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Como o Oké Groep treina a consciência cibernética através de jogos

Pim de Vos Diretor de Marketing

Sobre o Oké Groep

O Oké Groep é uma empresa de manutenção multidisciplinar. É especializada em manutenção arquitetónica, limpeza e remoção de amianto na região da Grande Amesterdão e da Holanda do Sul, nos Países Baixos. Com 100 empregados próprios e vários subcontratados, é um ator importante no mercado e atende diariamente clientes de vários sectores, incluindo empresas de habitação, instituições de saúde e escolas.

Desafio

Depois de receber muitos e-mails phishing , o Oké Groep decidiu fazer um teste phishing no ano passado para testar a consciência cibernética dos seus funcionários. Durante este teste, enviaram e-mails falsos para ver quantos clicariam numa ligação possivelmente prejudicial. O resultado? 29,4% clicaram, o que foi superior ao esperado. Apesar de terem oferecido formação sobre ciberconsciência através de uma ferramenta de e-learning, muitos dos empregados do Oké Groep ainda não estavam preparados para reconhecer uma ameaça cibernética que poderia levar a uma violação de dados.

Foi nessa altura que o Oké Groep soube que tinha de procurar uma melhor forma de formar os seus funcionários para estarem mais conscientes das ciberameaças e agirem em conformidade.

Solução

Um aspeto que se destacou no feedback que o Oké Groep recebeu da sua equipa foi que a formação de ciberconsciência não foi eficaz. O material de e-learning era denso e estava cheio de material longo e aborrecido. Era difícil absorver tanta informação de uma só vez. Com apenas uma formação por ano, era ainda mais difícil reter toda a informação.

Para oferecer uma formação de consciencialização cibernética mais envolvente e recorrente, o Oké Groep introduziu o Guardey. O Guardey utiliza a gamificação para formar a consciência cibernética com desafios semanais que demoram até três minutos a concluir. É uma forma divertida de aprender sobre temas complexos e de reter os conhecimentos ao longo do tempo. Existe um quadro de líderes que mostra aos funcionários o seu desempenho em comparação com os membros da sua equipa, o que acrescenta um elemento divertido de competição.

Valor

Depois de utilizar o Guardey durante apenas algumas semanas, foram definidos três valores principais:

Melhora a retenção de conhecimentos

Os empregados notam que se sentem mais confiantes de que o que estão a aprender lhes fica na memória porque estão a fazer um pequeno desafio todas as semanas.

Aumento do envolvimento

A equipa está entusiasmada por participar no desafio todas as semanas e ver quem está no topo da tabela de classificação.

Melhores resultados nos testes phishing

Quando o Oké Groep realizou recentemente outro teste em phishing , os resultados melhoraram 84%.

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