Montae & Partners est un cabinet de conseil néerlandais qui aide les organisations à relever des défis complexes, notamment en matière de pensions, d'absentéisme, d'avantages sociaux et de gestion des risques. Parmi leurs clients figurent de grands employeurs et des fonds de pension qui accordent une grande importance à la sécurité de l'information. Pour Montae & Partners, la cybersécurité n'est pas seulement une exigence technique. C'est un élément essentiel pour gagner et maintenir la confiance des clients.
Lars Huurdeman, consultant en sécurité de l'information chez Montae & Partners, soutient les opérations de sécurité internes de l'organisation et supervise la conformité aux normes telles que ISO 27001. Avec une équipe en croissance et un temps limité, il avait besoin d'une méthode plus intelligente pour intégrer la sensibilisation à la sécurité dans le flux de travail quotidien.
Le défi : Visibilité limitée sur l'impact et attentes croissantes
En tant que prestataire de services auprès de clients des secteurs financier et des pensions, Montae & Partners doit satisfaire à des exigences de conformité strictes. « Nous devons nous conformer à la norme ISO 27001, et de plus en plus à des cadres réglementaires comme DORA, car nos clients y sont soumis. Cela signifie que nous sommes contractuellement tenus de mettre en place un programme de Security Awareness Training. »
"Nous devons nous conformer à la norme ISO 27001 et à des cadres réglementaires comme DORA. Cela signifie que nous sommes tenus de mettre en place un programme de Security Awareness."
Avant de travailler avec Guardey, l'approche de la sensibilisation était fragmentée. « Nous n'avions pas de programme de formation structuré. Nous partagions une brève mise à jour lors des réunions trimestrielles ou mentionnions la sécurité lors des points d'équipe, mais c'était tout. »
Le principal problème était le manque de visibilité sur l'impact. « Vous pouvez faire une présentation et les employés diront que c'était intéressant, mais vous ne savez jamais ce qui a réellement été retenu. » Et le temps était toujours une contrainte. « Tout le monde ici est extrêmement occupé. Si vous donnez aux employés une vidéo de 20 minutes à regarder, ils ne le feront tout simplement pas. »
La solution : Des défis courts, un enthousiasme partagé
Lars a commencé à rechercher des plateformes de sensibilisation à la sécurité. « Guardey s'est distingué car les défis sont courts et pertinents. Cela ne ressemble pas à une obligation. Cela ressemble à une partie amusante de votre journée de travail. »
Ce format s'est avéré parfaitement adapté à la culture interne de l'entreprise. « Nous sommes assez compétitifs en équipe. Des fonctionnalités comme le classement semblent vraiment nous convenir. Les employés ont commencé à en parler et à s'encourager mutuellement à participer. »
Pour accompagner le déploiement, Lars a créé des mises à jour hebdomadaires. « Je partageais le nombre d'employés ayant participé, ceux qui devaient encore commencer, et le sujet de la semaine. Cela a contribué à sensibiliser et à maintenir l'engagement de tous. »
"Même si j'ai obtenu mon diplôme dans ce domaine, certaines questions m'ont quand même mis au défi. Mais la difficulté augmente progressivement. Le premier tour vous met à l'aise, afin que tout le monde puisse participer."
Le contenu a également atteint le bon niveau. « Même si j'ai fait des études dans ce domaine, certaines questions m'ont tout de même mis au défi. Mais la difficulté augmente progressivement. Les premières sessions vous introduisent en douceur, afin que tout le monde puisse participer. Et chaque semaine, on apprend quelque chose de nouveau. »
Le résultat : Culture, conversation et près de 90 % de participation
Guardey est rapidement devenu une partie intégrante de la routine chez Montae & Partners. « Nous avons atteint près de 90 % de participation. Les 10 % restants étaient principalement des sous-traitants, qui sont souvent plus difficiles à atteindre. »
Ce qui a vraiment marqué, c'était l'enthousiasme interne. « Les employés parlent de Guardey dans les couloirs. Ils se questionnent mutuellement sur le défi de la semaine et leurs performances. C'est vraiment devenu une partie intégrante de notre culture. »
"Les employés parlent de Guardey dans les couloirs. Ils se posent des questions sur le défi de la semaine et leurs résultats. C'est vraiment devenu une partie intégrante de notre culture d'entreprise."
Une équipe a même programmé une demi-heure chaque semaine pour relever le défi collectivement. « Ce niveau de motivation est très encourageant. »
Lars a également apprécié que la plateforme couvre plus que de simples sujets liés au travail. « Elle inclut des scénarios pertinents également à la maison, comme les sonnettes intelligentes ou le travail depuis un café. Cela rend les employés plus conscients dans leur vie numérique personnelle également. »
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