Ajuda-me! Recebi um alerta cibernético, e agora?

A nossa primeira dica, caso tenhas recebido um alerta cibernético, é manteres a calma. Teremos todo o gosto em ajudar-te e descrever todos os passos que podes dar neste artigo. Em primeiro lugar, é aconselhável procurares na aplicação a visão geral do teu alerta. Aqui podes encontrar mais detalhes sobre o teu alerta. Vê a imagem abaixo, onde podes encontrar os Alertas no menu da aplicação.

O que devo fazer quando recebo um alerta cibernético?

O que tens de fazer depende do tipo de plano que tens. Na aplicação Guardey, podes ver quais as acções que foram tomadas a partir do Guardey. Desta forma, sabes se o Cyber Alert já foi enviado a outra pessoa e se precisas de contactar o Guardey, o teu administrador, um gestor de TI ou um parceiro de TI da tua empresa.

Básico

Tens um plano básico com o Guardey? Então deves seguir o protocolo da tua empresa no caso de um alerta cibernético. Não tens acordos (claros) sobre isso? Não há problema, nós ajudamos-te! Primeiro, analisa a prioridade do teu Cyber Alert (ver mais informações mais adiante neste artigo). Tens uma prioridade 1 (urgente) ou uma prioridade 2 (alta)? Entra em contacto com o administrador de TI da tua empresa o mais rapidamente possível.

Se não tiveres um administrador de TI ou se o alerta cibernético não puder ser resolvido internamente, podes sempre contactar a Guardey. Guardey irá colocá-lo em contacto com um dos seus parceiros de TI, que irá analisar o Alerta Cibernético juntamente consigo e estabelecer um diagnóstico. Nota: pode haver custos adicionais envolvidos.

Recebeste um alerta anterior 3 (moderado), 4 (baixo) ou 5 (informação)? Iremos aprender tudo sobre ele.

Plano co-gerido ou personalizado

Tens um plano co-gerido ou personalizado? Neste caso, um parceiro de TI da Guardey entrará em contacto contigo se houver um Alerta Cibernético de Prioridade 1 ou 2. No caso de uma assinatura personalizada, o parceiro de TI da tua empresa entrará em contato contigo para pesquisar o Cyber Alert. Para tal, tens de estar disponível por telefone e/ou correio eletrónico. Eles não podem fazer nada sem a tua ajuda!

Recebeste um alerta anterior 3 (moderado), 4 (baixo) ou 5 (informação)? Vamos ensinar-te tudo sobre isso.

O que significa a prioridade do alerta cibernético?

Ok, então recebeste um alerta. Vamos falar sobre o significado de um alerta cibernético. Recebeste um alerta cibernético? Então, verifica primeiro qual é a prioridade do alerta. A prioridade do alerta cibernético indica se deves ou não tomar medidas rapidamente. O alerta cibernético tem uma prioridade de 1 ou 2? Então, o problema deve ser resolvido o mais rapidamente possível. Com uma prioridade de 3, 4 ou 5, a pressa é menor.

Que categorias de alertas cibernéticos existem?

As cinco prioridades discutidas anteriormente podem ser divididas em diferentes categorias de alertas cibernéticos. Na visão geral abaixo, podes ver como as prioridades estão divididas e a que categorias pertencem os alertas cibernéticos.

Tem em atenção que a visão geral das categorias dos Alertas Cibernéticos pode mudar. O Guardey analisa todo o tráfego da Internet e a tecnologia e os cibercriminosos estão a desenvolver-se rapidamente. Por isso, é possível que surjam novas categorias a todo o momento.

Indicações Prioridade 1 (Urgente)

Por alertas cibernéticos com prioridade 1, temos os seguintes alertas cibernéticos:

• Nomes de anfitriões e URLs na lista negra
• Controlador de botnet
• Heurística comportamental específica do malware
• Sumidouro
• Rede Tor

Indicações de prioridade 2 (alta)

Por alertas cibernéticos com prioridade 2, entendemos os seguintes alertas cibernéticos:

• Ficheiro executável disfarçado
• Pool de mineração
• Percurso do caminho
• Batimentos cardíacos periódicos
• Verificação da porta
• Conchas Web

Indicações de prioridade 3 (moderada)

Por alertas cibernéticos com prioridade 3, entendemos os seguintes alertas cibernéticos:

• Adware
• Má vizinhança na Internet
• Rastreador BitTorrent
• Serviço de armazenamento em nuvem
• Ferramenta de partilha de ficheiros
• Partilha de ficheiros
• Mensagens instantâneas
• Procuração pública
• Gestão remota

Indicações de prioridade 4 (baixa)

Por alertas cibernéticos com prioridade 4, entendemos os seguintes alertas cibernéticos:

• Geofence

Indicações Prioridade 5 (informação)

Por alertas cibernéticos com prioridade 5, entendemos os seguintes alertas cibernéticos:

• Domínio Parker
• Domínios DNS dinâmicos
• Taxa de alojamento de domínios
• Serviço de autocontrolo IP

De onde vem a notificação do Cyber Alert?

Depois de determinares a prioridade e a categoria do alerta cibernético, podes ver o destino do alerta. Mas vamos ser honestos. Isto já é um pouco mais técnico, por isso não te preocupes se não souberes como usar isto. Mostramos-te esta informação sobretudo para o teu administrador de TI.

O destino de um Alerta Cibernético pode ser encontrado no painel de controle em "destino". O destino do Alerta Cibernético indica em que local da Internet o Alerta Cibernético foi acionado. Para melhor descrever este destino, o Guardey fornece-te as informações sobre:

• O endereço IP do destino em que o Cyber Alarme foi acionado. Um endereço IP é um endereço que identifica um dispositivo ligado a uma rede.
• A porta de destino que o destino utilizou. Uma porta de destino é um número utilizado num dos lados da comunicação entre dois programas para receber dados do outro lado da comunicação. Há um número conhecido de portas usadas para aplicações específicas e outras portas usadas por diferentes softwares, como jogos, serviços online, etc.

Não quero continuar a receber este alerta

A visita a uma página Web ou aplicação específica pode desencadear o ciberalarme, ou pode ser necessário para o teu trabalho visitar certas páginas Web que desencadeiam o ciberalarme. No caso de um Alerta Cibernético com uma prioridade de 3, 4 ou 5, é possível não seres notificado por um alerta. Por estas razões, dispomos de uma lista branca. Depois de colocares um alerta cibernético na lista branca, não será enviado qualquer alerta cibernético em futuras visitas a esse destino.

Precisas de mais ajuda?

Compreendemos que continua a ser um assunto complexo e que podes não o ter resolvido. Mesmo assim, queremos ajudar-te o melhor possível a resolver o Cyber Alert.

Para isso, tentamos ensinar-te mais sobre os diferentes Alertas Cibernéticos neste artigo. Mas existem inúmeras variações em cada categoria de Alerta Cibernético, é impossível escrever um plano concreto passo a passo com o qual possas resolver um alerta. Por isso, os nossos parceiros de TI têm todo o gosto em ajudar-te!

Gostarias de saber mais sobre os alertas cibernéticos? Não hesites em contactar o nosso apoio em [email protected]!