Cómo entrena Oké Groep la conciencia cibernética con juegos

Acerca de Oké Groep

Oké Groep es una empresa de mantenimiento multidisciplinar. Está especializada en el mantenimiento arquitectónico, la limpieza y la retirada de amianto en la región del Gran Ámsterdam y Holanda Meridional, en los Países Bajos. Con 100 empleados propios y varios subcontratistas, es una de las principales empresas del mercado y atiende a diario a clientes de diversos sectores, como empresas inmobiliarias, instituciones sanitarias y colegios.

Desafío

Después de recibir muchos correos electrónicos de phishing , Oké Groep decidió hacer una prueba en phishing el año pasado para comprobar la ciberconciencia de sus empleados. Durante esta prueba, enviaron correos electrónicos falsos para ver cuántos harían clic en un enlace posiblemente dañino. ¿El resultado? Un 29,4% lo hizo, una cifra superior a la esperada. A pesar de ofrecer formación sobre ciberseguridad a través de una herramienta de aprendizaje electrónico, muchos de los empleados de Oké Groep seguían sin estar preparados para reconocer una amenaza cibernética que pudiera provocar una violación de datos.

Fue entonces cuando Oké Groep supo que tenía que buscar una forma mejor de formar a sus empleados para que fueran más conscientes de las ciberamenazas y actuaran en consecuencia.

Solución

Una de las cosas que más destacaron los comentarios que Oké Groep recibió de su equipo fue que la formación en cibersensibilización no era eficaz. El material de aprendizaje electrónico era denso, prolijo y aburrido. Era difícil asimilar tanta información de golpe. Con una sola formación al año, era aún más difícil retener toda la información.

Para ofrecer una formación en cibersensibilización más atractiva y recurrente, Oké Groep introdujo Guardey. Guardey utiliza la gamificación para formar en ciberconcienciación con retos semanales que se completan en un máximo de tres minutos. Es una forma divertida de aprender sobre temas complejos y ayuda a retener los conocimientos a lo largo del tiempo. Hay una tabla de clasificación que muestra a los empleados lo bien que lo están haciendo en comparación con los miembros de su equipo, lo que añade un divertido elemento de competición.

Valor

Después de utilizar Guardey durante sólo unas semanas, se definieron tres valores principales:

Mejor retención de los conocimientos

Los empleados señalan que se sienten más seguros de que lo que están aprendiendo se les queda grabado porque están realizando un breve reto cada semana.

Mayor compromiso

Al equipo le entusiasma hacer el reto cada semana y ver quién está en lo más alto de la clasificación.

Mejores resultados en las pruebas phishing

Cuando Oké Groep realizó recientemente otra prueba en phishing , las puntuaciones habían mejorado en un 84%.