Porque é que a ISS mudou do KnowBe4 para o Guardey para aumentar a participação na formação

Sobre a Escola Internacional de Stavanger

A Escola Internacional de Stavanger é uma instituição norueguesa que oferece ensino em inglês para alunos dos 3 aos 18 anos. Tem mais de 130 funcionários e 650 alunos.

Falámos com Martin Sirotnak, gestor de TI da The International School of Stavanger, sobre a forma como mudaram do KnowBe4 para o Guardey para melhorar tanto a experiência de formação como a experiência administrativa.

Desafio: encontrar um programa de formação que consuma menos tempo e seja mais fácil de entender

"Como escola, o bem mais valioso que temos são os dados dos nossos alunos e das suas famílias. Temos de proteger esses dados a todo o custo. É por isso que queremos garantir que os nossos funcionários recebem formação em security awareness ."

"Costumávamos utilizar a KnowBe4 para a formação em security awareness . Os conteúdos eram bons, mas muito orientados para as empresas. Demorava imenso tempo a preparar os programas de formação, que tinha de selecionar manualmente da biblioteca de conteúdos. Tive de rever o conteúdo pelo menos duas vezes para garantir que compreendia o que estava a pedir ao nosso pessoal para aprender. Para além disso, muitos dos conteúdos de formação da KnowBe4 eram muito longos e aborrecidos. Alguns dos conteúdos tinham até 20 minutos de duração, incluindo vídeos monótonos que se arrastavam."

Queríamos mudar para uma nova solução de formação que aumentasse a participação e tivesse um conteúdo melhor para as escolas.

Solução: um programa de formação especificamente concebido para as escolas

"Colaborámos com a Guardey para ajudar a criar um programa de formação especificamente concebido para as escolas. Este conteúdo é essencial porque é muito mais acessível para os professores. Dá-lhes a noção de que as escolas são, de facto, um alvo muito interessante para os cibercriminosos e mostra-lhes como são as ciberameaças num contexto que eles reconhecem."

"Os nossos funcionários aceitam um pequeno desafio todas as semanas que demora cerca de um ou dois minutos a concluir. Com o KnowBe4, teriam de despender até 50 minutos por mês na formação security awareness ."

"Como administrador, a mudança para o Guardey poupou-me muito tempo. Os desafios semanais são todos planeados automaticamente e os professores recebem um e-mail quando estão prontos. Já não tenho de passar horas a preparar os conteúdos."

Resultado: a participação na formação disparou

"Muitos dos nossos funcionários gostam do facto de estarem a competir com outros departamentos. Apreciam muito a competição amigável. Isto é útil porque se motivam uns aos outros a fazer a formação, para que possam ficar à frente dos outros departamentos na tabela de classificação. Posso ver exatamente quais os departamentos que estão a ter bons resultados. Fiquei surpreendido por ver que o departamento com melhor desempenho era o que tinha mais dificuldades com o conteúdo do KnowBe4. Os professores que costumavam ser mais contra a formação security awareness são agora os mais activos."

"A participação durante a formação foi muito melhor do que com a KnowBe4. Isto deve-se, em grande parte, ao facto de o conteúdo da formação ser mais curto. Os desafios do Guardey demoram apenas alguns minutos, enquanto alguns dos conteúdos do KnowBe4 demoram até 20 minutos."

"É muito bom trabalhar com uma empresa que ouve o feedback e age de acordo com ele. A equipa tem sido muito eficaz e pró-cliente, o que é muito importante para nós."

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