Synerlogic ist ein führender Lieferant von Rohstoffen und Inhaltsstoffen für die Lebensmittel- und Chemieindustrie. Im Chemiesektor muss das Unternehmen die NIS2-Richtlinie einhalten. Christiaan Spikker ist der Chief Information Security Officer (CISO) bei Synerlogic und suchte nach jahrelanger Erfahrung mit anderen Awareness-Plattformen nach einer Lösung, die Mitarbeiter wirklich motiviert.
Ihm zufolge ist es keine leichte Aufgabe, digitale Resilienz „unterhaltsam“ zu gestalten. Er hält es jedoch für wichtig, da dies dazu beiträgt, dass die Lektionen haften bleiben. Guardey bietet die praktischen Tools, die die Implementierung vereinfachen und alle Puzzleteile endlich zusammenfügen.
Herausforderung: Pflichtschulung
Synerlogic hat in der Vergangenheit mehrere andere Programme ausprobiert, aber keines war wirklich erfolgreich. Selbst die bekannten Plattformen schafften es nicht, die Mitarbeiter wirklich zu motivieren. Christiaan führt dies auf das Format der Schulungen zurück, die oft aus Videomaterial bestehen. „Diese Videos waren lang und repetitiv“, erklärt er. „Die Leute verloren schnell das Interesse.“
Das ist bedauerlich – und sogar gefährlich. In der chemischen Industrie ist Awareness entscheidend, um Vorfälle zu verhindern. Nicht nur wegen der strengen Vorschriften, sondern auch aufgrund der Verantwortung des Unternehmens innerhalb der Lieferkette.
Lösung: spielerisches Lernen
Zusammen mit einem Team von Mitarbeitenden beschloss Christiaan, nach einer besseren Alternative für Security Awareness zu suchen. Guardey war eine der vier Plattformen, die sie evaluierten. Sie bewerteten jeden Ansatz kritisch, und letztendlich wählten Christiaan und sein Team Guardey einstimmig. „Der Gamification-Aspekt war für uns der entscheidende Faktor. Er bindet die Leute wirklich ein.“
Die Einführung des Programms wurde sorgfältig geplant, um möglichst viel Begeisterung zu wecken. Ein interner Kommunikationsplan unterstützte den Start. Die Einführung wurde auf großen Bildschirmen im gesamten Gebäude präsentiert und in interne E-Mail-Kampagnen aufgenommen. Sogar der CEO erwähnte es während seiner vierteljährlichen Präsentation.
"Der Gamification-Aspekt von Guardey war der entscheidende Faktor. Er bindet die Leute wirklich ein. Zwei Abteilungen stehen jetzt in ernsthaftem Wettbewerb miteinander."
Um die Teilnahme weiter zu motivieren, wurde ein Belohnungssystem eingeführt: Das Team mit der besten Leistung gewinnt ein Glas Süßigkeiten. Das entfachte unerwartete Lebhaftigkeit im Büro. „Zwei Abteilungen stehen jetzt in echtem Wettbewerb miteinander. Es funktioniert gut.“
Praktische Tools zur Implementierung
Auf die erfolgreiche Implementierung angesprochen, hebt Christiaan die praktischen Tools hervor. Diese erleichtern es, Mitarbeiter zu erreichen und zu begeistern.
Synerlogic nutzt beispielsweise den Phishing-Simulator von Guardey. Die vorgefertigten Vorlagen erleichtern den Einstieg. „Das funktioniert für uns sehr gut, besonders da wir auch AFAS nutzen. Die Vorlagen sind wiedererkennbar und aktuell.“
Christiaan zieht auch eigene Inhalte in Betracht, um die Fragen noch relevanter für den Arbeitsalltag der Mitarbeiter zu gestalten. Welche Art von Inhalten schwebt ihm vor? „Wir haben eine Seite, die erklärt, was zu tun ist, wenn man Opfer von Ransomware wird. Es wäre großartig, das direkt in Guardey zu integrieren.“
Ergebnis: Hohe Beteiligung und gesteigertes Engagement
Die Mitarbeiterbeteiligung bei Synerlogic ist außergewöhnlich hoch. Nicht weniger als 82 % nehmen konstant an Guardeys wöchentlichen Challenges teil. Darauf sind Christiaan und seine Organisation natürlich stolz.
Er bemerkt auch, dass die Mitarbeiter begeistert sind und Guardey als eine große Verbesserung gegenüber früheren Tools ansehen.
Christiaan ist überzeugt, dass das gamifizierte Element eine wichtige Rolle im Lernprozess spielt. „Die Punktzahlen variieren stark je nach Thema. Das hilft uns zu erkennen, wo wir anpassen müssen.“ Der Wettbewerb zwischen den Abteilungen steigert zudem die Motivation. Um dies zu unterstützen, werden die Ergebnisse aller Teams für alle sichtbar gemacht.
"Wenn Security Awareness Training Spaß macht, bleiben die Leute engagiert. Und genau das ermöglicht Guardey."
Das Sicherheitsteam hat ebenfalls Zugriff auf die Daten, was es ihm ermöglicht, Richtlinien und Kommunikation zu verbessern. Dadurch bietet die Software vielfältige Vorteile und fördert eine weitere Steigerung der Beteiligung.
Christiaan ist überzeugt: Security Awareness sollte sich nicht zu schwer anfühlen. Es ist ein ernstes Thema, aber wenn man es übertreibt, kann es sein Ziel verfehlen. Deshalb ist er der Meinung, dass es besser ist, die Dinge leicht zu halten. Guardey passt perfekt zu dieser Philosophie. Er schließt: „Wenn es Spaß macht, bleiben die Leute engagiert. Und genau das leistet Guardey.“
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