Cos'è KnowBe4 e come funziona? (Panoramica e FAQ)

KnowBe4 è una piattaforma di formazione sulla sicurezza informatica. Attraverso video, elementi interattivi e simulazioni di phishing, mira a sensibilizzare gli utenti sulle minacce digitali e su come affrontarle. KnowBe4 ha lo scopo di gestire il fattore umano nella sicurezza informatica, istruendo i dipendenti sulle migliori pratiche per ridurre i rischi derivanti dagli attacchi di phishing e da altre forme di ingegneria sociale.

KnowBe4 offre moduli di formazione interattivi, simulazioni su phishing basate su minacce reali e gamification per coinvolgere i discenti e rafforzare i comportamenti desiderati. Attraverso la formazione e la valutazione continue, KnowBe4 mira ad aiutare le organizzazioni a creare una cultura della sicurezza più forte tra il personale.

A causa del suo nome stilizzato, KnowBe4 viene occasionalmente scritto erroneamente come KnowB4 o KnowBeFour, sebbene KnowBe4 sia il marchio corretto utilizzato dall'azienda.

Come funziona KnowBe4?

KnowBe4 opera come piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) basata sul cloud. Essendo SaaS, non richiede l'installazione tradizionale sui server locali di un'organizzazione.

In primo luogo, il team IT o di sicurezza digitale dell'organizzazione imposterà un account amministrativo sulla piattaforma di KnowBe4. Successivamente, gli amministratori provvederanno all'arruolamento della base di utenti. Possono caricare un elenco di dipendenti da iscrivere o integrare la piattaforma con Windows Active Directory e sincronizzare automaticamente gli account utente.

Una volta iscritti gli utenti, gli amministratori possono assegnare a security awareness corsi di formazione e video didattici. I corsi coprono argomenti come le best practice di sicurezza, l'ingegneria sociale e phishing. I corsi possono essere personalizzati in base ai requisiti specifici dell'organizzazione. Nel complesso, molti amministratori affermano che l'impostazione del materiale dei corsi può richiedere molto tempo con KnowBe4.

Gli amministratori possono impostare attacchi phishing simulati con KnowBe4. Questi attacchi utilizzano e-mail automatiche progettate per assomigliare alle e-mail phishing incontrate nel mondo reale. Queste e-mail aiutano a testare la conoscenza di phishing e dell'ingegneria sociale, oltre ad aiutarli a rispondere in modo efficace.

KnowBe4 fornisce vari strumenti per tracciare, analizzare e segnalare i progressi degli studenti. Man mano che i discenti intraprendono la formazione e si cimentano con le simulazioni di phishing , vengono valutati e valutati in base al loro rendimento.

I vantaggi di KnowBe4: In cosa è bravo KnowBe4?

Ampia biblioteca di formazione: KnowBe4 dispone di un'ampia gamma di contenuti formativi, che coprono una serie completa di argomenti diversi relativi alla sicurezza informatica e all'ingegneria sociale. La libreria di formazione viene continuamente aggiornata con nuovi materiali, per garantire la copertura delle nuove minacce e delle nuove tecnologie.

Interattività e gamification: Oltre ai contenuti video, KnowBe4 include quiz e altri elementi interattivi che aiutano gli utenti a rimanere coinvolti e a conservare le informazioni. L'apprendimento è anche gamificato: agli utenti vengono assegnati punti per i quiz superati e per l'impegno adeguato nelle simulazioni di phishing , consentendo loro di competere con altri dipendenti per i posti in una classifica. Questo tipo di rinforzo incoraggia gli studenti a seguire la formazione e a stare attenti quando controllano la posta elettronica.

Phishing simulazioni: KnowBe4 offre simulazioni automatiche di phishing , studiate su misura per rispecchiare gli attacchi del mondo reale. È disponibile un'ampia libreria di modelli da cui attingere per la creazione delle simulazioni, che consente agli amministratori di rendere le e-mail più pertinenti e convincenti.

Feedback immediato: Quando gli utenti si confrontano con un'e-mail simulata di phishing , vengono immediatamente informati se è stata gestita correttamente. Se un utente cade nell'attacco, gli viene fornito il materiale formativo necessario per capire dove ha sbagliato.

Distribuzione basata sul cloud: Il modello SaaS di KnowBe4 ne facilita l'implementazione, poiché non è necessario installarlo sui server locali.

Formazione guidata dall'intelligenza artificiale: KnowBe4 utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per determinare i moduli di formazione più appropriati per ciascun allievo.

Multilingue e multiculturale: KnowBe4 offre una gamma insolitamente ampia di traduzioni e localizzazioni, con materiali che riflettono le culture regionali.

Contro di KnowBe4: Quali sono gli aspetti negativi di KnowBe4?

Costo elevato: la struttura dei prezzi di KnowBe4 è poco trasparente, rendendo difficile determinare quanto potrebbe costare a un'organizzazione senza richiedere un preventivo. Chi richiede informazioni sui prezzi si trova di fronte a una struttura complessa a più livelli, con molte delle funzionalità più interessanti a pagamento e disponibili solo per gli utenti di livello superiore. Il costo aggiuntivo di elementi come i contenuti personalizzati e phishing specializzate può far lievitare rapidamente i costi. Per le organizzazioni con budget limitati, KnowBe4 potrebbe non rientrare nella loro fascia di prezzo.

Ripetizione dei contenuti: Nonostante l'ampia libreria di contenuti, gli algoritmi di KnowBe4 a volte sembrano servire lo stesso contenuto a un discente in più occasioni. Questo può essere noioso e frustrante.

Curva di apprendimento ripida per alcuni amministratori: Sebbene la piattaforma sia stata progettata per essere facile da usare, non tutti gli amministratori sono d'accordo. Alcuni trovano la configurazione iniziale complicata e contorta, anche se il funzionamento di KnowBe4 non è generalmente troppo difficile. Anche l'utilizzo di alcune funzioni avanzate può presentare delle difficoltà.

Phishing limitazioni dei modelli: La libreria di diversi modelli di phishing è ampia; tuttavia, potrebbe non contenere i tipi di personalizzazione specializzata di cui alcune organizzazioni hanno bisogno per rendere efficaci le loro campagne.

Canali limitati: KnowBe4 punta molto sulla formazione via e-mail, affidandosi alle sue simulazioni più che ad altri canali. Questo è efficace per le tradizionali e-mail di phishing , ma potrebbe non aiutare gli utenti a sviluppare la loro consapevolezza su altri canali digitali, come SMS, robocall, messaggi sui social media, ecc. Se un'organizzazione dispone di filtri e-mail particolarmente severi, gli utenti potrebbero non ricevere affatto le e-mail di formazione.

Trovare i contenuti: La libreria di formazione è ampia e questo rende a volte molto difficile trovare contenuti specifici. Gli utenti riferiscono di essere in difficoltà per la mole di materiale formativo che devono spulciare per trovare gli elementi di cui hanno bisogno. Una migliore organizzazione della libreria migliorerebbe questo aspetto.

Alternative a KnowBe4

Le organizzazioni che valutano alternative a KnowBe4 solitamente reagiscono al divario esistente tra il completamento della formazione e il comportamento effettivo dei dipendenti. Mentre KnowBe4 si concentra su programmi strutturati di sensibilizzazione e simulazioni di phishing, alternative come l’approccio gamificato di Guardey alla formazione sulla sicurezza affrontano la questione in modo diverso, utilizzando la gamification per stimolare un coinvolgimento continuo. Attraverso brevi sfide interattive, la sensibilizzazione alla sicurezza diventa un’abitudine costante piuttosto che un’attività formativa periodica, il che risulta particolarmente utile per le organizzazioni che devono affrontare problemi di scarsa partecipazione o di “stanchezza formativa”.

Quando i team mettono a confronto gli strumenti di questa categoria, spesso esaminano diverse piattaforme per comprendere i vari stili di formazione e i meccanismi di coinvolgimento. Per avere un quadro più completo, potete anche leggere le nostre panoramiche su Hoxhunt e Ninjio, per poi valutare quale approccio si adatti meglio alla cultura e al profilo di rischio della vostra organizzazione.

Cosa rende unico KnowBe4?

Esistono molti prodotti di formazione sulla sicurezza. Che cosa offre KnowBe4? Knowbe4 ha alcune caratteristiche che lo distinguono dalla concorrenza. Prima di tutto, c'è la libreria di formazione. La libreria di formazione di KnowBe4 è una delle più complete in circolazione, ricca di contenuti interessanti e informativi. I continui aggiornamenti di KnowBe4 ne fanno una delle librerie meglio recensite del settore.

Quali aziende utilizzano KnowBe4?

KnowBe4 vanta oltre 30.000 clienti in tutto il mondo. Tra i clienti più importanti ci sono:

• Posti a sedere vivaci
• EverCommerce
• Tiger Global Management
• Klaviyo
• Unanet

Ecco cosa dicono alcuni clienti di KnowBe4

"I materiali sono utili e approfonditi per garantire la conformità a vari standard e normative. L'integrazione è stata semplice e senza problemi, così come l'adozione da parte degli utenti. L'amministrazione è il più intuitiva possibile e non ci sono impostazioni nascoste da scoprire ogni giorno". - G2

"Alcuni materiali sarebbero utili se fossero disponibili in più lingue, la barriera linguistica è ancora un problema e le persone non sempre apprezzano i sottotitoli". - G2

"Mi piace il fatto che possiamo personalizzare ogni anno le campagne annuali in base a ciò che vogliamo includere e ci sono così tante opzioni da scegliere. I contenuti sono sempre stati puntuali e aggiornati con l'accelerazione del panorama delle minacce". - G2

"Utilizziamo [KnowBe4] da circa un anno e ne siamo soddisfatti. È stato facile da configurare, l'assistenza clienti è fantastica e il mio team l'ha apprezzato molto! Adoro il fatto di poter vedere i report sui progressi e inviare promemoria direttamente all'interno dell'applicazione!". - G2

"Ordinare e filtrare la formazione può essere un po' complicato, soprattutto quando si cerca la parte successiva di una serie". - G2

"Questo prodotto si adatta a qualsiasi esigenza di formazione sulla sicurezza ed è facile da configurare e utilizzare. L'assistenza è stata rapida nel rispondere quando ho avuto bisogno di aiuto durante la configurazione iniziale. Lo abbiamo integrato con Azure SSO e abbiamo seguito la loro guida all'implementazione per completare le valutazioni iniziali degli utenti per stabilire una linea di base e ora abbiamo programmato test trimestrali su phishing con l'iscrizione automatica alla formazione correttiva per gli utenti che non superano i test". - G2

"La libreria di contenuti è enorme e può creare confusione nel decidere quali siano i più rilevanti e/o inclusi nell'abbonamento". - G2

"KnowBe4 è come avere un esperto informatico nel proprio staff. Mi assistono nell'impostazione e nella programmazione di una formazione approfondita e nel monitoraggio. È così facile da configurare e poi ricevo i rapporti su ciò che accade con i miei utenti e la loro formazione, nonché i rapporti sui phish". - G2

"A volte la formazione può essere un po' lunga per gli utenti. Non tutti hanno tempo per un video di un'ora". - G2

Chi è il proprietario di KnowBe4 e in quali paesi opera?

KnowBe4 è una società privata dal febbraio 2023, quando la società di investimento Vista Equity Partners l’ha acquisita per 4,6 miliardi di dollari e l’ha delistata dal Nasdaq. Il fondatore Stu Sjouwerman ha lasciato la carica di amministratore delegato nel maggio 2025 e ora ricopre il ruolo di presidente esecutivo, mentre Bryan Palma ha assunto la carica di presidente e amministratore delegato.

L'azienda ha sede a Clearwater, in Florida, e serve clienti in tutto il mondo attraverso le sue sedi regionali in Inghilterra, nei Paesi Bassi (Utrecht), in Germania, in Sudafrica e a Singapore. I suoi mercati principali sono il Nord America e l'Europa occidentale, dove vende principalmente a organizzazioni di medie dimensioni e grandi aziende.

Cosa usare al posto di KnowBe4

Le organizzazioni che iniziano a cercare un'alternativa a KnowBe4 spesso lo fanno per rispondere a sfide pratiche nella gestione quotidiana dei security awareness . L'aggiornamento settimanale o mensile dei materiali didattici può richiedere molto tempo agli amministratori, soprattutto quando i contenuti devono essere aggiornati frequentemente per rimanere pertinenti. Inoltre, alcuni team registrano un calo di coinvolgimento nel tempo quando le attività di sensibilizzazione risultano ripetitive o scollegate dal lavoro quotidiano.

Un altro aspetto comune da considerare è la chiarezza. Per le organizzazioni che stanno ampliando security awareness loro security awareness , comprendere le strutture dei prezzi e allineare le funzionalità all'utilizzo effettivo può diventare sempre più complesso.

Se siete alla ricerca di una security awareness che riduca i costi amministrativi mantenendo i contenuti aggiornati e il coinvolgimento dei dipendenti durante tutto l'anno, Guardey può essere la soluzione ideale.

Guardey - Duolingo per la formazione security awareness

Guardey trasforma la formazione su security awareness in un'esperienza coinvolgente grazie alla gamification, rendendo l'apprendimento divertente e interattivo. Ogni settimana, gli utenti completano micro-sfide di 3 minuti su argomenti essenziali come phishing, la sicurezza dei dispositivi, le truffe con i CEO e la protezione delle password.

L'impostazione di Guardey è semplice e richiede solo cinque minuti. Invitate facilmente gli utenti tramite integrazioni come Entra ID e il programma di formazione automatico inizierà immediatamente. Non c'è bisogno di creare o selezionare i contenuti da soli: Guardey fornisce agli utenti contenuti formativi freschi e pertinenti ogni settimana.

Guardey mantiene gli utenti motivati grazie a una serie di funzioni di gioco:

• Sfide settimanali: Gli utenti guadagnano punti extra per la partecipazione costante e il mantenimento delle strisce.
• Narrazione: Gli utenti si calano nel ruolo di difensori, proteggendo un'organizzazione virtuale dalle minacce informatiche.
• Risultati: I badge assegnati per prestazioni eccellenti o per un elevato coinvolgimento incoraggiano gli utenti a rimanere attivi.
• Classifica: Una classifica a livello aziendale crea una competizione amichevole tra i colleghi.

Martin Sirotnak, responsabile IT presso la International School of Stavanger, ha guidato il passaggio da KnowBe4 a Guardey. "In passato utilizzavamo KnowBe4 per security awareness . I contenuti erano soddisfacenti, ma molto orientati alle grandi aziende. Mi ci voleva un'eternità per preparare i programmi di formazione, che dovevo selezionare manualmente dalla loro libreria di contenuti. Dovevo rivedere i contenuti almeno due volte per assicurarmi di aver capito bene cosa stavo chiedendo al nostro personale di imparare. Oltre a ciò, gran parte dei contenuti formativi di KnowBe4 erano molto prolissi e noiosi. Alcuni contenuti duravano fino a 20 minuti, compresi video monotoni che si trascinavano all'infinito".

Guardey lo ha aiutato a migliorare la partecipazione durante la formazione. "La partecipazione durante la formazione è stata decisamente migliore rispetto a KnowBe4. Ciò è dovuto in gran parte alla maggiore brevità dei contenuti formativi. Le sfide di Guardey richiedono solo pochi minuti, mentre alcuni dei contenuti di KnowBe4 richiedono fino a 20 minuti".

Guardey è spesso definito come il Duolingo della formazione su security awareness . Con sfide brevi e divertenti, rendiamo l'esperienza di apprendimento coinvolgente ed efficace.