Specjalista ds. obsługi klienta

Czym się zajmujemy

Poznaj Guardey – platformę Duolingo do budowania świadomości bezpieczeństwa. Jesteśmy międzynarodową i innowacyjną platformą B2B typu SaaS, która przekształca tradycyjne, często nużące szkolenia w angażujący i skuteczny proces. Dzięki gamifikacji sprawiamy, że nauka o cyberbezpieczeństwie staje się przyjemna i przynosi wymierne efekty. Nasza misja: pomagamy organizacjom budować silną kulturę świadomości bezpieczeństwa i zamieniać pracowników w potężną linię obrony, bez uszczerbku dla wydajności czy satysfakcji z pracy.

Jesteśmy szybko rozwijającym się startupem z super ekipą, świetnymi świadczeniami i wielkimi ambicjami.

Dołączysz do zespołu składającego się z SDR-ów, AE-ów, menedżerów ds. partnerów oraz lidera, który doskonale zna cały cykl sprzedaży i będzie aktywnie wspierał Twój rozwój.

Twoja rola

Jako Account Executive w Guardey odpowiadasz za pozyskiwanie nowych klientów. Jesteś odpowiedzialny za cały proces: od wyszukiwania potencjalnych klientów i budowania bazy potencjalnych klientów, przez prezentacje, okresy próbne, negocjacje i kwestie prawne, aż po sfinalizowanie transakcji i przekazanie sprawy zespołowi Customer Success. Odpowiadasz za swoją bazę potencjalnych klientów i wyznaczone cele.

To świetny moment. Zmiany w przepisach, takie jak NIS2, rosnące zagrożenia cybernetyczne oraz coraz większa uwaga zarządów poświęcana ryzyku związanemu z czynnikiem ludzkim sprawiły, że rynek jest już gotowy. W naszych najlepszych segmentach odnotowujemy współczynnik konwersji zaproszeń na spotkania na poziomie 10–20%.

Ściśle współpracujemy z partnerami i wspólnie wchodzimy na rynek, aby zapewnić klientom jeszcze większą wartość.

Czym będziesz się zajmować

Tworzysz portfel potencjalnych klientów, kontaktując się z osobami, które same zgłosiły się do nas, współpracując z przedstawicielami ds. pozyskiwania klientów (SDR), działając ramię w ramię z menedżerami ds. partnerów oraz prowadząc samodzielne działania wychodzące.

Prowadzisz rozmowy wstępne, organizujesz prezentacje, pomagasz klientom w korzystaniu z wersji próbnych i doprowadzasz do finalizacji transakcji. Korzystasz z HubSpot, żeby dokładnie śledzić swój lejek sprzedaży i tworzyć wiarygodne prognozy. Dostrzegasz trendy na rynku i pomagasz ulepszać strategię działania.

To nie jest rola bierna. Będziesz dostawać potencjalnych klientów, ale sam musisz się nimi zająć. Jesteś proaktywny, bierzesz sprawy w swoje ręce i aktywnie dążysz do sfinalizowania transakcji.

Kogo szukamy

• Doświadczenie: Masz od 1 do 5 lat doświadczenia na stanowisku związanym z finalizowaniem transakcji w branży B2B SaaS. Masz na koncie udane transakcje, wiesz, jak zarządzać cyklem sprzedaży, i nie boisz się wyzwań związanych z realizacją celów.
• Odpowiedzialność Nie czekasz na polecenia. Widzisz, co trzeba zrobić, i po prostu to realizujesz.
• Masz zmysł handlowy. Rozumiesz działalność swoich potencjalnych klientów i sprzedajesz wartość, a nie same funkcje.
• Jesteś zorganizowany. Pracujesz w systemie CRM z dyscypliną, dbasz o porządek w bazie potencjalnych klientów i sporządzasz wiarygodne prognozy. Czasem zdarza się, że tracisz transakcję, ale niespodzianki w prognozach są ograniczone do minimum.
• Nawet najbardziej pewne umowy mogą się nie udać. Terminy się przesuwają. Ty jednak zachowujesz spokój, nie tracisz z oczu celu, nie waha się poprosić o pomoc i idziesz dalej.
• Masz świetne umiejętności komunikacyjne. Wyrażasz się jasno i przekonująco, niezależnie od tego, czy rozmawiasz z kierownikami IT, specjalistami ds. kadr, dyrektorami, partnerami, czy naszymi wewnętrznymi zespołami.
• Umiejętności: Znasz holenderski i angielski i nie boisz się odebrać telefonu.

Co otrzymujesz

• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premii bez górnej granicy, uzależniony od Twoich wyników.
• Pełna odpowiedzialność za swój proces i swój sukces.
• Rozwijający się zespół, w którym panuje atmosfera wzajemnego zaufania i gdzie Twój wkład naprawdę ma znaczenie.
• Wsparcie od liderów z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży SaaS dla przedsiębiorstw.
• Nieograniczona liczba dni urlopu — o ile tylko wykonasz swoją pracę, sam decydujesz o swoim harmonogramie.
• Elastyczna praca: model hybrydowy z opcją pracy częściowo z domu.
• MacBook, z którego możesz korzystać również prywatnie.
• Możliwości rozwoju wraz z rozwojem Guardey.

Jesteś zainteresowany?

Prześlij nam swoje CV i opisz w kilku zdaniach, jakie projekty zrealizowałeś w ostatnich latach i dlaczego to właśnie ten krok jest dla Ciebie kolejnym. To wystarczy.