Vink Bouw est une entreprise de construction basée dans la région du Randstad, comptant environ 130 employés répartis sur dix chantiers et un bureau principal. En tant que coordinateur ICT, Remco Driessen gère tout, des ordinateurs portables et de l'infrastructure de travail à la sécurité informatique et aux partenariats externes. « Nous gérons beaucoup de choses en interne, mais pour des domaines comme les pare-feu, nous travaillons avec des partenaires spécialisés », explique-t-il.
Dans un secteur de plus en plus dépendant des outils numériques et des appareils mobiles, la cybersécurité est devenue une préoccupation majeure. Et si la technologie peut apporter son aide, Remco savait que le véritable défi se situait ailleurs.
Le défi : Intégrer la Security Awareness Training au quotidien professionnel
Avant Guardey, Remco tentait de sensibiliser par des e-mails de rappel réguliers. « J'envoyais des e-mails sur la cybersécurité. Au début, les gens les lisaient, mais après un certain temps, l'effet s'est estompé. Ils se disaient : "Encore Remco avec son e-mail", et passaient à autre chose. »
Il a réalisé que cette approche ne fonctionnait plus. “Neuf attaques sur dix sont dues à une erreur humaine. Vous pouvez continuer à envoyer des rappels, mais à un certain point, le message perd son impact.”
« Neuf attaques sur dix sont dues à une erreur humaine. On peut continuer à envoyer des rappels, mais à un certain point, le message perd de son impact. »
Vink Bouw avait besoin d'un moyen d'intégrer la sensibilisation à la vie professionnelle quotidienne, sans que cela ne ressemble à une tâche informatique supplémentaire. « Nous voulions sensibiliser aux dangers qui existent en ligne. Non seulement au travail, mais aussi dans la vie privée des employés. C'est quelque chose auquel tout le monde peut s'identifier. »
La solution : Une formation courte et accessible
Lorsque Remco a découvert Guardey, cela s'est immédiatement distingué comme étant différent. Guardey propose un Security Awareness Training court et gamifié que les employés complètent chaque semaine. Chaque session ne prend que quelques minutes et utilise des exemples pratiques et concrets au lieu de longs modules d'e-learning.
« Nous avons commencé à chercher ce qui était disponible sur le marché pour aborder la sensibilisation différemment. Guardey a en fait été la première plateforme que j'ai rencontrée », déclare Remco. « Elle enseigne aux employés comment reconnaître les risques numériques, tels que le phishing ou les mots de passe faibles, de manière simple et ludique. »
Vink Bouw avait déjà testé une plateforme gamifiée similaire, mais pour un sujet totalement différent : la durabilité dans la construction. « C'était une configuration comparable, axée uniquement sur la sensibilisation aux matériaux durables », se souvient-il. « Mais ça n'a pas pris. Seules quelques personnes sont restées engagées, car il fallait vraiment passer une ou deux heures pour terminer une tâche. Avec Guardey, c'était l'inverse, car les défis hebdomadaires sont courts. »
« L'application mobile est excellente. Quand je suis chez moi sur le canapé, j'ouvre simplement l'application Guardey pour quelques questions. Le faible seuil d'accès fait vraiment la différence. »
L'accessibilité s'est avérée être l'un des plus grands facteurs de succès. « L'application est géniale. Quand je suis chez moi sur le canapé, j'ouvre simplement l'application Guardey pour quelques questions. Le faible seuil d'accès fait vraiment la différence. L'application fonctionne parfaitement pour moi. »
Pour Driessen, l'objectif principal était clair : « Nous voulions sensibiliser aux risques en ligne de manière ludique, et non par des rappels monotones. Guardey rend cela possible. »
Le résultat : La sensibilisation à la sécurité fait désormais partie de la culture d'entreprise
L'impact est rapidement devenu visible. « Je remarque que plus d'employés posent des questions comme : « Puis-je cliquer sur ce lien ou non ? » Récemment, quelqu'un a dit : « Ça a l'air vraiment faux, n'est-ce pas ? » mais cette personne ne s'était jamais connectée à Guardey. Je leur ai dit : si vous aviez suivi Guardey, vous l'auriez su. »
La participation a été forte dès le début. « Environ 80 % des participants ont adhéré immédiatement. Ce chiffre s'est un peu stabilisé depuis, mais le retour global est très positif. »
Ce qui a le plus marqué, c'est le changement dans la culture d'entreprise. « On entend les gens parler des questions de formation à la cantine, en disant des choses comme ‘Saviez-vous que…’ et c'est exactement ce que l'on veut voir », explique Driessen. « C'est devenu un sujet de discussion dans les couloirs, et c'était notre objectif depuis le début. »
« On entend les gens parler des questions de formation à la cantine, en disant des choses comme « Saviez-vous que... », et c'est exactement ce que l'on veut voir. »
Guardey a aidé Vink Bouw à développer une sensibilisation durable à la cybersécurité, tant sur le plan professionnel que personnel. « Nous avons créé une prise de conscience ludique des dangers qui peuvent avoir un impact majeur sur l'organisation, mais aussi à la maison. »
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