22 de septiembre de 2022 - Academia Guardey
Nuestro primer consejo si ha recibido una alerta cibernética es que mantenga la calma. Estaremos encantados de seguir ayudándote y describirte todos los pasos que puedes seguir en este artículo. En primer lugar, es aconsejable que busques en la aplicación tu resumen de Alertas. Aquí puedes encontrar más detalles sobre tu alerta. Mira la imagen de abajo donde puedes encontrar las Alertas en el menú de la app.
¿Qué debo hacer si recibo una alerta cibernética?
Lo que tienes que hacer depende del tipo de plan que tengas. En la app de Guardey, puedes ver qué acciones hemos tomado desde Guardey. De esta forma, sabrás si la Alerta Cibernética ya ha sido enviada o no a otra persona y si necesitas contactar con Guardey, con tu administrador o con un responsable de TI o socio de TI de tu empresa.
Básico
¿Tienes un plan Básico con Guardey? Entonces debe seguir el protocolo de su empresa en caso de Alerta Cibernética. ¿No se han establecido acuerdos (claros) al respecto? No hay problema, ¡le ayudaremos! En primer lugar, analiza la prioridad de tu Ciber Alerta (más información más adelante en este artículo). ¿Tiene una prioridad 1 (urgente) o 2 (alta)? Póngase en contacto con el administrador informático de su empresa lo antes posible.
Sin administrador de TI, o si la Alerta Cibernética no puede resolverse internamente, siempre puede ponerse en contacto con Guardey. Guardey le pondrá en contacto con uno de sus socios informáticos, que examinará la Ciberalerta junto con usted y establecerá un diagnóstico. Atención: puede haber costes adicionales.
¿Recibió anteriormente una alerta 3 (moderada), 4 (baja) o 5 (información)? Le informaremos al respecto.
Plan cogestionado o personalizado
¿Tienes un plan cogestionado o personalizado? En este caso, un socio informático de Guardey se pondrá en contacto con usted si hay una Alerta Cibernética de Prioridad 1 o 2. En el caso de una suscripción personalizada, el socio de TI de su empresa se pondrá en contacto con usted para investigar la Alerta Cibernética. Para ello, deberá estar disponible por teléfono y/o correo electrónico. ¡No pueden hacer nada sin su ayuda!
¿Recibió anteriormente una alerta 3 (moderada), 4 (baja) o 5 (información)? Te lo enseñamos todo.
¿Qué significa la prioridad de Alerta Cibernética?
Bien, ha recibido una alerta. Hablemos del significado de una ciberalerta. ¿Ha recibido una alerta cibernética? Entonces compruebe primero cuál es la prioridad de la alerta. La prioridad de la ciberalerta indica si es necesario actuar con rapidez. ¿La Ciberalerta tiene una prioridad de 1 ó 2? Entonces el problema debe resolverse lo antes posible. Con una prioridad de 3, 4 o 5, hay menos prisa detrás.
¿Necesita más ayuda?
No dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestros ciberexpertos estarán encantados de ayudarle con una alerta cibernética.
Póngase en contacto con¿Qué categorías de Ciberalertas existen?
Las cinco prioridades mencionadas anteriormente pueden dividirse en diferentes categorías de Ciberalertas. En el resumen que figura a continuación puede ver cómo se dividen las prioridades y a qué categorías pertenecen las Ciberalertas.
Tenga en cuenta que la visión general de las categorías de Alertas Cibernéticas puede cambiar. Guardey escanea todo el tráfico de Internet, y la tecnología y los ciberdelincuentes evolucionan rápidamente. Por lo tanto, es posible que aparezcan nuevas categorías continuamente.
Alertas Prioridad 1 (Urgente)
Por Ciberalertas con prioridad 1, tenemos las siguientes Ciberalertas:
- Nombres de host y URL de la lista negra
- Controlador de botnet
- Heurística de comportamiento específica del malware
- Hundimiento
- Red Tor
Alertas Prioridad 2 (Alta)
Por Ciberalertas con prioridad 2, entendemos las siguientes Ciberalertas:
- Archivo ejecutable camuflado
- Fondo minero
- Trayectoria
- Latidos periódicos
- Exploración de puertos
- Conchas web
Alertas Prioridad 3 (moderada)
Por Ciberalertas con prioridad 3, entendemos las siguientes Ciberalertas:
- Adware
- Mal vecindario en Internet
- Rastreador BitTorrent
- Servicio de almacenamiento en la nube
- Herramienta para compartir archivos
- Compartir archivos
- Mensajería instantánea
- Representación pública
- Gestión a distancia
Alertas Prioridad 4 (baja)
Por Ciberalertas con prioridad 4, entendemos las siguientes Ciberalertas:
- Geofence
Alertas Prioridad 5 (info)
Por Ciberalertas con prioridad 5, entendemos las siguientes Ciberalertas:
- Dominio Parker
- Dominios DNS dinámicos
- Tasa de alojamiento de dominios
- Servicio de autovigilancia IP
¿De dónde procede la notificación de alerta cibernética?
Después de determinar la prioridad y la categoría de la alerta cibernética, puede consultar el destino de la alerta. Pero, seremos sinceros. Esto ya es un poco más técnico, así que no te preocupes si no sabes cómo utilizarlo. Le mostramos esta información sobre todo para su administrador de TI.
El destino de una Alerta Cibernética se puede encontrar en el tablero de mandos bajo 'destino'. El destino de la Alerta Cibernética indica en qué ubicación de Internet se activó la Alerta Cibernética. Para describir mejor este destino, Guardey te da la información sobre:
- La dirección IP del destino en el que se activó la Ciberalarma. Una dirección IP es una dirección que identifica un dispositivo conectado a una red.
- El puerto de destino que utilizó el destino. Un puerto de destino es un número utilizado en un lado de la comunicación entre dos programas para recibir datos en el otro lado de la comunicación. Hay un número conocido de puertos utilizados para aplicaciones específicas, y otros puertos utilizados por diferentes programas como juegos, servicios en línea, etc.
No quiero seguir recibiendo esta alerta
Visitar una página web o una aplicación específica puede activar la Ciberalerta, o puede ser necesario para su trabajo visitar ciertas páginas web que activan la Ciberalerta. En el caso de una Ciber Alerta con una prioridad de 3, 4 o 5, es posible no ser notificado por una alerta. Por estas razones, disponemos de una lista blanca. Después de poner una Ciberalerta en la lista blanca, no se enviará ninguna Ciberalerta en futuras visitas a este destino.
¿Necesita más ayuda?
Entendemos que sigue siendo un tema complejo, y puede que no lo hayas resuelto. Aunque queremos ayudarle lo mejor posible a resolver la alerta cibernética.
Para ello, en este artículo tratamos de enseñarle más sobre las diferentes Ciber Alertas. Pero hay innumerables variaciones en cada categoría de Ciberalerta, es imposible escribir un plan concreto paso a paso con el que pueda resolver una alerta. Por ello, ¡nuestros socios informáticos estarán encantados de ayudarle!
¿Desea más información sobre las ciberalertas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en [email protected].