O que é o KnowBe4 e como ele funciona? (Visão geral e perguntas frequentes)

A KnowBe4 é uma plataforma de treinamento em conscientização sobre segurança cibernética. Por meio de vídeos, elementos interativos e simulações de phishing, ela tem como objetivo aumentar a conscientização sobre as ameaças digitais e como lidar com elas. A KnowBe4 visa gerenciar o fator humano na segurança cibernética, capacitando os funcionários sobre as melhores práticas para reduzir os riscos decorrentes de ataques de phishing e outros tipos de engenharia social.

A KnowBe4 oferece módulos de treinamento interativos, simulações de phishing baseadas em ameaças do mundo real e gamificação para envolver os alunos e reforçar o comportamento desejado. Por meio de treinamento e avaliação contínuos, a KnowBe4 visa ajudar as organizações a criar uma cultura de segurança mais forte entre os funcionários.

Devido ao seu nome estilizado, KnowBe4 é ocasionalmente escrito incorretamente como KnowB4 ou KnowBeFour, embora KnowBe4 seja a marca correta utilizada pela empresa.

Como funciona o KnowBe4?

O KnowBe4 opera como uma plataforma de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem. Por ser SaaS, não requer a instalação tradicional nos servidores locais de uma organização.

Primeiro, a equipe de TI ou de segurança digital da organização configurará uma conta administrativa na plataforma da KnowBe4. Em seguida, os administradores integrarão a base de usuários. Eles podem fazer o upload de uma lista de funcionários a serem registrados ou podem integrar a plataforma ao Windows Active Directory e sincronizar as contas de usuário automaticamente.

Depois que os usuários são inscritos, os administradores podem atribuir cursos de treinamento de security awareness e vídeos instrutivos. Os cursos abrangem tópicos como práticas recomendadas de segurança, engenharia social e phishing. Os cursos podem ser personalizados de acordo com os requisitos específicos de uma organização. Em geral, muitos administradores mencionam que a configuração do material do curso pode ser uma tarefa demorada com o KnowBe4.

Os administradores podem configurar ataques phishing simulados com o KnowBe4. Esses ataques usam e-mails automatizados projetados para se parecerem com e-mails phishing encontrados no mundo real. Esses e-mails ajudam a testar o conhecimento dos alunos sobre phishing e engenharia social, além de ajudá-los a responder de forma eficaz.

O KnowBe4 oferece várias ferramentas para rastrear, analisar e relatar o progresso dos alunos. À medida que os alunos realizam o treinamento e se envolvem com simulações phishing , eles são avaliados e pontuados quanto ao seu desempenho.

Prós do KnowBe4: Em que o KnowBe4 é bom?

Ampla biblioteca de treinamento: A KnowBe4 tem uma ampla variedade de conteúdo de treinamento, abrangendo um conjunto abrangente de diferentes tópicos relacionados à segurança cibernética e à engenharia social. A biblioteca de treinamento é atualizada continuamente com novos materiais, garantindo a cobertura de novas ameaças e novas tecnologias.

Interatividade e gamificação: Além do conteúdo de vídeo, o KnowBe4 inclui questionários e outros elementos interativos que ajudam os usuários a se manterem envolvidos e a reterem informações. O aprendizado também é gamificado; os usuários recebem pontos por testes bem-sucedidos e por se envolverem adequadamente com simulações phishing , o que lhes permite competir com outros funcionários por vagas em uma tabela de classificação. Esse tipo de reforço incentiva os alunos a acompanharem o treinamento e a ficarem atentos ao verificar o e-mail.

SimulaçõesPhishing : A KnowBe4 fornece simulações phishing automatizadas, adaptadas para espelhar ataques do mundo real. Há uma grande biblioteca de modelos que podem ser usados na criação de simulações, permitindo que os administradores tornem os e-mails mais relevantes e convincentes.

Feedback instantâneo: Quando os usuários se envolvem com um e-mail phishing simulado, eles são imediatamente informados se foram tratados corretamente. Se um usuário cair no ataque, ele receberá materiais de treinamento relevantes para ajudar a entender onde errou.

Implementação baseada na nuvem: O modelo SaaS do KnowBe4 facilita a implementação, pois não há necessidade de instalá-lo em servidores locais.

Treinamento orientado por IA: A KnowBe4 usa IA e aprendizado de máquina para determinar os módulos de treinamento mais adequados para cada aluno.

Multilíngue e multicultural: O KnowBe4 oferece uma gama excepcionalmente ampla de traduções e localizações, com materiais que refletem as culturas regionais.

Contras do KnowBe4: Quais são os pontos negativos do KnowBe4?

Custo elevado: a estrutura de preços da KnowBe4 é opaca, tornando difícil determinar quanto custaria a uma organização sem solicitar um orçamento. Aqueles que solicitam informações sobre preços se deparam com uma estrutura complexa em níveis, com muitos dos recursos mais desejáveis bloqueados e disponíveis apenas para usuários de nível superior. O custo adicional de elementos como conteúdo personalizado e phishing especializadas phishing pode elevar rapidamente os custos. Para organizações com orçamentos apertados, a KnowBe4 pode não estar dentro de sua faixa de preço.

Repetição de conteúdo: Apesar da extensa biblioteca de conteúdo, os algoritmos da KnowBe4 às vezes parecem apresentar o mesmo conteúdo a um aluno em várias ocasiões. Isso pode ser entediante e frustrante.

Curva de aprendizado acentuada para alguns administradores: Embora a plataforma tenha sido projetada para ser fácil de usar, nem todos os administradores concordam com isso. Alguns acham a configuração inicial complicada e complexa, embora a operação do KnowBe4 geralmente não seja muito difícil. A familiarização com alguns dos recursos avançados também pode apresentar dificuldades.

Limitações dos modelosPhishing : A biblioteca de diferentes modelos phishing é extensa; mesmo assim, ela pode não conter os tipos de personalização especializada que algumas organizações exigem para que suas campanhas sejam eficazes.

Canais limitados: A KnowBe4 se baseia muito no treinamento por e-mail, confiando em suas simulações mais do que em outros canais. Isso é eficaz para os e-mails tradicionais phishing , mas pode não ajudar os usuários a desenvolver sua conscientização em outros canais digitais, como SMS, chamadas automáticas, mensagens de mídia social etc. Se uma organização tiver filtros de e-mail especialmente rigorosos, os usuários talvez não recebam os e-mails de treinamento.

Localização de conteúdo: A biblioteca de treinamento é grande, o que às vezes dificulta a localização de conteúdo específico. Os usuários relatam dificuldades com o grande volume de material de treinamento que precisam vasculhar para encontrar os elementos de que precisam. Uma melhor organização da biblioteca melhoraria esse aspecto.

Alternativas ao KnowBe4

As organizações que buscam alternativas ao KnowBe4 geralmente estão tentando resolver uma lacuna entre a conclusão do treinamento e o comportamento real dos funcionários. Enquanto o KnowBe4 se concentra em programas estruturados de conscientização e simulações de phishing, alternativas como o treinamento gamificado de conscientização em segurança da Guardey abordam o tema de maneira diferente, utilizando a gamificação para promover o engajamento contínuo. Por meio de desafios curtos e interativos, a conscientização em segurança se torna um hábito contínuo, em vez de uma tarefa de treinamento periódica, o que é especialmente valioso para organizações que enfrentam baixa participação ou cansaço em relação aos treinamentos.

Quando as equipes comparam ferramentas dessa categoria, costumam analisar várias plataformas para compreender os diferentes estilos de treinamento e mecanismos de engajamento. Para obter mais contexto, você também pode ler nossas visões gerais sobre o que é o Hoxhunt e o que é o Ninjio e, em seguida, avaliar qual abordagem se alinha melhor à cultura e ao perfil de risco da sua organização.

O que torna o KnowBe4 único?

Existem muitos produtos de treinamento em segurança no mercado. O que o KnowBe4 tem a oferecer? Bem, o Knowbe4 tem alguns recursos que o diferenciam de seus concorrentes. Em primeiro lugar, há a biblioteca de treinamento. A biblioteca de treinamento da KnowBe4 é uma das mais abrangentes do mercado, repleta de conteúdo interessante e informativo. As atualizações contínuas da KnowBe4 também fazem dela uma das bibliotecas mais bem avaliadas do setor.

Quais empresas usam o KnowBe4?

A KnowBe4 conta com mais de 30.000 clientes em todo o mundo. Alguns de seus maiores clientes incluem:

• Assentos Vivid
• EverCommerce
• Tiger Global Management
• Klaviyo
• Unanet

Veja o que alguns clientes dizem sobre o KnowBe4

"Os materiais são perspicazes e úteis para garantir a conformidade com vários padrões e regulamentos. A integração foi perfeita e fácil, assim como a adoção por parte da população de usuários. A administração é tão intuitiva quanto possível e não há configurações ocultas que precisem ser descobertas todos os dias." - G2

"Seria útil que alguns materiais estivessem disponíveis em mais idiomas. A barreira do idioma ainda existe hoje e as pessoas nem sempre gostam de legendas." - G2

"Gosto do fato de podermos personalizar as campanhas anuais de cada ano com base no que queremos incluir, e há muitas opções para escolher. O conteúdo quase sempre está no alvo certo e é atualizado com o cenário de ameaças cada vez mais acelerado." - G2

"Estamos usando [KnowBe4] há cerca de um ano e estamos satisfeitos. Foi fácil de configurar, o suporte ao cliente é fantástico e minha equipe realmente se adaptou a ele! Adoro o fato de poder ver relatórios de progresso e enviar lembretes diretamente do aplicativo!" - G2

"A classificação e a filtragem do treinamento podem ser um pouco complicadas, especialmente quando se procura a próxima parte de uma série." - G2

"Este produto pode se encaixar em qualquer necessidade de treinamento de segurança e é fácil de configurar e usar. O suporte foi rápido em responder quando precisei de ajuda durante a configuração inicial. Nós o integramos ao Azure SSO e seguimos o guia de implementação para concluir as avaliações iniciais dos usuários para estabelecer uma linha de base e agora temos testes trimestrais phishing programados com inscrição automática em treinamento corretivo para os usuários que falharem nos testes." - G2

"A biblioteca de conteúdo é enorme e pode ser confuso decidir o que é mais relevante e/ou está incluído em sua assinatura." - G2

"A KnowBe4 é como ter um especialista cibernético na equipe. Eles ajudam a configurar e programar o treinamento e o rastreamento detalhados. É muito fácil configurá-lo e depois recebo relatórios sobre o que está acontecendo com meus usuários e seu treinamento, bem como relatórios de phishing." - G2

"Às vezes, o treinamento pode ser um pouco longo para os usuários. Nem todo mundo tem tempo para um vídeo de uma hora." - G2

Quem é o proprietário da KnowBe4 e onde ela atua?

A KnowBe4 é uma empresa de capital fechado desde fevereiro de 2023, quando a empresa de investimentos Vista Equity Partners a adquiriu por US$ 4,6 bilhões e a retirou da cotação na Nasdaq. O fundador, Stu Sjouwerman, deixou o cargo de CEO em maio de 2025 e agora atua como presidente executivo, com Bryan Palma assumindo o cargo de presidente e CEO.

A empresa está sediada em Clearwater, na Flórida, e atende clientes em todo o mundo por meio de escritórios regionais na Inglaterra, na Holanda (Utrecht), na Alemanha, na África do Sul e em Cingapura. Seus principais mercados são a América do Norte e a Europa Ocidental, onde vende principalmente para empresas de médio porte e grandes corporações.

O que usar em vez do KnowBe4

As organizações que começam a procurar uma alternativa ao KnowBe4 estão frequentemente respondendo a desafios práticos na gestão diária dos security awareness . Manter os materiais do curso semanal ou mensalmente pode se tornar demorado para os administradores, especialmente quando o conteúdo precisa de atualizações frequentes para se manter relevante. Além disso, algumas equipes experimentam um declínio no engajamento ao longo do tempo, quando as atividades de conscientização parecem repetitivas ou desconectadas do trabalho diário.

Outra consideração comum é a clareza. Para organizações que estão ampliando seus security awareness , compreender as estruturas de preços e alinhar os recursos com o uso real pode se tornar cada vez mais complexo.

Se você está procurando uma security awareness que reduza a sobrecarga administrativa e, ao mesmo tempo, mantenha o conteúdo atualizado e os funcionários engajados ao longo do ano, a Guardey pode ser a solução ideal para você.

Guardey - Duolingo para treinamento security awareness

O Guardey transforma o treinamento security awareness em uma experiência envolvente com gamificação, tornando o aprendizado divertido e interativo. A cada semana, os usuários completam microdesafios rápidos de 3 minutos sobre tópicos essenciais, como phishing, segurança de dispositivos, golpes de personificação de CEOs e proteção de senhas.

A configuração do Guardey é simples e leva apenas cinco minutos. Convide facilmente os usuários por meio de integrações como o Entra ID, e o programa de treinamento automatizado começará imediatamente. Não há necessidade de criar ou mesmo selecionar conteúdo por conta própria - o Guardey fornece conteúdo de treinamento novo e relevante aos usuários a cada semana.

O Guardey mantém os usuários motivados com uma variedade de recursos gamificados:

• Desafios semanais: Os usuários ganham pontos extras pela participação consistente e pela manutenção de sequências.
• Narração de histórias: Os usuários assumem o papel de defensores, protegendo uma organização virtual contra ameaças cibernéticas.
• Conquistas: Os emblemas concedidos por um bom desempenho ou alto envolvimento incentivam os usuários a permanecerem ativos.
• Tabela de classificação: Um placar de líderes em toda a empresa cria uma competição amigável entre os colegas.

Martin Sirotnak, gerente de TI da International School of Stavanger, liderou a mudança do KnowBe4 para o Guardey. “Costumávamos usar o KnowBe4 para security awareness . O conteúdo era bom, mas muito voltado para empresas. Eu levava muito tempo para preparar os programas de treinamento, que precisava selecionar manualmente na biblioteca de conteúdos deles. Eu tinha que revisar o conteúdo pelo menos duas vezes para garantir que entendia o que estava pedindo para nossa equipe aprender. Além disso, grande parte do conteúdo de treinamento do KnowBe4 era muito prolixo e enfadonho. Alguns conteúdos tinham até 20 minutos de duração, incluindo vídeos monótonos que se arrastavam.”

O Guardey ajudou-o a melhorar a participação durante a formação. “A participação durante a formação tem sido muito melhor do que com o KnowBe4. Isto deve-se, em grande parte, ao conteúdo de formação mais curto. Os desafios do Guardey demoram apenas alguns minutos, enquanto alguns dos conteúdos do KnowBe4 demorariam até 20 minutos.”

O Guardey é frequentemente chamado de Duolingo do treinamento security awareness . Com desafios curtos e divertidos, tornamos a experiência de aprendizado envolvente e eficaz.