site via l'internet public, où il est décrypté et transmis à la destination.

  1. 13 Add-on : IP dédié et détermination des sanctions

13.1 Si le Client a expressément convenu par écrit avec Guardey que, outre le Logiciel, il achètera également l'application "Adresse IP dédiée", les dispositions du présent article 13 s'appliquent.

13.2 Les clients de l'application d'adresse IP dédiée recevront une adresse IP dédiée selon les termes et conditions convenus par écrit. Une adresse IP dédiée est une adresse que seul le client peut utiliser via un réseau privé virtuel (VPN). Toutes les personnes assignées à cette adresse IP auront un accès sécurisé au réseau - partout dans le monde. Il y a un maximum de cent (100) utilisateurs par adresse IP dédiée.

13.3 Le Client est entièrement responsable de l'utilisation des adresses IP dédiées conformément aux lois et règlements applicables. Si une adresse IP Dédiée attribuée par Guardey au Client est mise sur liste noire, en relation avec son utilisation abusive, le Client sera redevable à Guardey sans rappel ou autre déclaration préalable, d'une amende non paramétrable de 500 € (en toutes lettres : cinq cents euros) due.

  1. 14 Données personnelles

Si et dans la mesure où des données à caractère personnel pour ou provenant du Client sont traitées dans le cadre de l'exécution du Contrat, Guardey traitera ces données à caractère personnel de manière appropriée et prudente et conformément au GDPR. Pour plus d'informations sur la manière dont Guardey traite les données personnelles, Guardey vous renvoie à sa Déclaration de confidentialité à l'adresse [https://www.guardey.com/privacy-statement/].

  1. 15 Force majeure

La force majeure désigne les circonstances qui font obstacle à l'exécution des obligations de Guardey au titre des présentes Conditions et du Contrat auquel elles s'appliquent, sur lesquelles Guardey n'a pas de contrôle raisonnable, notamment les livraisons tardives et/ou retardées et les livraisons incomplètes par Guardey et l'indisponibilité temporaire ou partielle du Logiciel, de votre Compte, des Services, des services causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Guardey. En cas de force majeure, toutes les obligations de Guardey seront suspendues. Si la période pendant laquelle Guardey n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure dépasse quatre-vingt-dix (90) jours calendaires, l'une ou l'autre des parties aura le droit de résilier le Contrat par écrit, et Guardey aura le droit de résilier le Contrat pour le Logiciel et les Services ou autrement. sans obligation de payer une quelconque indemnité découlant de ou en relation avec cette dissolution.

  1. 16 Invalidité ou inapplicabilité

Si une disposition des présentes Conditions ou de l'Accord est déterminée par un tribunal compétent comme étant invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions de l'Accord ou des présentes Conditions qui sont valides, contraignantes et applicables ainsi que dans leur intégralité. resteront en vigueur et les dispositions invalides ou inapplicables seront interprétées d'une manière qui reflète le plus fidèlement la validité et l'applicabilité des parties comme indiqué dans l'accord et les présentes Conditions.

  1. 17 Renonciation aux droits

Aucun manquement ou retard de Guardey (ou de ses concédants de licence) dans l'exercice d'un droit ou d'un recours tel que prévu par les présentes Conditions ou par la loi ne constituera une renonciation à ce droit ou recours ou à tout autre droit ou recours, ni n'interférera avec l'exercice ultérieur de l'exclusion ou de la limitation de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours. Aucun exercice ou exercice partiel du droit ou du recours susmentionné n'empêchera ou ne limitera l'exercice ultérieur de ce droit ou de ce recours ou de tout autre droit ou recours. Une renonciation à un droit ou à un recours ne peut être faite que sur la base d'une déclaration écrite à cet effet signée par Guardey.

  1. 18 Droit applicable

Le présent accord et tous les accords conclus en vertu du présent accord ou en rapport avec celui-ci seront régis par le droit néerlandais et interprétés conformément à celui-ci.

  1. 19 Litiges

Tous les litiges relatifs au présent contrat ou aux accords conclus en exécution ou en relation avec le présent contrat seront soumis exclusivement à la juridiction compétente du tribunal de district de La Haye.

Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez contacter Guardey à l'adresse suivante : [email protected].

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