A Vink Bouw é uma empresa de construção sediada na região de Randstad, com cerca de 130 funcionários distribuídos em dez canteiros de obras e um escritório principal. Como coordenador de TIC, Remco Driessen gerencia tudo, desde laptops e infraestrutura do local de trabalho até segurança de TI e parcerias externas. "Lidamos com muitas coisas internamente, mas em áreas como firewalls trabalhamos com parceiros especializados", explica ele.
Em um setor cada vez mais dependente de ferramentas digitais e dispositivos móveis, a segurança cibernética tornou-se uma preocupação fundamental. E, embora a tecnologia possa ajudar, a Remco sabia que o verdadeiro desafio estava em outro lugar.
O desafio: tornar security awareness parte da vida cotidiana no trabalho
Antes do Guardey, Remco tentava aumentar a conscientização por meio de e-mails regulares de lembrete. "Eu costumava enviar e-mails sobre segurança cibernética. No início, as pessoas os liam, mas depois de um tempo o efeito desaparecia. Elas pensavam, lá está Remco de novo com seu e-mail, e seguiam em frente."
Ele percebeu que essa abordagem não funcionava mais. "Nove em cada dez ataques acontecem por causa de erro humano. Você pode continuar enviando lembretes, mas em algum momento a mensagem perde seu impacto."
"Nove em cada dez ataques acontecem por causa de erro humano. Você pode continuar enviando lembretes, mas em algum momento a mensagem perde seu impacto."
O Vink Bouw precisava de uma maneira de tornar a conscientização parte da vida cotidiana do trabalho, sem que isso parecesse mais uma tarefa de TI. "Queríamos criar uma conscientização sobre os perigos que existem on-line. Não apenas no trabalho, mas também na vida privada dos funcionários. Isso é algo com que todos podem se identificar."
A solução: treinamento curto e acessível
Quando a Remco descobriu o Guardey, ele imediatamente se destacou como algo diferente. O Guardey oferece um treinamento security awareness curto e gamificado que os funcionários realizam toda semana. Cada sessão leva apenas alguns minutos e usa exemplos práticos da vida real em vez de longos módulos de e-learning.
"Começamos a analisar o que estava disponível no mercado para abordar a conscientização de forma diferente. O Guardey foi, na verdade, a primeira plataforma que encontrei", diz Remco. "Ela ensina os funcionários a reconhecer riscos digitais, como phishing ou senhas fracas, de forma simples e divertida."
Vink Bouw já havia experimentado uma plataforma gamificada semelhante, mas para um tópico completamente diferente: sustentabilidade na construção. "Era uma configuração comparável, apenas focada na conscientização sobre materiais sustentáveis", lembra ele. "Mas ela não pegou. Apenas algumas pessoas permaneceram engajadas, porque você realmente precisava gastar uma ou duas horas para concluir uma tarefa. Com o Guardey, foi o oposto, porque os desafios semanais são curtos."
"O aplicativo móvel é ótimo. Quando estou em casa, no sofá, basta abrir o aplicativo Guardey para fazer algumas perguntas. O limite baixo realmente faz a diferença."
A acessibilidade acabou sendo um dos maiores fatores de sucesso. "O aplicativo é ótimo. Quando estou em casa, no sofá, basta abrir o aplicativo Guardey para fazer algumas perguntas. O limite baixo realmente faz a diferença. O aplicativo funciona perfeitamente para mim."
Para Driessen, o objetivo principal era claro: "Queríamos aumentar a conscientização sobre os riscos on-line de forma lúdica, não por meio de lembretes monótonos. O Guardey torna isso possível."
O resultado: Security awareness tornou-se parte da cultura da empresa
O impacto tornou-se visível rapidamente. "Percebi que mais funcionários fazem perguntas como: 'Posso clicar neste link ou não? Recentemente, alguém disse: "Isso parece muito falso, não é?", mas essa pessoa nunca havia entrado no Guardey. Eu disse a eles que, se tivessem acessado o Guardey, saberiam."
A participação tem sido forte desde o início. "Cerca de 80% aderiram logo de cara. Isso se estabilizou um pouco agora, mas o feedback geral tem sido muito positivo."
O que mais se destacou foi a mudança na cultura da empresa. "Você ouve as pessoas falando sobre as perguntas do treinamento na cantina, dizendo coisas como 'Você sabia que...' e é exatamente isso que você quer ver", explica Driessen. "Isso se tornou algo que discutimos nos corredores, e esse era o nosso objetivo desde o início."
"Você ouve as pessoas falando sobre as perguntas do treinamento na cantina, dizendo coisas como 'Você sabia que...' e é exatamente isso que você quer ver."
Guardey ajudou o Vink Bouw a criar uma conscientização duradoura sobre a segurança cibernética, tanto profissional quanto pessoalmente. "Criamos uma conscientização de forma lúdica sobre os perigos que podem ter um grande impacto na organização, mas também em casa."
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