Sobre o Afvalzorg
A Afvalzorg é uma organização de tratamento de resíduos com 120 funcionários distribuídos em sete locais na Holanda, com sede em Assendelft. Como uma organização essencial, a Afvalzorg deve cumprir a diretiva NIS2, que exige medidas rigorosas de segurança cibernética, incluindo treinamento security awareness .
O desafio: Atender aos requisitos do NIS2
Como uma organização essencial, a Afvalzorg deve estar em conformidade com a diretiva NIS2, uma regulamentação europeia que visa aprimorar a segurança cibernética em setores essenciais. Um dos principais requisitos da NIS2 é garantir que os funcionários sejam continuamente treinados em security awareness.
Niels Olijerhoek, consultor de TI da Afvalzorg, reconheceu a necessidade de uma solução que envolvesse os funcionários e, ao mesmo tempo, atendesse aos requisitos de conformidade: "Como uma organização essencial, temos que cumprir a diretriz NIS2. Essa diretriz exige que mantenhamos nossos funcionários atualizados com nossas políticas de segurança e treinemos sua security awareness."
A solução: Treinamento envolvente, curto e acessível
Para atender aos requisitos do NIS2 de forma eficaz, a Afvalzorg buscou uma solução de treinamento security awareness que fosse envolvente, eficiente e fácil de implementar. Eles escolheram o Guardey por sua abordagem gamificada, que consiste em desafios curtos e acessíveis que não parecem ser um fardo para os funcionários.
Niels explica como eles chegaram ao Guardey: "Logo no início, entendemos que queríamos usar uma solução gamificada como o Guardey. Queríamos que as sessões de treinamento fossem curtas e agradáveis. Também gostamos da aparência divertida do Guardey. Além disso, o Guardey era acessível e simplesmente se encaixava em nosso orçamento."
Os resultados: Aumento da conscientização e do envolvimento proativo
Desde a implementação do Guardey, a Afvalzorg notou uma melhora significativa no envolvimento dos funcionários com tópicos de segurança cibernética. Os funcionários se tornaram mais proativos ao fazer perguntas relacionadas à segurança, uma indicação clara de que o treinamento está surtindo o efeito desejado. "Estamos recebendo cada vez mais comentários de funcionários que fazem perguntas sobre nossa segurança cibernética. Por exemplo, se um determinado e-mail é seguro ou se eles podem usar um dispositivo pessoal para trabalhar. Observamos um claro aumento nesse aspecto, e é disso que se trata", diz Niels.
Para Niels, as percepções de Guardey têm sido particularmente valiosas. Ele pode monitorar as taxas de participação, avaliar o desempenho em relação aos benchmarks globais e identificar tópicos que precisam de mais atenção. "Na seção de insights, posso ver como está o desempenho da equipe em relação aos benchmarks mundiais. Tem sido bom ver que nosso desempenho está em torno desse benchmark para a maioria dos tópicos. Se vejo que nosso desempenho é um pouco inferior em um tópico específico, posso me certificar de que darei um pouco mais de atenção a esse tópico no futuro", diz Niels.
Além disso, o recurso de tabela de classificação do Guardey acrescenta um elemento de competição amigável que motiva os funcionários a permanecerem envolvidos com o treinamento. Niels: "No futuro, estamos pensando em estimular a competição amigável celebrando os vencedores sazonais."
Gerenciamento fácil e implementação contínua
Um dos principais benefícios para a Afvalzorg foi o pouco tempo necessário para gerenciar a plataforma. Depois que os funcionários são integrados, o Guardey opera com o mínimo de esforço administrativo. "Ser o administrador do Guardey me toma pouco ou nenhum tempo. Quando tudo está pronto e funcionando, os usuários simplesmente recebem um e-mail toda semana alertando-os sobre o novo desafio que está pronto para eles. A única coisa que me custa algum tempo é monitorar a participação e o desempenho das pessoas", diz Niels.
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