Vink Bouw è un'impresa di costruzioni con sede nella regione di Randstad, con circa 130 dipendenti distribuiti in dieci cantieri e un ufficio principale. In qualità di coordinatore ICT, Remco Driessen gestisce tutto, dai computer portatili all'infrastruttura del posto di lavoro, dalla sicurezza informatica alle partnership esterne. "Gestiamo molte cose internamente, ma per aree come i firewall collaboriamo con partner specializzati", spiega.
In un settore sempre più dipendente dagli strumenti digitali e dai dispositivi mobili, la sicurezza informatica è diventata una preoccupazione fondamentale. Anche se la tecnologia può aiutare, Remco sapeva che la vera sfida era altrove.
La sfida: rendere la security awareness parte della vita lavorativa quotidiana
Prima di Guardey, Remco ha cercato di sensibilizzare l'opinione pubblica con regolari messaggi di posta elettronica di promemoria. "Ero solito inviare e-mail sulla sicurezza informatica. All'inizio le persone le leggevano, ma dopo un po' l'effetto scompariva. Pensavano: "Ecco di nuovo Remco con le sue e-mail" e passavano oltre".
Si è reso conto che questo approccio non funzionava più. "Nove attacchi su dieci avvengono a causa di un errore umano. Si può continuare a inviare promemoria, ma a un certo punto il messaggio perde il suo impatto".
"Nove attacchi su dieci avvengono a causa di un errore umano. Si può continuare a inviare promemoria, ma a un certo punto il messaggio perde il suo impatto".
Vink Bouw aveva bisogno di un modo per rendere la consapevolezza parte della vita lavorativa quotidiana, senza farla sentire come un'altra attività informatica. "Volevamo creare consapevolezza sui pericoli che esistono online. Non solo sul lavoro, ma anche nella vita privata dei dipendenti. È una cosa che tutti possono capire".
La soluzione: una formazione breve e accessibile
Quando Remco ha scoperto Guardey, si è subito distinto per qualcosa di diverso. Guardey offre una formazione di security awareness breve e gamificata che i dipendenti completano ogni settimana. Ogni sessione dura solo pochi minuti e utilizza esempi pratici e reali invece di lunghi moduli di e-learning.
"Abbiamo iniziato a guardare a ciò che era disponibile sul mercato per approcciare la consapevolezza in modo diverso. Guardey è stata la prima piattaforma in cui mi sono imbattuto", spiega Remco. "Insegna ai dipendenti come riconoscere i rischi digitali, come il phishing o le password deboli, in modo semplice e giocoso".
Vink Bouw aveva già sperimentato una piattaforma di gioco simile, ma per un tema completamente diverso: la sostenibilità nell'edilizia. "Si trattava di un'impostazione simile, incentrata solo sulla creazione di consapevolezza sui materiali sostenibili", ricorda. "Ma non ha preso piede. Solo poche persone si sono impegnate, perché bisognava dedicare un'ora o due per finire un compito. Con Guardey è successo il contrario, perché le sfide settimanali sono brevi".
"L'applicazione mobile è fantastica. Quando sono a casa sul divano, apro l'app Guardey per fare qualche domanda. La soglia bassa fa davvero la differenza".
L'accessibilità si è rivelata uno dei maggiori fattori di successo. "L'app è fantastica. Quando sono a casa sul divano, apro l'app Guardey per fare qualche domanda. La soglia bassa fa davvero la differenza. L'app funziona perfettamente per me".
Per Driessen, l'obiettivo principale era chiaro: "Volevamo sensibilizzare l'opinione pubblica sui rischi online in modo giocoso, non attraverso monotoni promemoria. Guardey lo rende possibile".
Il risultato: Security awareness è diventata parte della cultura aziendale
L'impatto è stato subito visibile. Ho notato che un numero maggiore di dipendenti fa domande del tipo: "Posso cliccare su questo link o no?". Di recente, qualcuno ha detto: "Questo sembra davvero falso, vero?", ma non si era mai collegato a Guardey. Ho detto loro che se avessero usato Guardey, lo avrebbero saputo".
La partecipazione è stata forte fin dall'inizio. "Circa l'80% si è iscritto subito. Ora si è un po' stabilizzata, ma il feedback complessivo è stato molto positivo".
L'aspetto più evidente è stato il cambiamento della cultura aziendale. "Si sente la gente parlare delle domande di formazione in mensa, dicendo cose come 'Lo sapevi che...' ed è esattamente quello che si vuole vedere", spiega Driessen. "È diventato qualcosa di cui si parla nei corridoi, e questo era il nostro obiettivo fin dall'inizio".
"Si sente la gente parlare delle domande di formazione in mensa, dicendo cose come 'Lo sapevate che...' ed è esattamente quello che si vuole vedere".
Guardey ha aiutato Vink Bouw a creare una consapevolezza duratura sulla sicurezza informatica, sia a livello professionale che personale. "Abbiamo creato consapevolezza in modo giocoso, sui pericoli che possono avere un grande impatto sull'organizzazione, ma anche a casa".
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