Por qué ISS cambió de KnowBe4 a Guardey para aumentar la participación en la formación

Acerca de la Escuela Internacional de Stavanger

La Escuela Internacional de Stavanger es una institución noruega que imparte enseñanza en inglés a alumnos de 3 a 18 años. Cuenta con más de 130 empleados y 650 alumnos.

Hablamos con Martin Sirotnak, responsable de TI de la Escuela Internacional de Stavanger, sobre cómo cambiaron de KnowBe4 a Guardey para mejorar tanto la experiencia de formación como la administrativa.

Reto: encontrar un programa de formación que requiera menos tiempo y sea más cercano.

"Como escuela, el activo más valioso que tenemos son los datos de nuestros alumnos y sus familias. Tenemos que proteger esos datos a toda costa. Por eso queremos asegurarnos de que nuestros empleados reciben formación en security awareness ".

"Solíamos utilizar KnowBe4 para la formación en security awareness . El contenido estaba bien, pero muy centrado en la empresa. Me llevaba siglos preparar los programas de formación, que tenía que seleccionar manualmente de su biblioteca de contenidos. Tuve que revisar el contenido al menos dos veces para asegurarme de que entendía lo que estaba pidiendo a nuestro personal que aprendiera. Además, gran parte del contenido de formación de KnowBe4 era muy prolijo y aburrido. Algunos de los contenidos duraban hasta 20 minutos, incluyendo vídeos monótonos que se alargaban".

«Queríamos cambiar a una nueva solución de formación que mejorara la participación y ofreciera mejores contenidos para las escuelas».

Solución: un programa de formación específico para centros escolares

"Colaboramos con Guardey para ayudar a crear un programa de formación hecho específicamente para las escuelas. Este contenido es esencial porque es mucho más cercano para los profesores. Les da la idea de que las escuelas son, de hecho, un objetivo muy interesante para los ciberdelincuentes y les muestra cómo son las ciberamenazas en un contexto que ellos reconocen."

"Nuestros empleados afrontan cada semana un pequeño reto que les lleva uno o dos minutos completar. Con KnowBe4, tendrían que dedicar hasta 50 minutos al mes a la formación en security awareness ".

"Como administrador, cambiar a Guardey me ha ahorrado mucho tiempo. Los retos semanales se planifican automáticamente y los profesores reciben un correo electrónico cuando están listos. Ya no tengo que pasar horas preparando el contenido".

Resultado: la participación en la formación se ha disparado

"A muchos de nuestros empleados les gusta competir con otros departamentos. Disfrutan mucho de la competición amistosa. Esto es útil porque se motivan unos a otros para hacer la formación y así poder quedar por delante de otros departamentos en la tabla de clasificación. Puedo ver exactamente qué departamentos lo están haciendo bien. Me sorprendió ver que el departamento que obtiene mejores resultados es el que solía tener más problemas con el contenido de KnowBe4. Los profesores que más se oponían a la formación en security awareness son ahora los más activos".

"La participación durante la formación ha sido mucho mejor que con KnowBe4. Esto se debe en gran parte a que el contenido de la formación es más corto. Los retos de Guardey solo duran unos minutos, mientras que algunos de los contenidos de KnowBe4 llevaban hasta 20 minutos."

"Es muy agradable trabajar con una empresa que escucha los comentarios y actúa en consecuencia. El equipo ha sido muy eficaz y favorable al cliente, lo que es realmente importante para nosotros."

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