A Priore é uma empresa holandesa de contabilidade e consultoria tributária centrada no cliente, com dois escritórios e 30 funcionários. Conversamos com Geertjan van der Meer, contador assistente e responsável pela TI, sobre como eles usam o Guardey para substituir um curso anual de security awareness e cumprir os requisitos do seguro cibernético.
Desafio: encontrar um programa de treinamento contínuo security awareness
Os contadores têm acesso a muitos dados pessoais e Priore se preocupa muito em manter esses dados seguros. "Temos acesso a muitos dados pessoais: números de previdência social, detalhes de contas bancárias, extratos bancários e assim por diante. Também somos um parceiro confiável para nossos clientes, que nos fornecem seus dados em confiança para mantê-los o mais seguro possível. Portanto, nossos funcionários precisam ter o conhecimento certo para evitar qualquer violação de dados", diz Geertjan.
Antes de começar a usar o Guardey, a equipe da Priore fazia um curso anual que levava cerca de uma hora e meia cada vez. "Depois de alguns meses, as pessoas esqueciam a maioria das informações que haviam aprendido durante o curso e elas simplesmente deixavam de ser lembradas e atualizadas", diz Geertjan. "Eu sabia que precisávamos mudar para um programa de treinamento contínuo."
Solução: um programa de treinamento semanal e uma competição amigável
A AIG, empresa de seguros cibernéticos da Priore, exige que eles participem de treinamentos regulares security awareness . "Podemos fazer isso com um curso anual que eles aprovam, mas perguntamos a eles se não haveria problema em usar o Guardey. E descobrimos que eles gostaram muito do Guardey porque você treina toda semana e aprende sobre uma ampla gama de diferentes tópicos cyber security ", diz Geertjan.
Para provar à empresa de seguro cibernético que os funcionários da Priore treinam regularmente security awareness, Geertjan usa a visão geral de insights do Guardey. Aqui, ele pode acompanhar a participação das equipes e o desempenho delas por tópico.
O Guardey tem uma tabela de classificação em toda a empresa que mostra aos usuários o desempenho deles em comparação com o de seus colegas. "Esse elemento competitivo geralmente cria discussões após os desafios, que é exatamente o que estávamos procurando", diz Geertjan. "Também apreciamos o pouco tempo que o Guardey custa aos nossos funcionários toda semana. Leva apenas alguns minutos por semana, mas mantém a segurança em primeiro plano de forma eficaz."
Resultados: alta participação no treinamento sem nenhum incentivo
"O Guardey é fácil de implementar", diz Geertjan. "Testamos o Guardey pela primeira vez com um pequeno grupo de cinco colegas. Todos concordaram rapidamente que era a opção certa para nós e, depois de três semanas, em meados de fevereiro, nós o implementamos na organização. Para organizações como a nossa, esse costuma ser um período muito movimentado."
Ainda assim, a participação foi alta desde o início. Geertjan: "80% da organização começou a se envolver ativamente imediatamente após o primeiro e-mail de apresentação. Depois de um ou dois meses, todos, com exceção de uma ou duas pessoas, estavam usando o Guardey toda semana. Tudo isso se deveu à motivação intrínseca e à compreensão da importância da security awareness. Não há incentivos, como um prêmio mensal ou algo assim, então ainda podemos tentar isso se a participação diminuir."
Alguns funcionários estavam céticos antes de usar o Guardey pela primeira vez. A pergunta mais feita foi: "É realmente necessário treinar toda semana? e precisamos fazer isso na forma de um jogo??' "Acontece que são necessários apenas alguns minutos por semana, que todos podem dispensar, e a competição também é um acréscimo ao processo de acompanhar o mundo em constante mudança dos riscos cibernéticos", diz Geertjan. "Alguns fanáticos esperam que o novo desafio do Guardey seja lançado toda terça-feira. Eles mal podem esperar para começar. Esses também são os usuários que tendem a estar no topo da tabela de classificação."
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