A Vink Bouw é uma empresa de construção sediada na região de Randstad, com cerca de 130 funcionários distribuídos por dez estaleiros de construção e um escritório principal. Como coordenador de TIC, Remco Driessen gere tudo, desde computadores portáteis e infra-estruturas no local de trabalho até à segurança de TI e parcerias externas. "Tratamos de muitas coisas internamente, mas em áreas como as firewalls trabalhamos com parceiros especializados", explica.
Num sector cada vez mais dependente de ferramentas digitais e dispositivos móveis, a cibersegurança tornou-se uma preocupação fundamental. E embora a tecnologia possa ajudar, a Remco sabia que o verdadeiro desafio estava noutro lado.
O desafio: tornar a sensibilização security awareness parte da vida profissional quotidiana
Antes do Guardey, a Remco tentava sensibilizar as pessoas através de mensagens de correio eletrónico regulares. "Costumava enviar mensagens electrónicas sobre cibersegurança. No início, as pessoas liam-nos, mas passado algum tempo o efeito desaparecia. Pensavam: lá está o Remco outra vez com o seu e-mail, e seguiam em frente."
Percebeu que esta abordagem já não funcionava. "Nove em cada dez ataques acontecem devido a erro humano. Podes continuar a enviar lembretes, mas a certa altura a mensagem perde o seu impacto."
"Nove em cada dez ataques acontecem devido a erro humano. Podes continuar a enviar lembretes, mas a certa altura a mensagem perde o seu impacto."
Vink Bouw precisava de uma forma de tornar a sensibilização parte da vida quotidiana do trabalho, sem que parecesse mais uma tarefa de TI. "Queríamos sensibilizar para os perigos que existem em linha. Não apenas no trabalho, mas também na vida privada dos funcionários. É algo com que todos se podem identificar".
A solução: uma formação curta e acessível
Quando a Remco descobriu o Guardey, este destacou-se imediatamente como algo diferente. O Guardey oferece uma formação curta e gamificada de security awareness , que os funcionários realizam todas as semanas. Cada sessão demora apenas alguns minutos e utiliza exemplos práticos e reais em vez de longos módulos de e-learning.
"Começámos a analisar o que estava disponível no mercado para abordar a sensibilização de forma diferente. Na verdade, o Guardey foi a primeira plataforma que encontrei", diz Remco. "Ensina os funcionários a reconhecer riscos digitais, como phishing ou palavras-passe fracas, de uma forma simples e divertida."
Vink Bouw já tinha experimentado uma plataforma gamificada semelhante, mas para um tema completamente diferente: a sustentabilidade na construção. "Era uma configuração comparável, apenas focada na sensibilização para os materiais sustentáveis", recorda. "Mas não pegou. Só algumas pessoas se empenharam, porque precisavas mesmo de passar uma ou duas horas para terminar uma tarefa. Com o Guardey, foi o contrário, porque os desafios semanais são curtos".
"A aplicação móvel é óptima. Quando estou em casa, no sofá, basta-me abrir a aplicação Guardey para fazer algumas perguntas. O baixo limiar faz realmente a diferença".
A acessibilidade acabou por ser um dos maiores factores de sucesso. "A aplicação é óptima. Quando estou em casa, no sofá, basta-me abrir a aplicação Guardey para fazer algumas perguntas. O baixo nível de exigência faz realmente a diferença. A aplicação funciona perfeitamente para mim".
Para Driessen, o objetivo principal era claro: "Queríamos sensibilizar para os riscos em linha de uma forma lúdica, e não através de lembretes monótonos. O Guardey torna isso possível".
O resultado: Security awareness passou a fazer parte da cultura da empresa
O impacto tornou-se rapidamente visível. Reparei que mais empregados fazem perguntas como: "Posso clicar neste link ou não? Recentemente, alguém disse: "Isto parece mesmo falso, não é?", mas essa pessoa nunca tinha entrado no Guardey. Eu disse-lhes que, se tivesses entrado no Guardey, saberias".
A participação tem sido forte desde o início. "Cerca de 80% aderiram de imediato. Agora, esse número diminuiu um pouco, mas o feedback geral tem sido muito positivo."
O que mais se destacou foi a mudança na cultura da empresa. Ouvimos as pessoas a falar sobre as questões de formação na cantina, dizendo coisas como "Sabias que..." e é exatamente isso que queremos ver", explica Driessen. "Tornou-se algo que discutimos nos corredores, e era esse o nosso objetivo desde o início."
"Ouves as pessoas a falar sobre as questões da formação na cantina, dizendo coisas como 'Sabias que...' e é exatamente isso que queres ver".
Guardey ajudou o Vink Bouw a criar uma sensibilização duradoura para a cibersegurança, tanto a nível profissional como pessoal. "Criámos uma consciencialização de uma forma lúdica, sobre os perigos que podem ter um grande impacto na organização, mas também em casa."
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