Over Museum Boijmans Van Beuningen
Museum Boijmans Van Beuningen is een van de meest toonaangevende culturele instellingen van Nederland.
Het personeelsbestand bestaat zowel uit kantoormedewerkers als medewerkers die continu in contact staan met bezoekers, zoals beveiligers, hospitalityteams, gidsen en operationele medewerkers.
Ze hebben wel accounts, toegang tot systemen en ontvangen e-mails. Maar ze brengen hun werkdag niet achter een scherm door. Dat maakt security awareness complexer. Trainingen moeten aansluiten op het echte werkritme, niet verstoren.
Om dit te ondersteunen werkt Museum Boijmans van Beuningen nauw samen met KPN. Via KPN worden ze begeleid door beveiligingsadviseur Gerard van Bakel, die helpt om awareness om te zetten in iets wat in de praktijk werkt.
De uitdaging: Veel inspanning, beperkte aansluiting
Museum Boijmans van Beuningen had al stappen gezet op het gebied van security awareness,maar de eerdere aanpak bestond uit video-gebaseerde content die veel tijd en onderhoud vroeg. Elke cyclus betekende opnieuw thema’s selecteren, campagnes opzetten en deelname handmatig opvolgen. Voor Hoofd ICT Bud Scheffer en KPNresulteerde dit in een intensief proces rondom de coördinatie en begeleiding van awarenessactiviteiten.
Daarnaast sloot het format minder goed aan op de diverse doelgroep binnen het museum. Traditionele trainingen vragen om langere momenten van geconcentreerde aandacht, iets wat voor medewerkers op de werkvloer lastig in te passen is in hun dagelijkse werkzaamheden.
We wilden het 'koffiepauze'-effect voorkomen, waarbij mensen een trainingsvideo starten, even koffie gaan halen en pas terugkomen om het vinkje te pakken. Met Guardey hebben we die passiviteit doorbroken.
Ook de inhoud voelde vaak te ver verwijderd van de praktijk.
In een museum of zorgomgeving moet je geen video’s laten zien met mensen in pak achter een bureau.Dat sluit niet aan op de realiteit van mensen op de werkvloer.
Een andere aanpak via KPN
Guardey kwam in beeld met de verwachting dat dit bij specifieke klanten beter zou passen. Vooral het spelelement blijk in de praktijk positief en zorgt voor een grote betrokkenheid van de medewerkers.
In plaats van periodieke campagnes werkt Guardey met een continu model gebaseerd op korte, wekelijkse challenges van slechts een paar minuten. Voor Museum Boijmans Van Beuningen betekende dit een duidelijke verandering in aanpak. Het toegankelijke format maakt deelname makkelijker: medewerkers kunnen eenvoudig via hun mobiel meedoen, terwijl gamification zorgt voor een natuurlijke en speelse betrokkenheid binnen teams.
Ook de rol van de consultant veranderde hierdoor.
We zijn niet meer bezig met het telkens opzetten van campagnes. De focus verschuift naar de vraag: hoe krijg je mensen écht betrokken?
Het resultaat: Digitale hygiëne in de praktijk
Nu een groot deel van de handmatige instellingen is verdwenen, hebben zowel Museum Boijmans van Beuningen als KPN weer tijd om zich te richten op wat echt telt: communicatie en cultuur. De training wordt nu ervaren als vlot en toegankelijk.
Volgens Bud Scheffer zorgt deze aanpak voor een fundamentele verandering in gedrag. Juist omdat medewerkers vaak snel hun e-mail checken, bijvoorbeeld op mobiel, is de kans groter dat signalen gemist worden. Door regelmatige, korte leermomenten blijft die alertheid aanwezig.
Awareness is daarmee geen verplicht vinkje meer, maar een gedeelde verantwoordelijkheid binnen teams. Door de drempel te verlagen, wordt het een gewoonte in plaats van een obstakel.
Cybersecurity awareness is als je handen wassen na het toilet. Het is basis digitale hygiëne die voor elke medewerker vanzelfsprekend moet zijn.
Vooruitkijken
Museum Boijmans Van Beuningen blijft werken aan de verdere integratie van security awareness binnen de organisatie. Daarbij ligt steeds meer focus op het actief betrekken van managers, het integreren van awareness in onboarding en het vergroten van deelname binnen verschillende teams.
Maar de basis is veranderd. Awareness is geen periodiek campagne-gedreven proces meer. Het is eenvoudiger te beheren, makkelijker op te schalen en sluit beter aan op hoe mensen écht werken.
De kern van deze aanpak
Guardey hielp Museum Boijmans Van Beuningen en KPN de stap te maken van het managen van awarenesscampagnes naar het bouwen van continue betrokkenheid. Met minder tijd kwijt aan opzetten en beheren, ontstaat ruimte voor wat echt belangrijk is:
Mensen betrekken, betrokken houden en security awareness tot een vast onderdeel van het dagelijkse werk maken.
Wil je je aanpak op het gebied van security awareness veranderen en zorgen voor blijvende digitale hygiëne? Ontdek wat Guardey voor jouw organisatie kan betekenen:
