O Oké Groep
Oké Groep jest multidyscyplinarną firmą zajmującą się konserwacją. Specjalizuje się w konserwacji architektonicznej, czyszczeniu i usuwaniu azbestu w regionie Wielkiego Amsterdamu i Holandii Południowej w Holandii. Zatrudniając 100 własnych pracowników i kilku podwykonawców, jest głównym graczem na rynku i codziennie obsługuje klientów z różnych sektorów, w tym korporacje mieszkaniowe, instytucje opieki zdrowotnej i szkoły.
Wyzwanie
Po otrzymaniu wielu wiadomości e-mail na adres phishing , firma Oké Groep postanowiła w zeszłym roku przeprowadzić test phishing , aby sprawdzić świadomość cybernetyczną swoich pracowników. Podczas tego testu wysłali fałszywe wiadomości e-mail, aby sprawdzić, ile osób kliknie potencjalnie szkodliwy link. Wynik? 29,4% kliknęło, co było wynikiem wyższym niż oczekiwano. Mimo że firma oferowała szkolenia w zakresie świadomości cybernetycznej za pośrednictwem narzędzia e-learningowego, wielu pracowników Oké Groep nadal nie było przygotowanych do rozpoznawania zagrożeń cybernetycznych, które mogłyby prowadzić do naruszenia danych.
Wtedy Oké Groep wiedziało, że musi szukać lepszego sposobu na szkolenie swoich pracowników, aby byli bardziej świadomi cyberzagrożeń i odpowiednio działali.
Rozwiązanie
Jedną z rzeczy, która wyróżniała się w informacjach zwrotnych otrzymanych od zespołu Oké Groep, było to, że szkolenie w zakresie świadomości cybernetycznej nie było skuteczne. Materiał e-learningowy był gęsty i pełen długich i nudnych materiałów. Trudno było przyswoić tyle informacji naraz. Mając tylko jedno szkolenie w roku, jeszcze trudniej było zapamiętać wszystkie informacje.
Aby zaoferować bardziej angażujące i powtarzalne szkolenia w zakresie świadomości cybernetycznej, Oké Groep wprowadziło Guardey. Guardey wykorzystuje grywalizację do szkolenia świadomości cybernetycznej z cotygodniowymi wyzwaniami, których ukończenie zajmuje do trzech minut. To zabawny sposób na poznanie złożonych tematów i budowanie retencji wiedzy w czasie. Istnieje tablica liderów, która pokazuje pracownikom, jak dobrze sobie radzą w porównaniu z członkami zespołu, co dodaje zabawny element rywalizacji.
Wartość
Po zaledwie kilku tygodniach korzystania z Guardey zdefiniowano trzy główne wartości:
Lepsze zatrzymywanie wiedzy
Pracownicy zauważają, że czują się bardziej pewni, że to, czego się uczą, zostanie z nimi na dłużej, ponieważ co tydzień wykonują krótkie wyzwanie.
Zwiększone zaangażowanie
Zespół jest podekscytowany cotygodniowymi wyzwaniami i możliwością sprawdzenia, kto znajduje się na szczycie tabeli liderów.
Lepsze wyniki testu phishing
Kiedy Oké Groep przeprowadziło niedawno kolejny test phishing , wyniki poprawiły się o 84%.
