Voorwaarden/Licentieovereenkomst voor eindgebruikers van GUARDEY B.V.
Voorwaarden/Licentieovereenkomst voor eindgebruikers van GUARDEY B.V., met statutaire zetel en hoofdvestiging in (2288 EH) Rijswijk, Nederland aan de Treubstraat 31, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 76634876 (Guardey).
Versie 07 augustus 2024.
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, inclusief maar niet beperkt tot offertes, opdrachten, proefperiodes en Overeenkomsten, tussen Guardey en de Klant, inclusief bijbehorende upgrades, patches en updates, evenals gerelateerde diensten.
2.2 Afwijkingen van en wijzigingen op deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing indien deze door Guardey uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele afwijkende algemene leverings- of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitgesloten.
2.4 Indien op enig moment één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. In dat geval zullen nieuwe bepalingen de ongeldige of vernietigde bepalingen vervangen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen.
2.5 Indien Guardey niet steeds strikte naleving van deze Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Guardey het recht zou verliezen om strikte naleving van de bepalingen van deze Voorwaarden te eisen.
2.6 Zodra deze Voorwaarden van toepassing zijn op een Overeenkomst met de Klant, wordt de Klant geacht stilzwijgend in te stemmen met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op andere met Guardey aangegane en nog te sluiten Overeenkomsten, inclusief aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten. Eventuele afwijkingen en wijzigingen en/of aanvullingen op deze Voorwaarden die conform artikel 2.2 zijn overeengekomen, gelden alleen voor de Overeenkomst waarvoor die afwijkingen, wijzigingen en/of aanvullingen zijn overeengekomen.
3.1 Elk aanbod van Guardey is vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Vrijblijvende aanbiedingen kunnen ook door Guardey worden herroepen na aanvaarding door de Klant. De Klant is echter altijd gebonden aan de aanvaarding van een aanbod van Guardey.
3.2 Een Overeenkomst komt pas tot stand door schriftelijke bevestiging van Guardey aan de Klant, of door het aanvangen van de uitvoering van een Overeenkomst door Guardey.
3.3 Aanbiedingen, toezeggingen en afspraken met medewerkers van Guardey binden Guardey slechts indien en voor zover deze schriftelijk door Guardey zijn bevestigd en geautoriseerd.
4.1 Een Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd. Indien de Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt aangegaan en geen specifieke looptijd in de Overeenkomst is opgenomen, heeft de Overeenkomst standaard een looptijd van één (1) jaar, waarna deze automatisch wordt verlengd voor dezelfde duur als oorspronkelijk overeengekomen, tenzij Guardey en/of de Klant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden vóór het einde van de voornoemde periode voor overeenkomsten met een looptijd van één (1) jaar of langer, en één (1) maand voor overeenkomsten met een looptijd van één (1) maand. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt aangegaan, kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
4.2 De Klant kan op elk moment een ander abonnement kiezen. Zowel uitbreiding als beperking is mogelijk. Er vindt geen restitutie plaats bij het overstappen naar een beperkter (goedkoper) abonnement.
4.3 De Klant kan de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen binnen de proefperiode opzeggen. In alle andere gevallen kan de Klant de voor bepaalde tijd aangegane Overeenkomst tegen het einde van de looptijd opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden voor overeenkomsten met een looptijd van één (1) jaar of langer. Overeenkomsten aangegaan voor de duur van één (1) maand (doorlopende maandabonnementen), kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, welke opzegging uiterlijk op de laatste dag van de maand door Guardey ontvangen dient te zijn. Indien geen looptijd is gespecificeerd in de Overeenkomst, wordt deze automatisch verlengd voor dezelfde duur als oorspronkelijk overeengekomen, met inachtneming van de respectievelijke opzegtermijnen.
4.4 Guardey heeft het recht de Overeenkomst en/of Licentie te allen tijde met onmiddellijke ingang en om welke reden dan ook te beëindigen. Beëindiging door Guardey wordt van kracht vanaf a) kennisgeving aan de Klant, b) beëindiging van je account (indien van toepassing), of c) op elk moment dat Guardey besluit de Software niet langer aan te bieden en/of te ondersteunen. De Overeenkomst, Licentie en Voorwaarden worden automatisch beëindigd als je niet voldoet aan één van de bepalingen van de Overeenkomst en deze Voorwaarden. Bij beëindiging om welke reden dan ook, moet je de Software onmiddellijk de-installeren en alle kopieën van de Software in je bezit vernietigen.
5.1 Phishing Simulaties zijn bedoeld om gebruikers awareness en training in cybersecurity te verbeteren door middel van gesimuleerde phishing-aanvallen.
5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen van de vereisten voor een phishingcampagne in hun mailomgeving(en), inclusief het configureren van spamfilters, whitelists en andere benodigde e-mailinstellingen.
5.3 De Klant bepaalt wanneer de phishing simulaties worden uitgevoerd. Guardey biedt ondersteuning en advies voor het plannen en uitvoeren van deze simulaties, maar de uiteindelijke planningsbeslissing ligt bij de Klant.
5.4 Resultaten van de phishing-simulaties worden uitsluitend gedeeld met de Klant en worden gebruikt om Security Awareness Training te verbeteren. Guardey zorgt ervoor dat alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en andere relevante wetgeving.
5.5 De Klant stemt ermee in gebruikers niet vooraf te waarschuwen of meldingen te geven die de effectiviteit van de simulaties kunnen ondermijnen.
5.6 Guardey is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de uitvoering van phishing simulaties, tenzij dergelijke schade te wijten is aan grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Guardey. De Klant erkent en accepteert dat de aard van phishing simulaties kan leiden tot tijdelijke verstoringen in de bedrijfsvoering. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat hun organisatie is voorbereid op mogelijke gevolgen en om eventuele nadelige effecten te beperken door middel van adequate planning en interne communicatie.
6.1 De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen en configureren van de Software en Diensten, inclusief eventuele noodzakelijke aanpassingen in hun mailomgevingen om de succesvolle uitvoering van phishing simulaties te waarborgen.
6.2 De Klant moet ervoor zorgen dat het gebruik van de Software en Services voldoet aan alle toepasselijke wetten, regelgeving en interne beleidslijnen.
6.3 De Klant moet Guardey voorzien van accurate en actuele informatie die nodig is voor de levering van de Services. Guardey is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste of verouderde informatie die door de Klant is verstrekt.
6.4 De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikerstoegang en -rechten binnen de eigen organisatie. Dit omvat het waarborgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de Software en Services.
6.5 De Klant moet passende security measures implementeren en onderhouden om de eigen systemen, data en toegang tot de Software en Services te beschermen. Guardey is niet aansprakelijk voor breaches of incidenten die voortvloeien uit ontoereikende security measures van de Klant.
6.6 De Klant moet Guardey onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele problemen, incidenten of supportaanvragen. Tijdige communicatie is essentieel voor de effectieve oplossing van problemen en de voortgezette levering van Services.
7.1 Guardey brengt een vergoeding in rekening voor het gebruik van de Software/Services conform de Overeenkomst en/of de tarieven die zijn gepubliceerd op de website van Guardey of zijn vermeld in een formele offerte.
7.2 Alle op de website of in offertes vermelde tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen of belastingen.
7.3 De inning van de betaling vindt plaats via de betaalmethode die in de Overeenkomst is opgenomen of zoals gespecificeerd op de factuur.
7.4 Voor jaarcontracten vindt de facturatie en betaling jaarlijks vooraf plaats voor het gespecificeerde aantal gebruikers. Daarna worden extra gebruikers die gedurende het jaar worden toegevoegd, maandelijks pro-rata gefactureerd tegen de licentieprijs, inclusief eventuele toepasselijke kortingen.
7.5 Guardey stuurt de Klant een factuur, die kan worden betaald via digitale betaalopties zoals iDeal en Credit Card, of via bankoverschrijving. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te zorgen voor tijdige betaling.
7.6 De betalingsverplichting start na schriftelijke acceptatie van de offerte. Licenties worden vooraf voor de volledige looptijd gefactureerd. Activering van de licenties vindt plaats zodra de Klant gebruikers toevoegt aan het Guardey platform. Als de Klant binnen twee (2) maanden na acceptatie van de offerte geen gebruikers heeft toegevoegd, wordt de licentie automatisch geactiveerd op de eerste dag van de derde maand, ongeacht het daadwerkelijke gebruik.
7.7 Indien betaling niet op de vervaldatum is ontvangen, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat verdere ingebrekestelling is vereist. Guardey stuurt de Klant een betalingsherinnering, waarbij de Klant de gelegenheid krijgt om binnen 14 dagen te betalen.
7.8 Vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, is de Klant een maandelijkse rente van 2% verschuldigd over het totale aan Guardey verschuldigde bedrag. De incassokosten en de verschuldigde rente over voorgaande maanden worden bij het verschuldigde bedrag opgeteld (rente op rente) tot de dag van volledige betaling, waarbij een gedeeltelijke maand als een volledige maand wordt beschouwd.
7.9 Alle incassokosten (zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke) komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van EUR 2.000.
7.10 De Klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn recht op verrekening. De Klant doet tevens uitdrukkelijk afstand van het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten.
7.11 Indien Guardey op enig moment twijfels heeft over de kredietwaardigheid van de Klant, heeft Guardey het recht om bepaalde garanties te eisen, zoals een waarborgsom of bankgarantie.
7.12 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen door de Klant binnen 30 dagen kenbaar te worden gemaakt. Na deze termijn wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de hoogte van de factuur.
8.1 Guardey (of haar licentiegevers) verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-commerciële en persoonlijke licentie, zonder het recht om sublicenties te verlenen (hierna te noemen: Licentie) om de Software (geheel of gedeeltelijk) te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst. De Klant mag onder geen beding anderen toestaan de Software of deze Licentie voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder hiervoor een licentie van Guardey te verkrijgen.
8.2 De Klant mag de Software alleen binnen de eigen organisatie gebruiken, maar nooit op een zodanige wijze dat dit gebruik leidt of kan leiden tot enige vorm van – commerciële of niet-commerciële – exploitatie van de Software of enig deel daarvan door de Klant of een derde partij.
8.3 De Klant mag, direct of indirect, niet: i) enig deel van de Software commercieel verkopen, verhuren, leasen, licentiëren, distribueren, verhandelen of exploiteren; ii) de Software geheel of gedeeltelijk reverse-engineeren, decompliereren, disassembleren, wijzigen, reproduceren of er afgeleide werken van maken; iii) “auto”, “trainer”, “script” of “macro” computerprogramma’s of andere “cheat” of “hack” programma’s of softwareapplicaties voor de Software creëren, gebruiken en/of distribueren; iv) enige aanduidingen van auteursrecht of handelsmerk of andere auteurschap en originele informatie, kennisgevingen of labels op of in de Software verwijderen, wijzigen, omkeren of omzeilen; en v) de Software of enige kopie of wijziging daarvan onderwerpen aan export of re-export in strijd met toepasselijke wetten en regelgeving.
8.4 De Licentie wordt verleend voor de duur en onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de Overeenkomst en/of in deze Algemene Voorwaarden.
8.5 Bij het gebruik van de Software zal de Klant voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.
9.1 Alle titels, eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten op en met betrekking tot de Software (inclusief, zonder beperking, tekst, broncode, graphics, muziek of geluid, berichten of informatie, namen, thema's, objecten, effecten, slogans, diagrammen, conceptvideo's, audiovisuele effecten, domeinnamen en alle andere elementen die in de Software zijn opgenomen, individueel of in combinatie) en alle kopieën daarvan zijn eigendom van Guardey of haar licentiegevers. De Software is beschermd door nationale en internationale wetten, auteursrechtverdragen, conventies en andere wetten. De Software kan bepaalde gelicentieerde materialen bevatten en de licentiegevers van Guardey kunnen in een dergelijk geval hun rechten beschermen bij een overtreding van deze Algemene Voorwaarden. Elke reproductie of weergave van deze gelicentieerde materialen op welke wijze en om welke reden dan ook is verboden zonder de voorafgaande toestemming van Guardey en, indien van toepassing, die van de licentiegevers en agenten van Guardey. Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, zijn alle rechten die niet aan de Klant zijn verleend onder deze Overeenkomst uitdrukkelijk voorbehouden aan Guardey.
9.2 De Licentie verleent geen titel of eigendom op de Software en mag niet worden opgevat als een verkoop van rechten op de Software. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Software en alle kopieën die de Klant mag maken, het intellectuele eigendom zijn van Guardey en haar licentiegevers.
9.3 De Klant mag de Software niet wijzigen, aanpassen, vertalen of er afgeleide werken van maken. Eventuele wijzigingen of verbeteringen aan de Software blijven eigendom van Guardey of haar licentiegevers.
9.4 De handelsmerken, logo's en servicemerken van Guardey (gezamenlijk “Trademarks” genoemd) die in de Software worden weergegeven, zijn eigendom van Guardey. De Klant mag deze Trademarks niet gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Guardey.
9.5 De Klant stemt ermee in om geen eigendomsrechtenvermeldingen (inclusief auteursrecht- en handelsmerkaanduidingen) die aan of in de Software zijn bevestigd of opgenomen, te verwijderen, te verbergen of te wijzigen.
9.6 Indien de Klant kennis krijgt van een feitelijke of dreigende inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de Software, of van enig ongeoorloofd gebruik van de Software, stemt de Klant ermee in Guardey hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Guardey behoudt zich het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen die zij nodig acht om haar intellectuele eigendomsrechten te beschermen.
10.1 De Klant erkent en aanvaardt dat alle verplichtingen waaraan Guardey gebonden is, expliciet in de Overeenkomst moeten zijn vermeld. De aansprakelijkheid van Guardey is uitgesloten, behalve in gevallen van fraude of grove nalatigheid, voor zover een dergelijke uitsluiting niet verboden is door toepasselijk recht.
10.2 In gevallen waarin Guardey aansprakelijk is, ondanks de uitsluitingen vermeld in 10.1, is de totale aansprakelijkheid van Guardey voor toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst, de geleverde Services, of op welke andere rechtsgrond dan ook, beperkt tot directe schade tot het bedrag dat de Klant voor de Overeenkomst heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident, met een maximum van €10.000.
10.3 Guardey is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsonderbreking, of schade als gevolg van claims van klanten van de Klant.
10.4 De aansprakelijkheid van Guardey ontstaat alleen indien de Klant Guardey onmiddellijk en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij de tekortkoming gedetailleerd wordt beschreven en Guardey een redelijke termijn krijgt om het probleem te verhelpen. Elke claim voor schadevergoeding moet schriftelijk worden ingediend binnen dertig (30) dagen nadat de schade is ontstaan.
10.5 De Klant vrijwaart Guardey tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit een defect in de Software, Services of systemen geleverd door Guardey die door de Klant aan derden zijn doorgegeven.
10.6 Guardey is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door producten of diensten van derden, vertragingen in de levering van Software of Services, of schade veroorzaakt door onderaannemers.
11.1 Guardey behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, om de voorwaarden in deze Voorwaarden (en eventuele Bijlagen) te herzien, updaten, wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen om veiligheidsredenen, best practices, en om juridische of regelgevende redenen. Deze wijzigingen worden van kracht met of zonder kennisgeving aan de Klant.
11.2 De Klant kan de meest recente versie van deze Voorwaarden raadplegen door op de link “Terms” te klikken op [https://www.guardey.com/terms-and-conditions/]. De Klant is verantwoordelijk voor het periodiek controleren van deze Voorwaarden op wijzigingen.
11.3 Indien toekomstige wijzigingen in deze Voorwaarden onaanvaardbaar zijn voor de Klant of ertoe leiden dat de Klant niet langer akkoord gaat met of voldoet aan deze Voorwaarden, mag de Klant de Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met Sectie 4 van deze Voorwaarden en onmiddellijk de Software de-installeren en alle kopieën van de Software vernietigen. Het voortgezette gebruik van de Software na een herziening van deze Voorwaarden vormt de volledige en onherroepelijke aanvaarding van al dergelijke wijzigingen door de Klant.
11.4 Klant informeren, indien de klant is aangemeld. Als de klant ervoor kiest om 14 dagen voordat Guardey de Algemene Voorwaarden aanpast schriftelijk op de hoogte te worden gesteld, moet de klant zich abonneren op dergelijke meldingen via deze https://www.guardey.com/notify-for-changes-terms-and-conditions/
12.1 Guardey mag de Software te allen tijde en naar eigen goeddunken wijzigen, om welke reden dan ook of zonder specifieke reden, met name om technische redenen zoals updates, onderhoud en/of resets om de Software te verbeteren en/of te optimaliseren.
12.2 De Klant erkent dat Guardey al het onderhoud en de updates voor de Software zal uitvoeren. Updates van de Software vinden plaats buiten kantooruren (09:00-17:00 UTC+1).
12.3 Voor specifieke voorwaarden met betrekking tot de VPN native desktop applicaties, inclusief updates en onderhoud, verwijzen we naar Bijlage A.
13.1 Beschikbaarheid Helpdesk
De Guardey helpdesk is 7 dagen per week beschikbaar tussen 08:00 en 22:00. Support is bereikbaar via e-mail op [email protected].
13.2 Prioriteitsclassificatie en Responstijden
Supportaanvragen worden afgehandeld op basis van de volgende prioriteitsclassificatiematrix:
| Classificatie | Beschrijving | Responstijd | Streefoplostijd |
| #1 | Software is onbruikbaar; kritieke impact op productie; vereist onmiddellijke oplossing. | < 4 hours | < 4 hours |
| #2 | Software is operationeel, maar met beperkingen. | < 1 business day | < 2 business days |
| #3 | Verzoeken tot wijzigingen aan de software. | < 3 business days | Niet van toepassing |
13.3 Indienen Supportaanvraag
Supportaanvragen moeten worden ingediend tussen 08:00 en 22:00. Responstijden en streefoplostijden zijn van toepassing op basis van de classificatie van het probleem zoals hierboven gedefinieerd.
13.4 Uptime-garantie
Guardey garandeert een minimale uptime van 96,7% per kalendermaand. Als de uptime onder dit percentage daalt, komt de Klant in aanmerking voor een gratis extra maand Guardey Services (“Service Credit”). Uptime wordt berekend door van 100% het percentage minuten af te trekken waarin de Services gedurende de kalendermaand niet beschikbaar waren. De meest recente uptime-statistieken zijn te vinden op [https://status.guardey.com/].
13.5 Uitsluitingen SLA
De uptime-garantie is niet van toepassing op onbeschikbaarheid veroorzaakt door: (i) Factoren buiten de redelijke controle van Guardey, waaronder overmacht, internettoegang of problemen buiten het netwerk van Guardey; (ii) Handelingen of nalatigheden van de Klant of een derde partij; (iii) Apparatuur, software of andere technologie van de Klant of een derde partij (met uitzondering van apparatuur van derden binnen de controle van Guardey); (iv) Onderhoud, mits de Klant ten minste drie (3) dagen van tevoren is geïnformeerd; (v) Wettelijke, regelgevende of gezaghebbende bevelen, instructies of aanbevelingen.
13.6 Claim en Enige Verhaalsmogelijkheid
De Klant moet claims met betrekking tot het uptime-percentage indienen via e-mail op [email protected]. De enige en exclusieve verhaalsmogelijkheid van de Klant voor enige onbeschikbaarheid, niet-nakoming of andere tekortkomingen van Guardey bij het leveren van de Services is het ontvangen van de Service Credit (indien van toepassing) zoals uiteengezet in deze SLA.
14.1 Indien en voor zover persoonsgegevens van of afkomstig van de Klant worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, zal Guardey deze persoonsgegevens op een correcte en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de AVG verwerken.
14.2 Voor meer informatie over hoe Guardey omgaat met persoonsgegevens, verwijst Guardey de Klant naar haar Privacy Statement op [https://www.guardey.com/privacy-statement/].
14.3 Guardey waarborgt de naleving van relevante wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming om de privacy en veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
15.1 Overmacht betekent omstandigheden die de nakoming van de verplichtingen van Guardey onder deze Voorwaarden en de Overeenkomst waarop deze van toepassing zijn, belemmeren, en waarover Guardey geen redelijke controle heeft. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, late en/of vertraagde leveringen, onvolledige leveringen door Guardey, en tijdelijke of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van Software, Klantaccounts of Services veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Guardey.
15.2 In geval van overmacht worden alle verplichtingen van Guardey opgeschort. Guardey is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de opschorting van verplichtingen als gevolg van overmacht.
15.3 Indien de periode waarin Guardey haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht langer duurt dan negentig (90) kalenderdagen, heeft elke partij het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Guardey heeft het recht de Overeenkomst voor de Software en Services te beëindigen zonder enige verplichting tot het betalen van enige compensatie die voortvloeit uit of verband houdt met een dergelijke beëindiging.
16.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden of de Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed hebben op de overige bepalingen van de Overeenkomst of deze Voorwaarden, die geldig, bindend en afdwingbaar blijven.
16.2 De ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen zullen worden uitgelegd op een wijze die de geldigheid en afdwingbaarheid van de intenties van de partijen, zoals uiteengezet in de Overeenkomst en deze Voorwaarden, het meest nauwkeurig weerspiegelt.
17.1 Het nalaten of vertragen van Guardey (of haar licentiegevers) om enig recht of rechtsmiddel uit te oefenen zoals voorzien in deze Voorwaarden of door de wet, vormt geen afstand van dat of enig ander recht of rechtsmiddel.
17.2 De verdere uitoefening van enig recht of rechtsmiddel zal niet worden uitgesloten of beperkt door enige eerdere of gedeeltelijke uitoefening van hetzelfde recht of rechtsmiddel.
17.3 Afstand van enig recht of rechtsmiddel kan alleen geschieden middels een schriftelijke verklaring daartoe, ondertekend door Guardey.
18.1 Deze Overeenkomst en alle overeenkomsten die krachtens of in verband met deze Overeenkomst zijn aangegaan, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Nederlandse recht.
19.1 Alle geschillen in verband met deze Overeenkomst of de overeenkomsten gesloten ter uitvoering van of in verband met deze Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de Rechtbank Den Haag.
19.2 Voordat partijen overgaan tot een gerechtelijke procedure, zullen zij trachten elk geschil minnelijk op te lossen door middel van onderhandeling en wederzijdse overeenstemming. Indien dergelijke pogingen mislukken, kan elke partij een oplossing zoeken via de rechtbank zoals gespecificeerd in 19.1.
Bijlage A: Aanvullende Voorwaarden voor VPN Native Desktop Applicaties
Guardey mag de native desktop applicaties voor VPN op elk moment en naar eigen goeddunken wijzigen, om welke reden dan ook of zonder specifieke reden, met name om technische redenen zoals updates, onderhoud en/of resets om de applicaties te verbeteren en/of te optimaliseren. De Klant accepteert dat de wijzigingen automatisch kunnen worden geïnstalleerd of gedownload.
De Klant erkent dat Guardey de support voor eerdere versies van de native desktop applicaties voor VPN kan stopzetten zodra een bijgewerkte versie beschikbaar is. Resellers, channel partners en gelieerde serviceproviders van Guardey zijn niet verplicht om onderhoud of klantensupport te bieden met betrekking tot de native desktop applicaties voor VPN.
Guardey geeft geen garanties met betrekking tot bandbreedte. Bovendien kan er sprake zijn van 'Traffic Shaping' bij het gebruik van de Software. Traffic shaping (ook wel packet shaping genoemd) is een bandbreedtebeheertechniek waarbij de (data)stroom van bepaalde typen netwerkpakketten wordt vertraagd om de netwerkprestaties voor applicaties met een hogere prioriteit (de Software) te waarborgen.
4.1 Indien de Klant schriftelijk uitdrukkelijk met Guardey is overeengekomen dat deze, naast de Software, ook de applicatie 'Site-to-Site VPN' zal afnemen, zijn de bepalingen van dit Artikel 4 van toepassing.
4.2 Het is uitsluitend aan Guardey om te bepalen of de Klant (en diens hardware) in aanmerking komt voor de Site-to-Site VPN applicatie.
4.3 Klanten van de Site-to-Site VPN ontvangen een Dedicated IP address per site. Een Site-to-Site VPN doet dit door een versleutelde verbinding tot stand te brengen tussen VPN gateways die zich op elk van deze sites bevinden. Een Site-to-Site VPN tunnel versleutelt het verkeer aan de ene kant en stuurt het via het publieke internet naar de andere site, waar het wordt ontsleuteld en doorgestuurd naar de bestemming.
5.1 Indien de Klant schriftelijk uitdrukkelijk met Guardey is overeengekomen dat deze, naast de Software, ook de applicatie 'Dedicated IP address' zal afnemen, zijn de bepalingen van dit Artikel 5 van toepassing.
5.2 Klanten van de Dedicated IP address applicatie ontvangen een Dedicated IP address onder de schriftelijk overeengekomen voorwaarden. Een Dedicated IP address is een adres dat alleen de Klant kan gebruiken via een Virtual Private Network (VPN). Alle personen die aan dit IP address zijn toegewezen, hebben veilige toegang tot het netwerk – overal ter wereld. Er geldt een maximum van honderd (100) gebruikers per Dedicated IP address.
5.3 De Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de Dedicated IP addresses in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien een door Guardey aan de Klant toegewezen Dedicated IP address op een blacklist wordt geplaatst, in verband met misbruik ervan, is de Klant zonder ingebrekestelling of andere voorafgaande verklaring aan Guardey een niet-vaststelbare boete van €500 (zegge: vijfhonderd euro) verschuldigd.
