O que é a formação em literacia em IA e como podes começar?

Assim que a IA se tornou popular, deixou os responsáveis pela segurança em pânico. De repente, quase toda a gente se viu sem conhecimentos sobre uma tecnologia que se tinha tornado, num instante, fundamental para a segurança da informação.

Hoje em dia, isto já não é só uma lacuna de competências. É uma obrigação legal: a Lei da IA da UE exige que todas as organizações que desenvolvam ou utilizem IA ofereçam aos seus colaboradores formação em literacia em IA. E com as autoridades nacionais de supervisão a começarem a fazer cumprir essa obrigação a partir de 2 de agosto de 2026, o tema passou para o topo da agenda de conformidade.

Neste artigo, vais descobrir o que é a literacia em IA, por que é obrigatória e como podes começar a formar os teus colaboradores para que adquiram literacia em IA.

O que é a literacia em IA e por que é importante?

A literacia em IA é a capacidade de compreender, utilizar e questionar a inteligência artificial no dia-a-dia. É saber o que a IA pode e não pode fazer, como toma decisões e qual o seu lugar entre as ferramentas que usamos. Não significa tornar-se um especialista em IA, mas sim estar consciente do assunto.

Esta consciência é extremamente necessária. Segundo a Gallup, cerca de metade de todos os colaboradores usa agora IA nas suas funções, o que representa um aumento em relação a cerca de um em cada cinco em 2023, e a percentagem dos que a utilizam diariamente continua a bater novos recordes. Praticamente da noite para o dia, os colaboradores começaram a trabalhar com uma tecnologia para a qual a maioria das organizações ainda não conseguiu dar-lhes formação.

A investigação mostra como essa lacuna ainda é grande. Num estudo global realizado pela KPMG e pela Universidade de Melbourne junto de 48 000 pessoas em 47 países, 66% dos colaboradores que usam IA disseram que confiam nos resultados sem verificar se estão corretos, e mais de metade admitiu ter cometido erros no trabalho por causa da IA. Quase metade admitiu ter carregado informações confidenciais da empresa em ferramentas públicas de IA, como o ChatGPT. Entretanto, só 47% disseram ter recebido algum tipo de formação sobre IA.

Quando os colaboradores recebem formação e compreendem os limites e os perigos da IA, é muito menos provável que cometam erros que possam sair caros. Pensa, por exemplo, em introduzir dados confidenciais numa ferramenta de IA não segura ou em seguir cegamente uma recomendação errada do ChatGPT. A literacia em IA reduz os riscos de cibersegurança e de privacidade que podem prejudicar gravemente a tua organização.

Então, o que é que isto significa para os teus colaboradores? Resumindo, eles devem ser capazes de interpretar os resultados da IA, perceber como é que a IA toma decisões e reconhecer o impacto potencial nas pessoas. Mas falamos mais sobre isso mais tarde.

A literacia em IA é obrigatória?

Sim, é mesmo. Desde 2 de fevereiro de 2025, o artigo 4.º da Lei da IA da UE exige que as organizações que desenvolvam ou utilizem IA (o que, sejamos realistas, é o caso de quase todas as organizações) garantam que os seus colaboradores adquiram um «nível suficiente de literacia em IA».

Na prática, a lei trata a literacia em IA da mesma forma que outros temas de conformidade, como o RGPD. Tens de tomar medidas proativas e documentadas, como formar a tua equipa e definir diretrizes internas claras, para cumprir esta obrigação.

E a aplicação da lei está prestes a ganhar verdadeiro peso. A 2 de agosto de 2026, as autoridades nacionais de fiscalização do mercado em toda a UE começam oficialmente a supervisionar e a fazer cumprir a Lei da IA, incluindo a obrigação de literacia em IA. Cada Estado-Membro define as suas próprias sanções. Embora a UE tenha adiado algumas outras partes da Lei da IA, a obrigação de literacia em IA não é uma delas. As organizações que não conseguirem demonstrar qualquer esforço de formação são, obviamente, as primeiras candidatas a medidas corretivas.

Quem precisa de ter conhecimentos sobre IA?

A responsabilidade não se limita ao departamento de TI ou a um punhado de especialistas em dados. Abrange toda a gente que entra em contacto com a IA no seu trabalho diário: o profissional de marketing que cria textos, o recrutador que usa uma ferramenta de triagem baseada em IA, o gestor que lê um resumo escrito por IA e o agente de apoio que recorre a um chatbot.

Isto também se aplica a organizações de todas as dimensões. Não há isenção para as empresas mais pequenas, e esta obrigação estende-se até aos contratados e prestadores de serviços que utilizam IA em teu nome. O nível de conhecimento exigido varia consoante a função. Um utilizador ocasional precisa de conhecimentos básicos, enquanto alguém que toma decisões de grande impacto com base nos resultados da IA precisa de uma compreensão mais aprofundada.

O que é que a formação em literacia em IA deve incluir? (tópicos e competências)

Agora que já estabelecemos a importância da literacia em IA, o que é que um programa de formação deve incluir? Eis o que deves ter em conta:

• Conhecimentos básicos: tal como em qualquer programa de formação, começas por adquirir conhecimentos básicos. Pensa em compreender os conceitos básicos da IA, como funciona a aprendizagem automática e as tecnologias mais recentes, como a IA generativa.
• Contexto empresarial e casos de utilização: a seguir, é hora de relacionar estes conceitos fundamentais com o contexto da tua organização. Os programas de formação devem abordar a forma como a IA pode ser aplicada em setores ou funções específicas. Quais são os casos de utilização mais comuns e como é que estes geram valor?
• Orientações éticas e legais: agora que já falámos das vantagens potenciais, está na hora de discutir os riscos possíveis e como usar a IA de forma ética e legal. Os colaboradores devem aprender a reconhecer riscos como a desinformação, as violações da privacidade dos dados e as «alucinações» da IA.
• Utilização segura na prática: por fim, os colaboradores devem aprender as rotinas diárias que garantem uma utilização segura da IA. Verificar os resultados antes de agir com base neles, manter os dados confidenciais fora de ferramentas públicas e reconhecer ameaças relacionadas com a IA, como os deepfakes e o phishing gerado por IA.

A abordagem de Guardey: Integrar a sensibilização para a IA na formação em segurança

Na Guardey, achamos que a sensibilização para a IA deve fazer parte de um programa de formação mais abrangente sobre segurança, que inclua temas como o reconhecimento de phishing, o trabalho remoto seguro, a privacidade e muito mais. É por isso que criámos um módulo completo de sensibilização para a IA no nosso programa de formação.

No programa de formação, Guardey ensina os utilizadores a reconhecer os riscos da IA e a utilizá-la de forma segura e ética. Desde a capacidade de detetar tentativas phishing baseadas em IA ou fraudes de deepfake até às vantagens e desvantagens de utilizar ferramentas de IA no trabalho.

O que faz o Guardey ser diferente de outros programas de formação é o foco na gamificação. Os utilizadores enfrentam desafios semanais de 3 minutos, onde competem com os colegas para chegar ao topo da tabela de classificação. Isso cria uma competição amigável que mantém os utilizadores envolvidos e motivados para aprender.

Ao enfrentar constantemente novos desafios e manter-te a par das novidades sobre IA e outras ameaças à segurança, a tua organização constrói uma cultura de segurança forte e sustentável. Nessa cultura, toda a gente está ciente dos riscos potenciais e a comunicação aberta e contínua torna-se a norma. Com o Guardey, a literacia em IA não é tratada como uma iniciativa pontual, mas torna-se parte integrante do ADN da tua empresa.

Conclusão

A literacia em IA não deve ser apenas mais um requisito de conformidade a cumprir. Formar a tua equipa ajuda-a a utilizar a IA de forma responsável, segura e eficaz. E com a entrada em vigor da Lei da IA da UE a partir de agosto de 2026, não há motivo para esperar. Com um programa de formação gamificado como o Guardey, os teus colaboradores podem aprender sobre IA e outros temas de segurança de uma forma envolvente e divertida. Queres ver por ti próprio? Experimenta o Guardey gratuitamente durante um período de teste de 14 dias.