Sobre o Oké Groep
O Oké Groep é uma empresa de manutenção multidisciplinar. Eles são especializados em manutenção arquitetônica, limpeza e remoção de amianto na região da Grande Amsterdã e da Holanda do Sul, na Holanda. Com 100 funcionários próprios e vários subcontratados, é uma das principais empresas do mercado e atende diariamente a clientes de vários setores, incluindo empresas de habitação, instituições de saúde e escolas.
Desafio
Depois de receber muitos e-mails phishing , o Oké Groep decidiu fazer um teste phishing no ano passado para testar a conscientização cibernética de seus funcionários. Durante esse teste, eles enviaram e-mails falsos para ver quantos clicariam em um link possivelmente prejudicial. O resultado? 29,4% clicaram, o que foi mais alto do que o esperado. Embora tenham oferecido treinamento de conscientização cibernética por meio de uma ferramenta de e-learning, muitos dos funcionários do Oké Groep ainda não estavam preparados para reconhecer uma ameaça cibernética que poderia levar a uma violação de dados.
Foi então que o Oké Groep soube que precisava procurar uma maneira melhor de treinar seus funcionários para que ficassem mais atentos às ameaças cibernéticas e agissem de acordo.
Solução
Um aspecto que se destacou no feedback que a Oké Groep recebeu de sua equipe foi que o treinamento de conscientização cibernética não foi eficaz. O material de e-learning era denso e repleto de material longo e entediante. Era difícil assimilar tantas informações de uma só vez. Com apenas um treinamento por ano, era ainda mais difícil reter todas as informações.
Para oferecer um treinamento de conscientização cibernética que fosse mais envolvente e recorrente, o Oké Groep introduziu o Guardey. O Guardey usa a gamificação para treinar a conscientização cibernética com desafios semanais que levam até três minutos para serem concluídos. É uma maneira divertida de aprender sobre tópicos complexos e de aumentar a retenção de conhecimento ao longo do tempo. Há um quadro de líderes que mostra aos funcionários como eles estão se saindo em comparação com os membros da equipe, o que acrescenta um elemento divertido de competição.
Valor
Depois de usar o Guardey por apenas algumas semanas, foram definidos três valores principais:
Maior retenção de conhecimento
Os funcionários observam que se sentem mais confiantes de que o que estão aprendendo permanecerá com eles porque estão fazendo um pequeno desafio toda semana.
Aumento do engajamento
A equipe está animada para participar do desafio toda semana e ver quem está no topo da tabela de classificação.
Melhores pontuações nos testes de phishing
Quando o Oké Groep fez outro teste phishing recentemente, as pontuações melhoraram em 84%.
