Sobre Afvalzorg
A Afvalzorg é uma organização de tratamento de resíduos com 120 funcionários espalhados por sete locais nos Países Baixos, com sede em Assendelft. Sendo uma organização essencial, a Afvalzorg tem de cumprir a diretiva NIS2, que exige medidas rigorosas de cibersegurança, incluindo formação security awareness .
O desafio: Cumprir os requisitos NIS2
Como organização essencial, a Afvalzorg tem de cumprir a diretiva NIS2, um regulamento europeu destinado a melhorar a cibersegurança em sectores críticos. Um dos principais requisitos da NIS2 é garantir que os funcionários recebam formação contínua sobre security awareness.
Niels Olijerhoek, consultor de TI da Afvalzorg, reconheceu a necessidade de uma solução que envolvesse os funcionários e cumprisse os requisitos de conformidade: "Como uma organização essencial, temos de cumprir a diretiva NIS2. Esta diretiva exige que mantenhamos os nossos funcionários actualizados em relação às nossas políticas de segurança e que os sensibilizemos security awareness."
A solução: Formação envolvente, curta e acessível
Para cumprir os requisitos NIS2 de forma eficaz, a Afvalzorg procurou uma solução de formação de security awareness que fosse envolvente, eficiente e fácil de implementar. Escolheram o Guardey pela sua abordagem gamificada, que consiste em desafios curtos e acessíveis que não são um fardo para os funcionários.
Niels explica como escolheram o Guardey: "Desde o início, percebemos que queríamos utilizar uma solução gamificada como o Guardey. Queríamos que as sessões de formação fossem curtas e agradáveis. Também gostámos do aspeto divertido do Guardey. Para além disso, o Guardey era acessível e cabia simplesmente no nosso orçamento."
Os resultados: Maior sensibilização e envolvimento proactivo
Desde a implementação do Guardey, a Afvalzorg notou uma melhoria significativa no envolvimento dos funcionários com os tópicos de cibersegurança. Os funcionários tornaram-se mais pró-activos na colocação de questões relacionadas com a segurança, uma indicação clara de que a formação está a ter o efeito pretendido. "Estamos a receber cada vez mais comentários de funcionários que fazem perguntas sobre a nossa cibersegurança. Por exemplo, se um determinado e-mail é seguro ou se podem utilizar um dispositivo pessoal para trabalhar. Temos assistido a um claro aumento desta situação, e é disso que se trata", afirma Niels.
Para Niels, os conhecimentos de Guardey têm sido particularmente valiosos. Consegue monitorizar as taxas de participação, avaliar o desempenho em relação às referências mundiais e identificar os tópicos que necessitam de mais atenção. "Na secção de informações, posso ver o desempenho da equipa em relação aos parâmetros de referência mundiais. Tem sido bom ver que estamos a ter um desempenho próximo do valor de referência para a maioria dos tópicos. Se vir que o nosso desempenho é um pouco inferior num tópico específico, posso certificar-me de que presto um pouco mais de atenção a esse tópico no futuro", diz Niels.
Além disso, a funcionalidade de tabela de classificação do Guardey acrescenta um elemento de competição amigável que motiva os funcionários a manterem-se empenhados na formação. Niels: "No futuro, estamos a pensar estimular a competição amigável celebrando os vencedores sazonais."
Gestão fácil e implementação sem problemas
Uma das principais vantagens para a Afvalzorg tem sido o pouco tempo que demora a gerir a plataforma. Assim que os empregados são integrados, o Guardey funciona com um esforço administrativo mínimo. "Ser o administrador do Guardey leva-me pouco ou nenhum tempo. Depois de tudo estar a funcionar, os utilizadores recebem um e-mail todas as semanas que os alerta para o novo desafio que está pronto para eles. A única coisa que me custa algum tempo é monitorizar a participação e o desempenho das pessoas", diz Niels.
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