Vink Bouw es una empresa de construcción de la región de Randstad, con unos 130 empleados repartidos en diez obras y una oficina central. Como coordinador de TIC, Remco Driessen gestiona todo, desde los portátiles y la infraestructura del lugar de trabajo hasta la seguridad informática y las asociaciones externas. "Nos encargamos de muchas cosas internamente, pero para áreas como los cortafuegos trabajamos con socios especializados", explica.
En un sector cada vez más dependiente de las herramientas digitales y los dispositivos móviles, la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación clave. Y aunque la tecnología puede ayudar, Remco sabía que el verdadero reto estaba en otra parte.
El reto: hacer que security awareness forme parte de la vida laboral diaria
Antes de Guardey, Remco intentaba concienciar a la gente mediante correos electrónicos recordatorios periódicos. "Solía enviar correos electrónicos sobre ciberseguridad. Al principio la gente los leía, pero al cabo de un tiempo desaparecía el efecto. Pensaban, ahí está Remco otra vez con su correo electrónico, y seguían adelante".
Se dio cuenta de que este enfoque ya no funcionaba. "Nueve de cada diez ataques se deben a errores humanos. Puedes seguir enviando recordatorios, pero llega un momento en que el mensaje pierde su impacto".
"Nueve de cada diez ataques se producen por un error humano. Puedes seguir enviando recordatorios, pero en algún momento el mensaje pierde su impacto".
Vink Bouw necesitaba una forma de que la concienciación formara parte de la vida laboral diaria, sin que pareciera una tarea informática más. "Queríamos concienciar sobre los peligros que existen en Internet. No sólo en el trabajo, sino también en la vida privada de los empleados. Es algo con lo que todo el mundo puede identificarse".
La solución: formación breve y accesible
Cuando Remco descubrió Guardey, enseguida se dio cuenta de que era algo diferente. Guardey ofrece formación breve y gamificada security awareness que los empleados realizan cada semana. Cada sesión dura solo unos minutos y utiliza ejemplos prácticos de la vida real en lugar de largos módulos de aprendizaje electrónico.
"Empezamos a buscar lo que había en el mercado para enfocar la concienciación de otra manera. Guardey fue la primera plataforma que encontré", dice Remco. "Enseña a los empleados a reconocer los riesgos digitales, como phishing o las contraseñas débiles, de forma sencilla y lúdica".
Vink Bouw ya había probado una plataforma de gamificación similar, pero para un tema completamente distinto: la sostenibilidad en la construcción. "Era un sistema similar, pero centrado en la concienciación sobre los materiales sostenibles", recuerda. "Pero no cuajó. Sólo unas pocas personas seguían participando, porque realmente necesitabas pasar una hora o dos para terminar una tarea. Con Guardey fue al revés, porque los retos semanales son cortos".
"La aplicación móvil es genial. Cuando estoy en casa en el sofá, sólo tengo que abrir la aplicación de Guardey para hacer unas preguntas. El bajo umbral realmente marca la diferencia".
La accesibilidad resultó ser uno de los mayores factores de éxito. "La aplicación es genial. Cuando estoy en casa en el sofá, sólo tengo que abrir la aplicación de Guardey para hacer algunas preguntas. El bajo umbral realmente marca la diferencia. La app me funciona perfectamente".
Para Driessen, el objetivo principal estaba claro: "Queríamos concienciar sobre los riesgos en línea de una forma lúdica, no mediante recordatorios monótonos. Guardey lo hace posible".
El resultado: Security awareness se ha convertido en parte de la cultura de la empresa
El impacto se hizo visible rápidamente. "Noto que más empleados hacen preguntas como: '¿Puedo hacer clic en este enlace o no? Hace poco, alguien dijo: 'Esto parece muy falso, ¿verdad?', pero esa persona nunca había entrado en Guardey. Les dije: si hubieras hecho Guardey, lo habrías sabido".
La participación ha sido fuerte desde el principio. "Alrededor del 80% se apuntó enseguida. Ahora se ha estabilizado un poco, pero la reacción general ha sido muy positiva".
Lo que más destacó fue el cambio en la cultura de la empresa. "Oyes a la gente hablar de las preguntas de formación en el comedor, diciendo cosas como 'Sabías que...' y eso es exactamente lo que quieres ver", explica Driessen. "Se ha convertido en algo de lo que hablamos en los pasillos, y ese era nuestro objetivo desde el principio".
"Oyes a la gente hablar de las preguntas sobre formación en la cantina, diciendo cosas como 'Sabías que...' y eso es exactamente lo que quieres ver".
Guardey ha ayudado a Vink Bouw a crear una conciencia duradera en torno a la ciberseguridad, tanto a nivel profesional como personal. "Hemos creado conciencia de forma lúdica, sobre peligros que pueden tener un gran impacto en la organización, pero también en casa".
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