A Synerlogic é uma fornecedora líder de matérias-primas e ingredientes para os setores alimentício e químico. No setor químico, a empresa precisa estar em conformidade com a diretriz NIS2. Christiaan Spikker é o diretor de segurança da informação (CISO) da Synerlogic e, após anos de experiência com outras plataformas de conscientização, estava procurando uma solução que realmente envolvesse os funcionários.
De acordo com ele, tornar a resiliência digital "divertida" não é uma tarefa fácil. Mas ele acredita que isso é importante, pois é o que faz com que as lições permaneçam. Guardey oferece as ferramentas práticas que simplificam a implementação, finalmente juntando todas as peças do quebra-cabeça.
Desafio: treinamento obrigatório
A Synerlogic tentou vários outros programas no passado, mas nenhum foi muito bem-sucedido. Mesmo as plataformas mais conhecidas não conseguiram envolver de fato os funcionários. Christiaan acredita que isso se deve ao formato do treinamento, que geralmente consiste em material de vídeo. "Esses vídeos eram longos e repetitivos", explica ele. "As pessoas perdiam o interesse rapidamente."
Isso é uma vergonha - e até perigoso. No setor químico, a conscientização é fundamental para evitar incidentes. Não apenas por causa das normas rígidas, mas também por causa da responsabilidade da empresa na cadeia de suprimentos.
Solução: aprender brincando
Juntamente com uma equipe de funcionários, Christiaan decidiu procurar uma alternativa melhor para a security awareness. O Guardey foi uma das quatro plataformas que eles avaliaram. Eles avaliaram cada abordagem de forma crítica e, por fim, Christiaan e sua equipe escolheram unanimemente o Guardey. "O aspecto da gamificação foi o fator decisivo para nós. Ele realmente envolve as pessoas."
O lançamento do programa foi cuidadosamente planejado para gerar o máximo de entusiasmo possível. Um plano de comunicação interna apoiou o lançamento. A introdução foi exibida em telas grandes em todo o edifício e incluída em campanhas internas por e-mail. Até mesmo o CEO mencionou o programa em sua apresentação trimestral.
O aspecto de gamificação do Guardey foi o fator decisivo. Ele realmente envolve as pessoas. Dois departamentos estão agora em séria competição entre si.
Para motivar ainda mais a participação, foi introduzido um sistema de recompensa: a equipe com o melhor desempenho ganha um pote de doces. Isso provocou uma animação inesperada no escritório. "Dois departamentos agora estão competindo de verdade entre si. Está funcionando bem."
Ferramentas práticas para implementação
Quando perguntado sobre o sucesso da implementação, Christiaan destaca as ferramentas práticas. Elas facilitam o contato com os funcionários e os entusiasmam.
A Synerlogic, por exemplo, usa o simulador de phishing do Guardey. Os modelos prontos para uso facilitam o início das atividades. "Funciona muito bem para nós, especialmente porque também usamos o AFAS. Os modelos são reconhecíveis e atualizados."
Christiaan também está pensando em criar conteúdo personalizado para tornar as perguntas ainda mais relevantes para a experiência cotidiana dos funcionários. Que tipo de conteúdo ele tem em mente? "Temos uma página que explica o que fazer se você for vítima de ransomware. Seria ótimo integrar isso diretamente no Guardey."
Resultado: alta participação e maior engajamento
A participação dos funcionários na Synerlogic é excepcionalmente alta. Nada menos que 82% participam consistentemente dos desafios semanais da Guardey. Christiaan e sua organização estão, naturalmente, orgulhosos disso.
Ele também percebe que os funcionários estão entusiasmados e veem o Guardey como um grande avanço em relação às ferramentas anteriores.
Christiaan acredita que o elemento gamificado desempenha um papel importante no processo de aprendizagem. "As pontuações variam muito por tópico. Isso nos ajuda a saber onde fazer ajustes." A competição entre os departamentos também aumenta a motivação. Para apoiar isso, as pontuações de todas as equipes ficam visíveis para todos.
“Quando security awareness é divertido, as pessoas permanecem engajadas. E é exatamente isso que o Guardey possibilita.”
A equipe de segurança também tem acesso aos dados, o que lhes permite aprimorar a política e a comunicação. Como resultado, o software oferece vários benefícios e apóia o aumento da participação.
Christiaan está convencido de que security awareness não deve ser muito pesada. É um assunto sério, mas se você exagerar, pode não atingir o objetivo. É por isso que ele acredita que é melhor manter as coisas leves. Guardey se encaixa perfeitamente nessa filosofia. Ele conclui: "Quando é divertido, as pessoas permanecem engajadas. E é exatamente isso que o Guardey faz".
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